공급망 데이터 혼돈 종식: MDM으로 원활한 관리 실현

공급망 설계와 관리가 현대 비즈니스 명령에 부응하기 위해 고군분투하면서, 기업 의사결정자들은 이를 괴롭히는 비효율성을 주시하게 되었습니다.

전 세계적으로 공급망 분야는 정보 흐름의 어떤 타협도 치명적 실수일 수 있음을 깨닫고 있습니다. 가트너(Gartner)의 공급망 전문가 설문조사에서, 임원의 65%가 경쟁 우위 확보를 위해 신기술 도입과 투자를 보고했습니다.

심층 분석 결과, 공급망 과제들은 광범위한 스프레드시트 사용, 구식 전사적 자원 관리(ERP) 시스템 및 기타 애플리케이션에서 비롯되는 경우가 많습니다. 깨끗하고 일관되며 정확한 데이터에 대한 적시 접근은 공급업체, 파트너, 브로커, 화주 간 더 나은 소통뿐만 아니라 제품 상용화와 혁신에도 필수적입니다.

이게 바로 마스터 데이터 관리(MDM, Master Data Management)가 나서는 지점입니다. MDM은 향상된 일관성, 조화, 표준화를 보장하고, 공급망 전반에 걸쳐 데이터를 광범위하게 관리하도록 돕습니다. 오늘날 공급망 관리 환경에서 MDM이 필수적이 되어가는 주요 이유들을 소개합니다.

데이터 양이 폭증할 때, 단일 참조 지점이 필요하다

오늘날 기업들이 수집하는 데이터 양은 다양한 소스에서 쏟아져 들어오며 '거대'에서 '거대 중의 거대'로 커졌습니다. 프로세스와 시스템도 증식해 복잡성을 완전히 다른 차원으로 끌어올렸습니다. MDM은 속성의 통합과 상호참조, 정보의 정제와 검증을 돕습니다. 고객, 제품, 공급업체, 파트너에 대한 정확하고 포괄적인 묘사를 제공합니다. 그리고 모든 이가 접근 가능한 '골든 레코드(golden record)' 또는 단일 진실 공급원(Single Source of Undisputed Truth)을 만듭니다.

예를 들어, MDM 전략이 없으면 제품은 공급업체 제조 시설에서 그 창고로, 다시 유통업체 창고, 소매업체 보관 시설, 선반으로 이동합니다. MDM이 있으면 바코드, 제품 설명, 가격, 크기, 색상, 창고, 팩, 벤더 팩 같은 정보가 표준화되어 제품이 더 빠르고 정확하고 효율적으로 이동할 수 있습니다.

조직 전반의 투명성은 성패를 가르는 요소

기술적으로 진보한 많은 기업들에게도 공급망 투명성은 큰 관심사입니다. 모든 비즈니스 시스템을 모으고 기업 전반의 데이터를 병합하는 것이 투명성을 향한 첫걸음입니다. 가시성은 다양한 결정과 기능이 그것에 의존하기 때문에 필수적입니다. (자동화조차 데이터가 완벽히 동기화되고 모든 부서 간에 높은 가시성을 가질 때만 최고 성능을 냅니다.)

광범위한 MDM 전략은 수많은 공급업체 시스템, ERP, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 간의 커뮤니케이션 다리 역할을 할 수 있습니다. 특히 합병이나 인수 시, MDM 시스템은 새로 추가된 공급업체, 제품, 파트너, 시스템을 하나로 묶는 데 도움을 줍니다. 비효율적 프로세스를 쉽게 식별할 수 있고, 모기업이 고객 경험 전선에서 어떻게 하고 있는지 볼 수 있습니다. 투명성이 좋을수록 수익 창출과 비용 절감 기회를 식별하기 더 편해집니다.

효율적 재고 관리와 예측은 게임 체인저

효율적 재고 관리는 전략적 차별화 요소가 될 수 있습니다. 기업들이 공급업체 재고 가용성을 추적하고, 고객의 연중 요구사항을 충족하며, 계절적 변동 등 재고 유지에 영향을 줄 수 있는 이슈들을 다루게 합니다. 재고는 고객 수요를 채우기에 충분할 정도로만 높게 유지해, 과잉 재고를 피해야 합니다.

재고에 엄격한 감시를 유지하는 것도 기업들이 더 정밀하게 예측하도록 돕습니다. 예측은 주로 공급업체가 얼마나 많은 자재를 제공할지, 고객 수요가 높거나 낮을지, 예상 가격(다시 수요와 공급에 의존)이 무엇인지에 관한 것입니다. 적시 정보 접근을 보장함으로써, 성공적인 MDM 구현은 비용 절감, 주문 이행률 증가, 고객 만족도 향상을 통해 재고 부담을 줄일 수 있습니다.

글로벌 운영 확대: 기회이자 도전의 연속

글로벌 환경으로의 확장은 더 큰 기회의 문을 열었지만, 새로운 복잡성도 동반했습니다. 기업들이 새 시장의 고객 상상력을 사로잡으려 하면서, 훨씬 더 큰 경쟁과 규제에 노출됩니다. 정보 양이 늘어나면 더 나은 접근이 필수적입니다. 제조사들은 생산 비용이 낮은 국가의 글로벌 공급업체에 업무를 아웃소싱합니다. 여기서 공급망 리스크 관리(SCRM) 통제를 행사하는 것이 중요해집니다. 그런 시나리오에서 글로벌 무역 협정, 관세, 법규, 규정, 사회적 규범과 명령 준수가 필수적입니다.

데이터의 사소한 실수나 불일치도 광범위한 결과를 낳을 수 있습니다. MDM 솔루션은 글로벌 데이터 동기화 네트워크(GDSN)를 통한 원활한 정보 교환을 가능케 합니다. 표준화 도입과 개발 역량을 더 목표 지향적으로 활용함으로써 협력을 개선할 수 있습니다.

MDM으로 더 스마트한 관리와 지속가능성 달성

벽에 쓰인 글은 명확합니다. 상호연결된 비즈니스 시대에, 사업 단위와 지역 전반의 전체 공급업체 라이프사이클 관리에 파편화된 접근은 통하지 않습니다.

배송 경로 시각화, 재고 최적화, 자산 생산성, 미래 수요 추정을 포함하는 프로세스 주도 워크플로는, 증가하는 공급망 관리 비용과 운영 복잡성 증대에 대응할 수 있습니다. 통합되고 확장 가능하며 단일 플랫폼 기반의 MDM은 마스터 데이터를 여러 도메인에 걸쳐 묶어, 사일로를 제거하고 시스템 전반에 정보를 원활하게 통합합니다. 모든 공급업체를 위한 단일 포털을 제공해 제품 데이터 관리뿐만 아니라 제품 정보의 지속적 강화도 가능케 합니다. 건전한 MDM 솔루션은 공급망 관리자들이 데이터 완전성, 일관성, 응집성, 호환성, 더 나은 사용성, 향상된 반응성과 민첩성, 더 높은 ROI, 훌륭한 고객 경험을 달성하도록 도울 수 있습니다.

디트마르 리치(Dietmar Rietsch)는 Pimcore의 최고경영자입니다.