RPA 매출은 2021년에 거의 20억 달러에 달할 것입니다. — Gartner

Covid-19는 로봇 프로세스 자동화의 채택을 가속화했습니다.

Gartner의 최신 예측에 따르면 전 세계 RPA 매출은 2021년에 18억 9000만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2020년보다 19.5% 증가한 수치입니다.

Covid-19 전염병으로 인한 경제적 압박에도 불구하고 RPA 시장은 2024년까지 두 자릿수 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.

가트너의 연구 부사장인 파브리지오 비스코티(Fabrizio Biscotti)는 “RPA 프로젝트의 핵심 동인은 프로세스 품질, 속도 및 생산성을 개선하는 능력이며, 이는 조직이 코비드-19 기간 동안 비용 절감 요구를 충족시키려고 노력함에 따라 점점 더 중요해지고 있습니다. .

"기업은 RPA 소프트웨어에 투자하여 디지털 최적화 이니셔티브를 빠르게 진행할 수 있으며 이러한 추세는 곧 사라지지 않을 것입니다."

2020년 RPA 매출은 2019년보다 11.9% 증가한 15억 8,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다(표 1 참조). 2020년까지 평균 RPA 가격은 10%~15% 하락할 것으로 예상되며, 2021년과 2022년에는 연간 5%~10% 하락이 예상되어 강력한 가격 인하 압력이 발생할 것으로 예상됩니다.

Covid-19에 의해 촉진된 RPA에 대한 기업의 관심

팬데믹과 그에 따른 경제적 피해로 인해 많은 조직에서 RPA에 대한 관심이 높아졌습니다.

Gartner는 2022년까지 전 세계 대기업의 90%가 RPA를 어떤 형태로든 채택할 것으로 예측합니다. 이는 복원력과 확장성을 통해 중요한 비즈니스 프로세스에 디지털 권한을 부여하는 동시에 인력과 수작업을 재조정하기 때문입니다.

Gartner의 저명한 연구 부사장인 Cathy Tonbohm은 "가트너는 RPA 수요가 증가하고 서비스 제공업체가 코로나19의 영향으로 고객에게 RPA 솔루션을 지속적으로 제공할 것으로 예상합니다."라고 말했습니다.

"일상적인 디지털 프로세스에 대한 인력에 대한 의존도 감소는 비용 절감 혜택뿐 아니라 이 전염병과 같은 미래의 영향으로부터 비즈니스를 보장하기 위해 최종 사용자에게 더 매력적일 것입니다."

RPA 용량 증가

대규모 조직은 2024년까지 기존 RPA 포트폴리오의 용량을 3배로 늘릴 것입니다.

Gartner는 "새로운" 지출의 대부분이 생태계 내의 원래 공급업체 또는 파트너로부터 새로운 애드온 용량을 구매하는 대규모 조직에서 발생할 것이라고 말합니다.

"조직이 성장함에 따라 추가 서버에서 RPA 소프트웨어를 실행하기 위한 라이선스를 추가하고 부하를 처리하기 위해 추가 코어를 추가해야 합니다."라고 Biscotti가 덧붙였습니다. "이러한 추세는 조직의 '어디서나' 인프라에 대한 증가하는 요구 사항을 자연스럽게 반영한 것입니다."

미래의 RPA 고객은 비 IT 구매자로부터 올 것입니다.

Gartner는 2024년까지 모든 신규 RPA 고객의 거의 절반이 IT 조직 외부의 비즈니스 구매자로부터 올 것이라고 예측합니다.

“선도적인 RPA 소프트웨어 공급업체는 IT만이 아니라 CFO(최고 재무 책임자)와 COO(최고 운영 책임자)를 성공적으로 목표로 삼았습니다. 그들은 로우코드/노코드 자동화의 빠른 배포를 좋아합니다. 그들이 직면한 과제는 이기종 변화하는 환경에서 RPA를 성공적으로 통합하는 것입니다. IT 조정이 차이를 만들 수 있는 곳입니다.”라고 Biscotti는 덧붙였습니다.