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eMaint, 자동차 제조사 고객 서비스 향상을 위한 첨단 CMMS 솔루션 제공

자동차 산업 디지털 전환 단계는 달라도 경쟁 압력은 동일: 자동화·통합·고객 경험 최적화

자동차 부품·컴포넌트 제조사 4곳이 eMaint CMMS로 유지보수 가시성과 설비 신뢰성을 높이고, 서류 작업을 줄이며, 고객 만족도를 향상시키고, 시간과 비용을 절감한 사례를 소개합니다. 이들은 eMaint와 함께 디지털 전환 여정에서 의미 있는 진전을 이뤘습니다.

트로이 디자인 앤 매뉴팩처링: 소통 강화로 고객 만족도 향상

미시간주 레드포드 소재 트로이 디자인 앤 매뉴팩처링(Troy Design & Manufacturing)은 eMaint 도입 전 MP2(PM 생성)와 작업 요청 관리용 두 가지 종이 기반 시스템으로 유지보수를 관리했습니다. 차량 개발 전 단계(설계, 프로토타입 제조, 스탬핑)를 수행하는 기업입니다.

2012년 2월 eMaint CMMS 구축 후 시설·IT 팀이 신속히 시스템을 안착시켰습니다. 모바일 기능 활용으로 작업 지시를 자동화했고, 전화 알림과 사내 인트라넷으로 기술자들이 신속·효율적으로 업무를 완수했습니다. eMaint는 96% 작업 완료율 유지와 종이 작업 지시 폐지로 고객 만족도 향상에 기여했습니다.

트로이 디자인 앤 매뉴팩처링 사례 연구 읽기

던 타이어: 성과 벤치마킹으로 지속적 개선 추진

던 타이어(Dunn Tire)는 2014년 eMaint로 자산 추적과 작업 요청 관리를 시작했습니다. CMMS로 서비스 매니저가 내주·외주 인력을 효율적으로 계획·스케줄링하고, 자동차 리프트, HVAC, 에어 드라이어 등 핵심 자산 예방 정비 스케줄을 수립했습니다. 그 결과 핵심 리프트 수정 작업 25% 감소, 에어 드라이어 긴급 작업 35% 감소 효과를 보았습니다.

버팔로 기반 리테일러는 100대 이상 배송 차량 플리트 유지보수에도 eMaint를 활용했습니다. PM·벤더 정비 스케줄링, 차량 성능 분석, 문제 차량 정보를 경영진에 보고하는 데 CMMS를 활용했습니다.

던 타이어 전체 사례 연구 읽기


더 많은 산업별 eMaint 고객 성공 사례는 eMaint.com 웹페이지에서 확인하세요.

장비 유지 보수 및 수리

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