CMMS 솔루션 평가: 비용 외에 반드시 확인해야 할 5가지 기능

eMaint 소프트웨어로 품질 관리 시스템 개선하기

컴퓨터화 유지보수 관리 시스템(CMMS), 즉 엔터프라이즈 자산 관리(EAM) 소프트웨어에 관해서는 "돈 낸 만큼 받는다"는 옛말이 확실히 맞습니다. 이러한 프로그램은 기업이 장비, 차량, 시설과 관련된 유지보수 활동을 예약, 계획, 관리, 추적할 수 있게 해줍니다. CMMS를 활용하면 조직은 자산 수명 연장, 규정 준수 및 안전 표준 충족, 작업 완료율 개선, 궁극적으로 유지보수 비용 절감을 달성할 수 있습니다.

하지만 모든 CMMS가 동일하게 만들어지거나 판매되는 것은 아닙니다. 사실 동일한 기능의 가격이 엄청나게 다를 수 있습니다. CMMS 구매와 구현은 투자이므로, 선택 과정에서 비용 투명성이 중요합니다. 이는 가격만 보고 CMMS를 선택해서는 안 되는 중요한 첫 단계입니다. 가격에 대한 사전 설명 없이 숨겨진 교육 및 지원 비용 등에 놀랄 수 있기 때문입니다.

건전한 투자를 위해 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. CMMS 구현 및 교육

CMMS 통합의 약 80%가 공급업체의 구매 후 교육 및 지원 역량 부족으로 기대에 미치지 못합니다. 그렇기 때문에 구현 전, 중, 후에 지원을 제공하는 공급업체를 선택하는 것이 중요합니다.

설정 자체를 넘어, 일정과 선호도에 맞는 강력한 교육 옵션, 자문 서비스, 계정 관리를 찾아보세요. 최고의 공급업체는 대면 교육, 사용자 컨퍼런스, 온라인 학습 포털, 구현 및 컨설팅 서비스, 월간 웨비나와 워크숍을 제공합니다.

마지막으로, 교육이 전체 시스템의 기능을 다루는지 아니면 소프트웨어 측면만 다루는지 확인하세요. 이상적인 접근 방식은 사용자가 시스템에서 무언가를 해야 하는 이유를 이해하도록 프로세스에 대한 엔드투엔드 교육을 제공합니다. 다양한 직무의 사람들에게 기대되는 것에 대한 심층적인 역할 기반 교육을 사용합니다.

2. 온프레미스 또는 클라우드 기반 CMMS

SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션과 온프레미스 솔루션 중 선택하는 것은 CMMS 선정 시 중요한 고려 사항입니다. 클라우드 기반이라고도 하는 SaaS 모델은 일반적으로 기존 온프레미스 소프트웨어보다 총소유비용(TCO)이 낮고 투자수익률(ROI)이 더 빠릅니다.

클라우드 기반 시스템을 사용하면 유지보수 관리자와 기술자가 시설 내 워크스테이션에서든 스마트폰으로 이동 중이든 언제 어디서나 정보를 보고 입력할 수 있습니다. 클라우드에 저장된 데이터는 항상 사용 가능합니다. SaaS 모델은 다양한 구독 레벨을 제공하는 경우가 많아 조직에 가장 적합한 레벨을 선택하고 향후 업그레이드 및 확장이 가능합니다.

SaaS 솔루션은 구현도 더 빠릅니다. 또한 업데이트가 개발자에 의해 자동으로 실시간으로 이루어지므로 IT 부서는 소프트웨어 개선에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 클라우드 기반 솔루션은 소프트웨어 유지보수로 인한 시스템 다운타임이 훨씬 적습니다.

온프레미스 옵션은 소프트웨어가 높은 보안과 통제된 데이터 환경에서 사용되어야 할 때 여전히 유효합니다. 하지만 이는 내부 유지보수 및 지원의 추가 부담을 수반합니다. 초기에는 온프레미스 CMMS가 SaaS 솔루션보다 저렴할 수 있지만, 장기적으로는 더 많은 비용이 들 수 있습니다.

3. CMMS의 유연성과 사용 편의성

원하는 방식으로 작업할 수 있다면 훨씬 더 많은 일을 해낼 수 있습니다. 양식 필드와 레이아웃 구성, 맞춤형 보고서 및 대시보드 구축, 데이터 필터링 및 정렬, 우선순위 항목 추적이 가능한 유연한 시스템을 찾으세요. 드래그 앤 드롭 사용자 인터페이스(UI)도 포함됩니다. 단순하고 직관적인 UI는 모든 팀이 유지보수 활동을 쉽게 관리할 수 있게 하고 도입률을 높입니다.

이질적인 소스와 장치의 데이터를 집계하고 통합하여 CMMS를 더 효과적으로 활용하고 장비 상태 모니터링을 개선하세요. 다양한 장치의 데이터를 통합하면 전송 부담이 줄고, 오류가 발생하기 쉬운 수동 입력이 감소하며, 더 빠르고 나은 유지보수 결정을 내릴 수 있습니다. 궁극적으로 CMMS는 실행 가능한 이벤트 기반 프로세스를 제공하는 기계 데이터와 통합할 수 있어야 합니다. 이는 가격만 보고 CMMS를 선택하면 얻지 못할 수 있는 기능입니다.

4. 무료 CMMS 소프트웨어의 신화

일부 공급업체는 CMMS가 "무료"라고 주장하지만 전화 및 이메일 지원, 호스팅 비용, 추가 사용자 및 기타 서비스에 대해 요금을 청구합니다. CMMS를 평가할 때 TCO와 잠재적 ROI를 이해하는 것이 필수적입니다. 적절한 지원과 교육 없이는 CMMS 구현 성공 가능성이 훨씬 낮습니다.

엑셀 스프레드시트로 유지보수를 관리하는 것이 더 저렴한 옵션일 수 있지만, 금방 번거롭고 관리 및 검색이 어려워집니다. 엑셀은 CMMS 시스템처럼 자동 알림과 통지를 제공할 수 없습니다. 기계 문제를 너무 늦게 알게 되면 계획되지 않은 다운타임은 필연적입니다. 긴급 부품, 인건비, 생산 일정 지연 등으로 매우 비싸질 수 있습니다.

기억하세요: 엑셀로 할 수 있는 일이라면 CMMS로 훨씬 더 잘할 수 있습니다.

5. CMMS 소프트웨어를 넘어

가격 기준으로 CMMS를 결정하는 대신, 단순한 소프트웨어가 아닌 포괄적인 유지보수 솔루션을 제공하는 회사를 찾으세요. 우선, 전체적인 솔루션에는 무제한 지원, 계정 관리, 온라인 및 대면 교육, 전문 서비스가 포함되어야 합니다. 이상적인 시스템은 또한 다음을 수행합니다:

• 유지보수 인력이 더 정확한 고장 데이터 수집 지원
• 작업 실행 프로세스 자동화
• 유지보수 비용 기록으로 더 현명한 예산 결정 지원
• 직원이 유지보수를 쉽게 계획하고 일정 관리
• 중요/자본 예비 부품 지정, 보증 정보 추적, 장비 개조 및 복원 프로세스 제공
• 기계 다운타임(또는 가동 시간), 인건비, 성능, 렌치 타임, 고장, 파레토 데이터 등 중요한 KPI 측정
• 기술자의 손끝에 정보 제공

컴퓨터화 유지보수 관리 시스템 선택 방법에 대한 자세한 내용은 CMMS 선정 시 흔히 저지르는 5가지 실수를 확인하세요.

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