느릴 수는 없습니다:'Blitzscaling'의 세계에 오신 것을 환영합니다

기술 기업가이자 스타트업 멘토이자 작가인 Chris Yeh는 여러분이 앞으로 3년 안에 직원이 50배, 매출이 300배 증가하는 눈부신 성장의 위기에 처한 회사의 수장이 되는 모습을 상상해 보도록 초대합니다. 그리고 그는 "기분이나 겁이 나겠습니까?"라고 묻습니다.

Jeff Bezos가 "흥분"을 선택했다고 가정할 수 있습니다. Yeh는 작년에 세계에서 두 번째로 높은 시장 가치인 7,778억 달러를 게시하는 과정에서 1996년과 1999년 사이에 매출이 폭발적으로 증가한 Amazon.com을 언급했기 때문입니다.

수년간 연속 분기 손실을 기록한 Amazon의 놀라운 성장에 대한 이야기는 여러 번 이야기되었습니다. 그러나 전통적인 비즈니스 관행으로 가는 것은 불가능해 보입니다. 회사가 무너지거나 타지 않고 어떻게 그렇게 빨리 성장할 수 있습니까? 그리고 왜 그렇게 많은 다른 상장 기술 회사(그 중 10개는 실리콘 밸리에 기반을 두고 있음)가 아마존의 예를 복제할 수 있었습니까? 그런 점에서, 지리적으로 포함된 인구가 700만밖에 되지 않는 세계의 특정 지역이 그렇게 마법 같은 이유는 무엇입니까?

Yeh는 속도가 그 유니콘의 성공에 대한 바로 그 이유라고 주장합니다. 그는 벤처 자본가인 Reid Hoffman과 함께 Blitzscaling:Building Massively Valuable Companies를 위한 번개처럼 빠른 경로의 공동 저자입니다. 저자가 만든 제목의 키워드는 기업이 시장에서 잠재력을 최대한 발휘하려면 큰 기회를 잡아야 한다는 그들의 믿음을 강조합니다.

Yeh는 최근 샌프란시스코 공급망 관리 전문가 협의회(Council of Supply Chain Management Professionals) 회의에서 “실리콘 밸리를 차별화하는 것은 확장 능력입니다. 어떤 경우에는 빠르게 성공하기 위해 효율성과 단기적인 문제에 대한 관심을 희생해야 함을 의미합니다.

신생 기업과 현대 기술 세계의 본질은 그러한 접근 방식을 요구한다고 Yeh는 믿습니다. 오늘날 대부분의 기술 지향 시장은 "승자 독식" 역학에 의해 지배되고 있다고 그는 말했습니다. 치열한 세상에서 승자가 되는 것은 "어떤 대가를 치르더라도 가치가 있습니다."

Yeh는 모든 젊은 회사가 "심장한 사람을 위한 것이 아닌" 성장 속도에 적합하다고 말하는 것이 아닙니다. 상당한 시장 규모, 대규모 유통 능력, 좋은 총 마진(빨간 잉크이든 아니든, "당신은 돈을 벌 필요가 있습니다"), 강력한 "네트워크 효과"를 포함하여 여러 요소가 실현 가능해야 합니다. 제품 또는 서비스의 사용은 다른 사용자를 위한 해당 제품 또는 서비스의 가치를 높입니다." Yeh는 에어비앤비를 그러한 현상의 대표적인 예로 들었습니다.

"전격적 확장"이 적절해지면 경영에 대한 뿌리 깊은 진실이 사라져야 합니다. 그의 책에서 Yeh는 효율성과 위험 최소화의 필요성에 대한 오래된 개념을 위반하는 9가지 반직관적인 규칙을 제시합니다. 여기에는 기꺼이 "혼돈을 수용"하는 것이 포함됩니다. 훨씬 더 큰 회사를 운영한 경험이 있는 사람이 아니라 현재에 적합한 사람을 고용합니다. 적절한 의사 소통, 질서 및 사기 증진에 대한 아이디어를 반드시 고수하지 않는 "나쁜"경영을 용인합니다. "완벽한" 버전을 공개하기 위해 너무 오래 기다리지 않고 "당혹스러운" 제품을 출시하고 "불타오르게 하는" 것입니다. 그 마지막 조언에는 현재로서는 짜증나는 위기와 통제하지 않고 분노하게 내버려두면 회사를 파괴하겠다고 위협하는 위기 사이에서 선택하는 것이 포함됩니다.

Yeh의 메시지는 S.F.에서 강조되었습니다. 기술 경영진 패널이 진행하는 라운드테이블 이벤트입니다. 공급망 위험을 관리하는 소프트웨어 개발자인 Resilinc의 CEO인 Bindiya Vakil은 큰 계정을 지원할 직원이 부족한 스타트업의 곤경에 대해 설명했습니다. 때때로 그 부족함은 무시해야 할 실수로 이어집니다.

"언젠가는 불을 피워야 합니다." Vakil이 예를 되풀이하며 말했습니다. "CEO로서 모든 규칙을 어길 뿐만 아니라 팀이 이를 수행하는 데 편안함을 느껴야 합니다."

동시에, 기업은 일을 바로잡는 데 과거보다 시간이 덜 걸립니다. 1950년대에 Vakil은 회사의 평균 수명이 60년이었다고 말했습니다. 오늘날에는 15년에서 20년 사이이며 계속 줄어들고 있습니다.

Salesforce.com의 최고 조달 책임자인 Craig Cuffie는 안심할 수 없는 엄청난 성장에 대해 반대했습니다. 스케일 업은 물리적 공급망에 관한 것만이 아니라고 그는 말했습니다. 그것은 또한 그것을 관리하는 개인에 관한 것입니다. “당신이 그렇게 빨리 성장하면 당신은 사람들을 지치게 만듭니다.”라고 그는 말했습니다. "그냥 피곤해." 그러나 Cuffie는 오늘날 실리콘 밸리 기업들이 다른 규칙에 따라 운영되고 있음을 인정했습니다.

Vakil은 혼돈에 맞서는 속도에서 발생하는 긴장을 다뤘습니다. 그녀는 "격리적인 블리츠스케일링은 요점을 놓치고 있다"고 말했다. “적절한 도구와 기술이 필요합니다. 이를 사용하여 모든 정보가 중앙 위치에 있는지 확인한 다음 예외적으로 관리합니다."

Cuffie는 현재 기술을 통해 기업이 빠르게 확장할 때 발생하는 위험을 최소한 일부는 피할 수 있다는 데 동의했습니다. 그러나 그는 가파른 성장 곡선에 있는 회사와 보조를 맞추는 것에 대한 불안을 개인적으로 경험했습니다. Salesforce에서 그는 존재하지 않는 공급망을 만들기 위해 고용되었습니다. 작업의 일부는 단 3개월 만에 전체 자재 소요량 계획(MRP) 시스템을 활성화하는 것이었습니다.

종종 스타트업은 투자자들로부터 창업자가 편안하게 느끼는 것 이상으로 회사를 빠르게 성장시키라는 강한 압력을 받습니다. 그러나 오늘날과 같이 번개처럼 빠른 시장에서는 느리게 가는 것이 선택 사항이 아닐 수도 있습니다.

Vakil은 "현실은 성장하지 않으면 죽은 것입니다."라고 말했습니다.