모바일 네트워크 데이터로 수익을 창출하면 효율성이 향상됩니다.

데이터 분석 시장은 2025년까지 약 800억 유로에서 1,000억 유로가 훨씬 넘는 규모에 이르기까지 거대합니다. 그러나 운영자가 방대한 데이터 세트를 마이닝하여 가치와 통찰력을 창출할 수 있도록 하는 플랫폼과 알고리즘을 개발하는 데 많은 플레이어와 막대한 투자가 필요한 복잡한 시장입니다.

Cormac Whelan, Nokia 영국 및 아일랜드 CEO 운영자는 데이터를 처리하는 방법을 파악하지 않고 고객에게 집중하고 비즈니스를 간소화하기를 원합니다.

올바른 통찰력

점점 더 많은 기업들이 모바일 네트워크 데이터와 Ovum의 가치를 인식하고 있습니다. 디지털 광고의 데이터 인사이트와 운영자의 역할에 대한 의 보고서에 따르면 브랜드의 67%가 디지털 미디어 회사, 채팅 앱 플랫폼, 기기 제조업체보다 먼저 모바일 운영자를 고객 데이터 통찰력을 위한 훌륭한 원본 소스로 보고 있는 것으로 나타났습니다.

수수께끼는 개인 정보를 침해하고 경계를 크게 넘어서지 않고 실제 세계에서 고객을 추적하는 방법입니다.

답은 간단합니다. 매일 우리는 주머니에 작은 유리 조각과 금속 조각을 가지고 다니며 세상과 우리를 연결합니다. 항상 우리와 함께 있기 때문에 우리가 가는 곳과 우리가 있을 때 행동하는 방법에 대한 공백을 채울 수 있습니다. 온라인이 아닙니다. 이것은 새로운 데이터를 생성하거나 추적하는 경우가 아니라 기존 네트워크 트래픽 데이터를 사용하여 강력한 통찰력을 제공하는 경우입니다.

모바일 장치는 신호를 수신 및 유지하고, 메시지를 보내고, 전화를 걸기 위해 이미 네트워크 공급자와 많은 양의 데이터를 공유합니다. 그 데이터는 더 열심히 일할 수 있고 또 그래야 합니다. 방대한 인구를 대상으로 익명화되고 대조되는 데이터는 사람들이 도시를 어떻게 이동하는지 또는 광고판과 광고까지 공공 서비스에 참여하는 방법을 보여줍니다.

데이터 작업의 효율성 증대

이 모바일 네트워크 데이터의 잠재력은 엄청나지만 교통, 도시 계획 및 여행 산업이 단기적 혜택을 볼 가능성이 가장 큽니다. 인구 이동을 관찰함으로써 도시 계획자는 도시 환경을 더 잘 계획할 수 있고 운송 회사는 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며 여행사는 고객에게 더 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 보다 세분화된 수준에서 모바일 네트워크 데이터를 사용하면 중단의 영향을 받는 승객에게 연락하고, 실시간 트래픽을 기반으로 혼잡 요금을 부과하고, 고객이 도시를 탐색할 때 이동하는 경로를 식별할 수 있습니다.

뿐만 아니라 진정으로 통찰력 있고 정확한 데이터는 효율성을 높이고 비용을 낮추며 더 나은 고객 경험을 제공합니다. 실제 수요가 있는 곳을 확인하고 적절하게 프로비저닝함으로써 기업은 수익성이 있다고 판단되는 결정만 내리면 비용을 절감할 수 있습니다. 사고로 인한 지연이나 경로 변경에 대한 조언과 함께 여행 알림과 같은 기능을 통해 더 나은 서비스 제공과 부가가치를 통해 고객 만족도도 높아질 것입니다.

가장 큰 문제는 충분한 데이터를 얻고 이를 효과적으로 해석할 수 있다는 것입니다. 일부 네트워크 사업자는 필요한 엄청난 양의 데이터를 수집할 만큼 시장 침투력이 충분하지 않으며 데이터를 이해하기 위한 플랫폼과 도구를 개발하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸립니다. 스마트 분석 및 알고리즘을 사용하여 여러 네트워크의 데이터를 통합할 수 있는 플랫폼을 사용하는 것이 데이터 품질을 높이고 실제 비즈니스 가치를 창출하는 가장 효과적인 방법입니다.

실용화

이것은 이미 현실입니다. 영국 사업자와의 최근 시험에서 우리는 90억 데이터 포인트를 수집하여 플랫폼을 테스트하고 보장 보장을 위한 실행 가능성을 입증했습니다. 아시아에서는 파트너인 StarHub 은(는) 고객을 더 잘 식별하기 위해 네트워크 데이터 분석에서 생성된 프로필에 이미 웹 검색 데이터를 추가했습니다.

고객이 무엇을 보고 어디에서 보고 있는지 확인함으로써 고객이 구매 결정을 내리는 시기와 보고 있는 회사를 이해할 수 있습니다. 이를 통해 적시에 적시에 고객에게 도달하는 고도로 타겟팅된 광고가 가능합니다.

이것은 현재 가능하고 전 세계에서 행해지고 있는 아주 작은 스냅샷일 뿐입니다. 기술이 발전함에 따라 위치 데이터를 사용하여 앱 사용을 조화시키거나 주요 위치의 특정 기능을 비활성화할 수 있는 가능성이 있습니다(예:공항 또는 보안이 강화된 기타 지역에서 카메라 비활성화).

마찬가지로 데이터는 올바른 허가 또는 지불이 이루어졌는지 자동으로 식별하여 주차를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 네트워크 데이터가 광고주에게 광고판이 얼마나 효과적인지 알려줄 가능성도 있습니다.

통신 시장은 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하기 위해 효율성을 개선하는 데 앞장서고 있으며 다른 산업은 이러한 교훈을 배워야 합니다. 효율성은 점점 더 모든 산업의 핵심 메트릭이 될 것이며 데이터는 효율성을 여는 주요 경로가 될 것입니다. 이것은 혁명이 아니라 오늘날 우리가 실행해야 하는 진화입니다.

이 블로그의 저자는 Nokia의 영국 및 아일랜드 CEO인 Cormac Whelan입니다.

저자 소개

Cormac Whelan은 Nokia의 영국 및 아일랜드 CEO로 2016년 1월에 이 직책을 맡았습니다. 이 직책에서 그는 판매, 비즈니스 관리, 배송 및 운영을 포함하여 영국 및 아일랜드 시장의 모든 운영을 이끌고 있습니다.