Conexiom:주문-현금 프로세스 흐름 최적화

주문에서 현금화하는 과정을 최적화하는 것은 성공에 매우 중요합니다. Conexiom은 자동화가 프로세스의 세 가지 주요 단계를 어떻게 개선할 수 있는지 조사합니다...

도매 제조 및 유통에서 주문 후 현금화 프로세스는 성공의 중요한 부분입니다. 주문-현금 프로세스 흐름을 간소화하면 고객에게 보다 효율적으로 서비스를 제공하고 지연과 오류를 줄이며 직원을 가장 효율적으로 배치할 수 있습니다.

주문-현금 처리 프로세스를 최적화하려면 일련의 개별 단계로 이해해야 합니다. 이 중 3가지 단계는 자동화를 통해 크게 개선할 수 있습니다. 주문 처리, 고객 송장 발행 및 미수금.

주문-현금 프로세스의 거시적 보기

O2C(Order-to-Cash) 프로세스는 조직의 전체 주문 처리 시스템을 구성합니다. 고객이 주문하는 것으로 시작하여 회사가 지불을 받는 것으로 끝납니다. 회사마다 워크플로가 다르고 다양한 플랫폼을 통해 주문이 들어오지만 이 순서는 모든 O2C 프로세스를 뒷받침합니다.

주문-현금 처리 프로세스는 노동, 공급망 관리, 재고 관리 등 운영의 모든 측면에 영향을 받습니다. 프로세스가 더 빠르고 원활하게 완료될수록 주문 주기 시간이 단축되어 수익 창출 시간이 단축됩니다. 게다가 O2C 주기의 인보이스 발행 및 미수금 기능에서 수집된 데이터는 회사의 수익과 현금 유입을 결정합니다. 즉, 프로세스가 지연되면 유동성 문제가 더 커질 수 있습니다.

주문-현금 주기 자동화

대부분의 회사에서 주문에서 현금으로 전환하는 프로세스는 8단계로 나눌 수 있습니다.

1. 주문 관리

2. 신용 관리

3. 주문 처리

4. 주문 배송

5. 고객 송장

6. 미지급금

7. 지불 징수

8. 보고 및 데이터 관리

주문 처리

많은 기업들이 비효율성을 들추기 시작하는 곳입니다. 우리가 기술에서 엄청난 발전을 이루었지만 여전히 주문을 수작업으로 처리합니다. 실제로 매년 북미 기업에서 처리합니다.

수동 주문 처리를 통해 고객 서비스 담당자는 1990년대부터 해왔던 방식으로 구매 주문을 수동으로 입력합니다. 그러나 대부분의 구매자는 이제 조달 및 ERP 소프트웨어를 사용하기 때문에 수동 데이터 입력과 문서 교환의 복잡한 안무가 됩니다.

이것은 시간이 많이 걸리고 매우 비효율적입니다. 사용하는 것이 더 현명한 방법입니다. 수동 주문 처리를 넘어 전체 O2C 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

고객 인보이스 발행

에 따르면 주문-현금 주기가 뛰어난 조직은 인보이스의 16.2%만 수동으로 처리합니다. 자동화된 처리는 더 빠르고 오류가 없기 때문에 더 인기 있는 선택입니다. 수동 처리를 사용하면 부정확한 인보이스 발행 및 지연이 누적되어 현금 문제가 발생하여 운영이 중단될 수 있습니다. 100% 정확도의 도구를 사용하여 프로세스를 더욱 간소화하십시오.

지급금

회계 시스템을 자동화하면 기한이 만료되기 전에 미결제 송장에 쉽게 플래그를 지정할 수 있습니다. 또한, 외상매입금 팀은 시스템의 데이터를 빠르게 검토할 수 있는 방법이 있어야 합니다. 이렇게 하면 오류가 있는 위치를 파악하고 수정된 버전의 인보이스를 신속하게 다시 보내는 데 도움이 됩니다.

판매 주문 자동화로 O2C 흐름 간소화

올바른 기술과 결합하여 성공적으로 관리되고 최적화된 주문-수금 프로세스는 기업이 고객에게 효율적으로 가치를 제공하고 서비스에 대한 적시 보상을 받을 수 있도록 도와줍니다. 8단계 프로세스 전반에 걸쳐 기술 혁신을 통해 주문-현금 프로세스 흐름을 개선할 수 있습니다.

인간의 팀을 초월하는 속도와 정확성으로 구매 주문을 판매 주문으로 변환합니다. 이 기술은 일상적인 데이터 입력 작업을 없애고 비용을 절감하며 리소스 효율성을 높이고 수천 개의 거래 파트너로 확장하고 고객 경험을 개선합니다. 판매 주문 자동화를 구현함으로써 주문-현금 프로세스의 맨 처음에 새로운 효율성을 주입할 수 있습니다. 모든 것이 더 적은 오류로 더 빠르게 움직입니다. 주문은 더 빠르고 현금으로 처리되며 더 빨리 도착합니다.

주문-현금 프로세스에서 이상적인 결과를 얻으려면 프로세스 관리, 부서 간 협업 및 기술의 융합이 필요합니다. 올바른 솔루션을 사용하면 전체 프로세스를 간소화하고 한 단계에서 다른 단계로 원활하게 전환할 수 있습니다. 또한 이를 통해 리소스와 인력이 가장 중요한 일인 향상된 고객 경험 제공에 집중할 수 있습니다.

"저희 CSR 팀은 주문 입력에 시간의 80%, 고객에 시간의 20%를 사용했습니다. 지금은 고객 80%, 주문 20%입니다. 그리고 이전 직원을 보충할 필요가 없습니다.”