유지보수 이사의 역할: 책임과 영향력

자산 유지보수의 첫걸음은 조각이 무엇인지, 어떻게 함께 작동해야 하는지 아는 것입니다. 유지보수 부서도 마찬가지입니다. 직책이 어떻게, 어디에 맞물리는지 더 많이 알수록 모든 것을 원활하게 가동하기가 더 쉽습니다.

그렇다면 유지보수 이사의 역할과 책임은 무엇이며, 부서의 나머지와 어떻게 협력하여 모든 것을 가동 상태로 유지할까요?

유지보수 이사란?

유지보수 이사는 유지보수 부서 내 최고 직책을 맡습니다. 회사의 나머지 조직도에 따라 소유자, 사장, 또는 부사장 중 한 명에게 보고할 수 있습니다.

그게 '위'에 있는 사람입니다. '아래'에는 유지보수 관리자, 유지보수 감독자, 그리고 유지보수 기술자가 있습니다. 여기에서도 회사 규모와 구조에 따라 유지보수 관리자가 한 명 또는 여러 명 있을 수 있습니다. 여러 현장이 있는 경우 여러 관리자를 두는 것이 더 합리적입니다.

유지보수 이사는 무엇을 하는가?

이 질문에 답하려면 전략과 전술의 차이를 검토하는 것이 도움이 됩니다. 차이를 생각하기 쉬운 방법은 "전략적으로 생각하고, 전술적으로 행동하라"는 말을 기억하는 것입니다. 기본적으로 전략은 큰 그림의 목표이고, 전술은 그곳에 도달하기 위한 더 작고 구체적인 단계들입니다.

더 오래 살고 싶습니다. 전략은 몸매를 가꾸는 것입니다. 전술은 헬스장 가고 기름진 음식 피하는 것입니다.

그렇다면 유지보수 부서에서 전략적으로 생각한다는 것은 무엇을 의미할까요? 유지보수 이사는 전반적인 목표를 설정하고, 정책과 절차를 수립하며, 부서가 OSHA 요구 사항을 충족하도록 프로그램을 구현합니다. 부서의 큰 그림 생각을 담당하지만, 작업이 어떻게 배정되고 추적되는지 등 세부 사항에도 주의를 기울여야 합니다. 추적의 일환으로 부서의 다른 모든 사람을 위한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하여 사람들이 일을 얼마나 잘하는지 평가하는 기준을 만듭니다.

이건 매우 일반적인 이야기이니, 구체적인 책임을 더 자세히 살펴볼 가치가 있습니다.

유지보수 이사의 책임은?

유지보수 이사는 다음을 포함하여 많은 일을 합니다.

• 연간 유지보수 예산 추정
• 업체 입찰 검토
• 자본 프로젝트 감독
• 자원 사용 계획
• 유지보수 프로그램 개발 지원
• 부서 인력 수준 통제

또한 조직 리더십에 보고하는데, 이들은 때때로 유지보수 부서를 조직 전체 성공의 핵심으로 보는 데 도움이 필요합니다. 전통적으로 리더십은 유지보수를 비용 센터로 보아왔으며, 이는 '필요악'이라고 말하는 또 다른 방식일 수 있습니다. 유지보수 이사의 임무는 부서를 옹호하여 유지보수 전문가들이 마땅히 받아야 할 존중, 인정, 자원을 얻도록 하는 것입니다.

유지보수 이사의 유형은?

다른 산업에는 다른 유형의 유지보수가 필요하므로, 모든 유지보수 이사가 같은 역할을 하는 것은 아닙니다. 사실 역할과 책임이 너무 달라서 각각에 대한 직함 변형이 있습니다.

• 시설 유지보수 이사
• 플랜트 유지보수 이사
• 빌딩 유지보수 이사
• 시설(도시) 유지보수 이사

다른 직함에도 불구하고 항상 많은 중복이 있습니다. 예를 들어 예산 작업, 정책 및 절차 설정, 신규 프로그램 개발 및 구현, 중요 KPI 추적 및 보고 등입니다.

많은 소규모 조직에는 유지보수 이사가 아예 없으며, 이에 대한 특별한 직함도 없습니다. 유지보수 수요가 적기 때문에 관리자가 위 사람들에게 보고하는 것을 포함하여 모든 것을 담당합니다.

CMMS가 유지보수 이사의 업무를 어떻게 쉽게 만드는가?

유지보수 이사는 하는 일이 많으므로, 워크플로를 매끄럽게 하고 데이터를 관리하는 것은 무엇이든 도움이 됩니다.

즉, 데이터를 더 쉽게 수집, 공유, 접근하게 하여 워크플로를 간소화하는 최신 CMMS 솔루션이 큰 도움이 될 수 있습니다.

종이와 스프레드시트로 모든 것을 관리하려 하면 일이 잘못될 가능성이 너무 많습니다. 심지어 일이 잘 풀려도 전체 프로세스가 지독히 느립니다. 종이를 쓰면 손으로 모든 것을 베껴 써야 하므로, 작업 지시서가 짧거나 최소 몇 개의 오류가 있을 수 있습니다. 종이 작업 지시서를 기술자들에게 전달하는 데 많은 시간이 걸립니다. 그들이 사무실로 와서 가져가거나 관리자가 시설을 돌아다니며 그들을 찾아야 하기 때문입니다. 무언가 바뀔 때마다(새 작업이 이제 이전 작업 지시서보다 우선), 프로세스가 처음부터 다시 시작됩니다.

스프레드시트로는 문제 세트만 바꿀 뿐입니다. 이제 데이터를 꺼내기 힘든 대신, 데이터를 최신 상태로 유지하기가 힘듭니다. 작업 지시서를 기술자에게 이메일로 보낼 수 있지만, 그들이 자기 복사본을 업데이트하는 순간 원본과 'out-of-sync' 상태가 됩니다. 곧 서로 다른 데이터의 여러 복사본이 생깁니다.

최신 CMMS 소프트웨어는 모든 데이터가 존재하는 중앙 데이터베이스로 이 모든 문제를 해결합니다. '단일 진실 출처(single source of truth)'를 가지면 모두가 같은 데이터로, 같은 목표를 향해 일하고 있음을 믿을 수 있습니다.

그 위에 유지보수 이사가 목표에 도달하는 데 직접 도움이 되는 수많은 기능이 있습니다. 역할과 책임 섹션의 일부 목록:

• 유지보수 프로그램 개발 지원
• 업체 입찰 검토
• 연간 유지보수 예산 추정

그리고 유지보수 이사를 직접 돕는 기능들은 다음과 같습니다.

예방 유지보수

많은 조직의 목표는 온디맨드 유지보수에서 예방 유지보수로 전환하는 것입니다. 부서가 모든 것을 미리 계획하여 고장 전에 중요한 점검과 작업을 완료할 수 있게 합니다. 작은 문제를 일찍 처리하여 큰 문제로 발전할 기회를 차단하는 것이 훨씬 빠르고 저렴하며 전반적으로 쉽습니다.

최신 CMMS 소프트웨어는 PM 설정, 실행, 추적의 전체 프로세스를 쉽게 만듭니다. 유지보수 이사는 관리자와 협력하여 올바른 작업이 올바른 시간에 이루어지도록 할 수 있습니다. 거기서 매월 팀이 몇 개의 PM을 완료하는지 추적하여 자원 배분에 도움을 줄 수 있습니다.

재고 관리

소프트웨어에 안전 재고(par level)를 설정하면 수준이 너무 낮아지는 즉시 경고를 받습니다. 소프트웨어가 언제 경고해야 할지 어떻게 알까요? 안전 재고 수준뿐만 아니라 모든 중요 재고의 실시간 수량을 가지고 있기 때문입니다. 작업 지시서에 부품과 자재를 연관시키면, 기술자가 작업을 완료할 때 CMMS가 자동으로 재고 수량을 조정합니다.

이것은 기술자와 유지보수 관리자에게 필요한 MRO 재고를 제때 갖출 수 있게 하여 큰 도움이 됩니다.

하지만 업체 입찰을 검토해야 하는 유지보수 이사에게도 큰 도움이 됩니다. 물량 구매 기반의 최적 거래를 찾는 대신, 유지보수 부서에 무엇이 얼마나 자주 필요한지에 대한 통찰을 기반으로 구매할 수 있습니다.

자동화된 보고서

미래에 일어날 일을 잘 예측하려면 과거에 이미 일어난 일을 확실하게 이해해야 합니다. 그래서 역사가 교과목인 것입니다.

유지보수 이사에게 좋은 계획은 올바른 데이터를 갖는 것에서 시작합니다. CMMS 플랫폼은 데이터 수집과 보관을 쉽게 만듭니다. 하지만 그 숫자들을 실행 가능한 통찰로 분석하는 것도 돕습니다.

자동화된 보고서 기능을 사용하여 유지보수 이사는 어떤 자산이 가동 유지에 가장 많은 비용이 드는지 볼 수 있으며, 이는 수리-교체 결정에 중요합니다. 또한 PM 일정에 대한 유지보수 지표와 KPI를 볼 수 있어 팀이 무엇을 얼마나 자주 하는지 미세 조정할 수 있습니다.

다음 단계

Hippo는 유지보수 관련 모든 질문에 답변하는 것부터 라이브 소프트웨어 데모 예약까지, 귀사에게 가장 적합한 솔루션을 찾는 것을 돕기 위해 여기 있습니다.

요약

유지보수 이사는 조직 내 최고 유지보수 직책으로, 소유자, 사장, 또는 부사장 중 한 명에게 직접 보고합니다. 아래에는 유지보수 관리자, 감독자, 기술자가 있습니다. 그들의 일은 전략적으로 생각하고 큰 그림을 보는 것입니다. 동시에 부서의 많은 구체적인 절차와 정책 설정을 감독합니다. 여기에는 부서가 OSHA 규정을 준수하는지 확인하기 위한 새로운 유지보수 전략 구현이 포함될 수 있습니다. 구체적인 직함은 산업에 따라 달라질 수 있는데 역할과 책임이 다를 수 있기 때문이지만, 많은 중복도 있습니다. 조직이 충분히 작으면 이사가 아예 없을 수 있으며, 유지보수 관리자가 모든 것을 처리합니다. 누가 책임자든 최신 CMMS 소프트웨어는 그들을 더 효율적으로 만듭니다. 예를 들어, 유지보수 이사는 유지보수 플랫폼을 사용하여 예방 유지보수 일정을 설정하고, 재고를 추적 및 통제하며, 운영에 대한 중요한 통찰을 위한 보고서를 생성할 수 있습니다. 유지보수 이사는 부서의 '큰 그림' 사고자들이며, 올바른 CMMS는 데이터를 수집, 보관, 분석하여 정확한 그림을 그립니다.