시민 개발자 문화 주도

몇 년 전 나는 리더십을 주제로 여러 회의에서 연설할 기회가 있었습니다. 나는 미국(미국) 텔레비전 쇼 Undercover Boss를 시청함으로써 얻을 수 있는 놀라운 교육을 중심으로 프레젠테이션을 진행했습니다. 쇼에 익숙하지 않은 경우 매주 "참가자"(비즈니스 소유자, CEO 또는 기타 변장한 임원)가 지점 비즈니스를 방문하여 회사의 가치와 프로세스가 어떻게 유지되고 있는지 배우게 됩니다. 비즈니스 리더는 신입사원으로 '비밀'입니다.

내가 항상 흥미롭게 생각하는 것은 얼마나 많은 리더들이 회사에 대한 자신의 견해가 직원의 견해와 얼마나 다른지 발견하고 충격을 받는다는 것입니다. 좋은 의도, 의사 소통 및 직원 교육에도 불구하고 리더십 (쇼에서 변장한)은 종종 일이 자신이 생각한 것과 다르다는 것을 알게됩니다. 비즈니스 리더는 신입사원의 눈으로 회사를 바라보며 다양한 '하하' 순간을 경험합니다.

지난주에 스프루스테크놀로지와 함께 이벤트에 참여하면서 뜻밖의 '아하' 순간을 겪었습니다. 그들의 리더십은 누구도 비밀리에 보내지 않았으며 조직 전체에 침투하기를 원하는 것을 강화하기 위해 직원 설문 조사를 검토하지도 않았습니다.

대신 리더십 팀은 5시간 동안 UiPath 시민 개발자 챌린지("bot-a-thon"이라고도 함)를 진행하여 회사의 15주년을 기념했습니다.

내가 시민 개발자 챌린지를 심사하기 위해 Spruce Technology의 직원들과 합류했을 때 이것이 고객 참여가 아니라는 것을 알게 되었을 때 내가 얼마나 놀랐을지 상상해 보십시오. Spruce Technology의 전체 경영진이 다음과 같이 하고 싶다고 표현했습니다. 

• 평생 학습자의 역량 강화

• 창의성과 혁신을 촉진하는 환경 조성

• 자동화의 가치를 직접 활용하세요. 

• 단순한 슬라이드가 아닌 지식의 위치에서 고객과 이야기하십시오.

정말 놀랍습니다.

이 행사는 사업 개발 및 전략의 수석 부사장(EVP)인 Sarah Knapp이 조직한 Spruce Technology 경영진의 아이디어였습니다.

자동화를 실제로 이해하는 내부적이고 혁신적이며 놀라운 방법은 공유할 가치가 있습니다. 그리고 누가 Knapp 자신보다 그것을 당신과 공유하는 것이 더 낫습니다.

Sarah, 이 블로그를 함께 하게 되어 기쁩니다. 먼저 시민 개발자가 도전하는 이유를 묻겠습니다.

"우리는 Spruce의 15주년을 축하하고 Spruce의 다른 팀을 하나로 모으는 특별한 일을 하고 싶었습니다. 지난 15개월 동안 '함께'가 새로운 의미를 갖게 되었지만 우리는 모든 사람들을 포함할 수 있는 기회로 보았습니다. "우리는 모든 수준과 유형의 직원이 참여할 수 있도록 하는 데 중점을 두었습니다. 그리고 이러한 경험이 Spruce 사명의 핵심인 창의적이고 혁신적인 기술에 중점을 둔 팀워크의 기회를 제공할 수 있도록 했습니다."

알겠습니다. 시민 개발자가 UiPath에 도전하는 이유는 무엇입니까?

"UiPath는 여러 가지 이유로 우리에게 명백한 선택이었습니다. 우리는 행사가 포괄적이고 접근 가능하며 관련된 모든 사람에게 긍정적인 경험이 되기를 바랐습니다. UiPath에는 모든 사람이 공감할 수 있는 강력한 사용 사례가 있으며 우리가 아닌 사람도 알고 있었습니다. 기술 직원이 팀에 의미 있는 기여를 할 수 있을 것입니다. 또한 우리가 할당한 비교적 짧은 시간에 작업 봇을 개발할 수 있다는 자신감도 있었습니다. 

또한 조직을 보다 효율적으로 운영하고 직원의 삶의 질을 개선하는 데 도움이 되는 자동화의 힘을 믿습니다. UiPath는 우리의 파트너이자 시장 리더인 RPA(로봇 프로세스 자동화) 분야에서 확실한 솔루션 선택이었습니다."

bot-a-thon을 함께 모으는 데 얼마나 걸렸고 물류는 무엇이었습니까?

"Spruce 비즈니스 개발 팀은 사내 리소스(계획과 병행하여 처리해야 하는 다른 책임이 있는 리소스)만 사용하여 UiPath로 이 봇-어-톤을 구성하고 실행하는 데 약 4개월이 걸렸습니다. 상당한 협업도 있었습니다. CTO(최고 기술 책임자) Albert Balcells 및 전문 서비스 EVP James Mahoney와 함께 사용 사례 식별, 팀 구성, 심사 기준 설정 등을 지원합니다.

bot-a-thon이 성공하기 위해서는 관리해야 할 많은 움직이는 부분이 있었습니다. 아시다시피, 우리는 즉시 UiPath에 연락했고 귀하가 우리와 함께 심사위원으로 참여할 수 있다는 소식을 듣고 기뻤습니다! 우리는 직원들이 이벤트와 그들의 노력에 대한 인식을 검증하기 위해 외부 참여가 중요하다고 느꼈습니다. 또한 CEO와 관리 파트너가 모두 행사에 참석한 가운데 최고 경영진이 지원하는 모습에 기뻤습니다.

보다 전술적으로, 우리는 커뮤니케이션 계획부터 팀 구성, 당일 행사를 실행하는 데 필요한 역할 채우기, 봇 개발을 위한 UiPath 액세스 조정, 승자와 상금 수여 구조에 이르기까지 모든 것을 설명해야 했습니다.

가상 이벤트를 운영하는 것은 지리적으로 더 다양한 참여의 이점을 제공하지만 기존의 대면 이벤트를 넘어 상당한 기술 계획이 필요했습니다."

행사 당일 참가자는 몇 명이었습니까? 회사의 어떤 영역에서 왔습니까?

"행사 당일 시민 개발자, 심사위원 및 기타 주요 역할 사이에 총 40명에 가까운 사람들이 참여했습니다. 

참가자들은 스프루스의 거의 모든 지역에서 왔습니다. IT와 비 IT 역할의 40/60 분할이었습니다. 비 IT 쪽에서는 비즈니스 개발, 채용, 계약 및 제안 부서에서 대표가 있었습니다. 기술적인 측면에서 우리는 IT 분석가, 계정 관리자, 개발자 및 엔지니어를 포함하여 다양한 역할을 담당했습니다."

마지막 질문:비슷한 유형의 행사를 계획하고 있습니까?

"물론입니다! 우리는 우리 벨트 아래에 첫 번째 이벤트가 있기 때문에 이 이벤트를 연간화하기 위해 노력하게 된 것을 기쁘게 생각합니다."

시민 개발자 문화 조성에 대해 배운 것

나는 독자들이 전체 시민 개발자 챌린지가 몇 시간 만에 완료되었다는 점에 감사하기를 바랍니다. 나는 당신이 훨씬 더 많은 시간 동안 지속되고 아마도 훨씬 덜 생산되는 연간 오프사이트를 가졌다고 믿어야 합니다.

팀의 브리핑을 듣고 자동화한 것을 자동화하고 나머지 팀에게 로봇을 소개하려는 이유를 설명하는 것은 매우 즐거웠습니다. 심사 중 하신 두 가지 말씀은 저에게 정말 큰 힘이 되었습니다.

Undercover Boss와 마찬가지로 그들이 왜 강력했는지는 말하지 않겠습니다. 하지만 그들에 대해 생각해보게 하십시오(그런 다음 자유롭게 생각을 공유하십시오):

“나는 IT가 아닙니다. 이거 무섭다.”

이것은 Spruce Techology의 직원 중 한 사람으로부터 온 것입니다. 그는 직원 경력이 있지만 기꺼이 뛰어들어 새로운 것을 배울 의향이 있었습니다. 처음에는 겁이 났지만 팀과 함께 일한 후 UiPath는 탐색하기 쉽고 생각했던 것만큼 복잡하지 않다는 것을 깨달았습니다.

“지금 당장 이 기술을 사용할 수 있습니다!”

이것은 UiPath 로봇 제작이 얼마나 유용하며 오늘날 단 3시간 만에 적용할 수 있는지 확인한 한 팀의 IT 분석가로부터 나왔습니다.

자동화 시대에 기업이 무엇을 할 수 있는지 보여줬기 때문에 봇어톤에서 우승한 로봇을 보는 것이 즐거웠습니다. 나는 어떤 식으로든 섀도우 IT를 말하는 것이 아닙니다. CIO는 표준화된 컴퓨터, UiPath Orchestrator 인프라 제공, 역할 기반 액세스를 통해 로봇에 대한 사이버 문제를 완화하기 위해 보호 자격 증명을 사용하는 것을 포함하여 네트워크를 책임져야 합니다.

즉, Apple App Store 또는 Google Play Store용 앱을 빌드하는 시민 개발자는 자유롭게 작업을 상상할 수 있습니다.

표준, 자동화된 테스트 및 명확한 지침을 통해 프로세스의 민첩성과 확장성을 보장하여 시민 개발자가 우리의 삶을 개선하는 수백만 개의 앱을 만들 수 있습니다. Spruce Technology는 직원의 근무 시간을 개선할 수 있는 방법을 찾았고 회사는 훌륭한 공유 경험을 갖고 있으며 고객과 함께 앉았을 때 신뢰할 수 있는 조언자와 권위를 가지고 이야기할 수 있습니다.

Knapp과 팀은 "평범한 것을 제정신으로 만들고 있습니다!" 훌륭한 파트너이자 혁신가이자 리더가 되어준 Knapp에 감사드립니다.

오, 나는 거의 독자들을 매달리게 만들었습니다. 이 블로그 게시물의 시작 부분에서 저는 Spruce Technology의 시민 개발자 챌린지 동안 '아하' 순간을 겪었다고 언급했습니다.

나의 '하하' 순간은?

글쎄요, 솔직히 말하자면, 제가 미군에 있을 때 동서독 국경에 주둔했던 몇 년 전의 일을 상기시켜 주었습니다. 당시 제11기갑기병연대(ACR) 사령관은 존 에이브람스 대령이었다. 국경이 내려다보이는 험비에서 그는 리더가 뒤에서 이끌 수 없다는 점에 공감했다. 보고에서 이끄는 보스는 어제의 뉴스에서 이끌고 있습니다.

Spruce의 리더십 팀은 확실히 앞서 있었고 자원하고 참여하는 모든 직원의 눈에서 그것을 볼 수 있었습니다.

Sarah, 하나의 훌륭한 이벤트에서 인간 리더십과 UiPath 자동화를 모두 볼 수 있는 기회를 공유하고 제공해주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

자동화 민주화의 힘

RPA 민주화의 영향력과 힘은 대단합니다. 2017년 미국 연방 정부에 배치된 최초의 RPA 로봇은 NASA(National Aeronautics and Space Administration) 혁신 킥스타트 대회에서 등장했습니다.

RPA 확장 및 변경 관리로 성공을 거두고 있는 기관은 시민 개발자의 도전 과제 직후에 그 성공을 보고 있습니다. Knapp이 5~6시간 동안 챌린지를 하는 동안 미 공군이 90일 동안 3번의 챌린지를 수행한 결과를 확인하십시오.

디지털 윙맨 챌린지(Digital Wingman Challenge)는 공군과 공무원 모두 자동화에 대한 수용과 흥분을 보여주었습니다. 물론 90일이 없지만 시민 개발자 챌린지를 위해 오후 이상을 원한다면 미국 보건복지부(HHS)의 지시를 따르십시오. HHS는 Battle of the Robots 챌린지를 위해 몇 주를 할애했습니다.

시민 개발자의 도전은 자동화에 대한 아이디어, 협업 및 흥분으로 이어집니다. 시민 개발자 도전 과제는 어려운 일이 아니며 기꺼이 도와드리겠습니다.