DVIRC 파트너 스포트라이트:Donna Butchko, 리더십 전문가

지난 10년 동안 DVIRC의 전략적 파트너이자 Leadership Systems, Inc.의 사장인 Donna Butchko는 수많은 리더십 교육 및 인력 개발 교육 과정을 제공했습니다. 리더십 전문가로서 그녀는 초임 관리자, 감독자, 최고 경영진 및 그 사이의 모든 사람과의 관계를 통해 제조 분야의 특정 전문 지식을 갖춘 수백 명의 지역 전문가는 아니더라도 수백 명의 리더십 습관을 형성할 수 있었습니다.

DVIRC는 최근 Donna와 함께 리더십 교육의 세부 사항에 대해 이야기하고, 그녀의 배경에 대해 조금 더 배우고, 사내 리더십 전문가로서 10년 넘게 그녀가 배운 것을 살펴보았습니다.

DVIRC:귀하의 직업적 배경에 대해 간략히 말씀해 주십시오.

Donna:저는 Rutgers에서 화학 학사 학위를 받았고, University of Pennsylvania에서 조직 역학 석사 학위를 받았습니다. 제 학부 프로그램에는 Rutgers의 리더십 개발 연구소(Leadership Development Institute)에서의 작업이 포함되어 있었는데, 이 연구소는 당시 연구 기반 대학에서 국내 유일의 리더십 연구 프로그램이었습니다.

MBA는 그 시점에서 인기 있는 티켓이었지만 그것이 내가 원하는 것이 아니라는 것을 알고 있었습니다. CEO나 CFO가 꿈이 아니었고 누군가 Penn의 [Organizational Dynamics] 프로그램에 대해 이야기했을 때 MBA 동전의 이면으로 보았습니다. 함께 일하는 사람들을 도울 수 있는 기회였습니다.

저는 시간제 직원일 때부터 리더십을 공부했습니다. 우리 중 많은 사람들과 마찬가지로 나는 작은 제조 회사에서 시간제 근로자로 시작하여 일선 감독관으로 가는 길을 꽤 빨리 일했습니다. 솔직히 말해서, 나는 꽤 형편없는 감독자였습니다.

그러나 그것은 내 경력에서 아주 이른 어느 날 아침에 바뀌었습니다. 나는 직장에서 매우 트라우마적인 경험의 일부였으며 세부 사항에 대해 이야기하지 않고 그날 나는 20대 후반이었습니다. 대부분의 동료들이 나보다 나이가 많았음에도 불구하고 그들은 나를 보고 있다는 것이 분명했습니다. 통제하십시오.

그때 리더십이란 하고 싶은 것, 하고 싶은 것을 하는 것이 아니라는 것을 깨달았습니다. 사람들이 당신에게 필요한 일을 하는 것이 중요합니다.

비슷한 시기에 나는 좋은 훈련이 세상을 바꾼다는 것을 깨달았습니다. 나는 계속해서 교육을 내 책임의 더 큰 부분으로 삼았고, 결국 제조 관리자가 된 후 교육에 집중하기 위해 측면 이동을 선택했습니다.

나는 결국 더 큰 회사로 옮겼고, 궁극적으로 화이자, 호프만-라 로슈, 머크에서 시간을 보냈습니다. 나는 그 기간 동안 훌륭한 "트레이너-트레이너"에 대한 노출을 얻었고, 그 과정에서 사람들이 필요한 소프트 스킬을 개발하도록 도왔고, 실무 기술보다 해당 영역에 더 집중했습니다.

DVIRC:인력 개발을 귀하의 관점에서 정의해 보겠습니다. 주제를 처음 접하는 사람에게 어떻게 설명하시겠습니까?

Donna:우리는 실제로 최근에 훈련 세션에서 이것에 대해 이야기했습니다. 업무를 수행하기 위해 완료해야 하는 작업이지만 그 이상이기도 합니다. 누군가가 되어야 하는 직원의 종류를 파악하는 것은 직무와 기능을 넘어선 것입니다. 직원이 해야 할 일을 알고 있으면 동기가 부여되고 참여하게 되며 더 많이 배우고 싶어 하며 취직한 것을 기쁘게 생각합니다. 최고의 일선 직원입니다.

감독자는 실제로 조직에서 가장 큰 차이를 만들 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 그들은 가장 많은 사람들을 만집니다. 부하 직원이 좋은 기술을 개발할 수 있다면 업무가 훨씬 쉬워집니다. 기업은 최고 경영진을 위한 중역 코치에게 많은 돈을 쓰지만, 그들이 감독자였을 때 같은 직원에게 투자했다면 나쁜 습관을 모두 고칠 필요가 없다는 것을 깨닫지 못합니다.

DVIRC:어떻게 리더십/인력 개발을 전문으로 하게 되었습니까? 처음에 이 분야에서 일하게 된 동기는 무엇입니까?

Donna:기술적인 배경이 있음에도 불구하고 저는 항상 좋은 훈련과 나쁜 훈련의 차이에 관심이 있었습니다.

특히 기술 영역에서 리더십 위치로 이동할 때 기술 수준이 높을수록 사람 기술을 개발하는 데 시간을 할애할 가능성이 줄어듭니다. 엔지니어는 대부분 사람들과 일하는 것을 좋아하기 때문에 엔지니어가 되지 않습니다. 당신은 그것을 인정해야 합니다.

힘들 때 우리는 잘하는 일을 하고 싶다. 이것이 좌절된 기술 담당자가 세세한 부분까지 관리하고 자신이 가장 잘 알고 있는 작업을 도우려고 하는 방법입니다. 그런 일이 발생하면 직원도 행복하지 않고 직원도 행복하지 않으며 관련된 모든 사람의 재능을 낭비하는 것입니다. 저는 그들이 실수를 하지 않도록 돕고 싶습니다.

DVIRC:이 컨설팅 분야에서 성공할 수 있었던 배경/학력/사고 방식은 무엇입니까?

Donna:바로 그 조합입니다. 제가 감독 및 리더십 역할뿐만 아니라 프로덕션 역할에도 참여했다는 사실입니다. 그렇기 때문에 이런 것들을 이야기할 수 있는 것 같아요. 나를 믿으십시오. 나는 당신이 올라갈 수있는 모든 실수를 저질렀습니다. 내가 올라올 때 나와 함께(또는 밑에서) 일하는 사람을 만났고 내가 다른 사람들을 이끌도록 사람들을 훈련시킨다고 말하면 그들은 웃을 것입니다. 그 모든 경험과 힘든 교훈 외에도, 저는 돌아가서 이러한 것들을 이해하기 위해 올바른 교육을 받아야 했습니다.

DVIRC:리더십 및 인력 개발 측면에서 고객이 저지르는 가장 흔한 실수는 무엇입니까?

Donna:한 사람을 수업에 보내는 것이 그들의 문화를 바꿀 것이라고 생각하고 고립된 것이 광범위한 개선을 가져올 것이라고 믿습니다. 나는 최근에 회사 소유자로부터 우리 수업 중 하나에 참가한 직원에 대한 좋은 메모를 받았습니다. 나는 그 사람을 교육을 위해 보낼 필요가 있음을 알게 되었고 그가 배우고 있는 것에 대해 직원과 이야기함으로써 교육에 대한 그의 지원을 보여주신 것에 대해 그에게 답장을 보냈습니다.

명령 사슬 전체에 걸쳐 그러한 약속을 하면 개선을 보게 될 것입니다. 주인이 일선 직원에게 어떻게 되었는지 물었을 때 그들의 호기심과 관심이 진심일 때 그것이 보여주고 그 교훈과 중요성을 강화합니다.

DVIRC:반면에 인력 개발과 관련하여 고객이 성공할 수 있다고 생각하는 특별한 사고 방식이 있습니까?

Donna:의심의 여지 없이 조직 전체에 대한 헌신입니다. 내가 가장 좋아하는 것은 지도부와 이야기하는 것입니다. 직원들이 배우고 있는 내용을 찾을 수 있을 만큼 충분히 참여하여 해당 수업을 계속할 수 있을 때. 그 인정과 강화는 저에게 하나 이상의 교훈을 줍니다.

그리고 리더십 역할은 감독자/하위 관리 역할에서도 올 수 있음을 기억하십시오. 당신이 나쁜 상사를 둔 상사라면, 그렇다고 해서 직원이 성장하고 번창할 수 있는 공간을 만드는 데 방해가 되지는 않습니다.

DVIRC:인력 개발 교육 및 지원에 접근하고 제공하는 방식과 관련하여 DVIRC가 고유한 점은 무엇이라고 생각하십니까?

Donna:실제 경험이 있는 사람들이 있습니다. 내가 DVIRC를 처음 접한 것은 Lean 교육을 위해 Merck로 데려왔을 때였습니다. 단순한 교과서 교육이 아니라는 사실이 새삼 깨달았습니다. 강사님이 계셨습니다. 그는 이러한 일을 했습니다. 그것은 신뢰성의 세계를 가져옵니다.

Donna는 교육 및 컨설팅 계약과 관련하여 고객에게 자신의 다양한 경험과 전문 지식을 제공하는 DVIRC의 많은 주제 전문가 중 한 명입니다. 인력 개발 제안을 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 지금 문의하세요.