중앙 집중식 유지 관리와 분산 유지 관리

기업은 분산된 유지 관리 조직이 있는 경우 유지 관리 계획 및 일정이 효과가 있는지 묻는 경우가 많습니다. 네, 그럴 것입니다. 사실, 그들은 중앙 집중식 상점 못지않게 계획과 일정이 필요합니다. 그 이유를 살펴보겠습니다.

중앙 집중식 유지 관리 조직은 계획 및 일정 수립에 탁월합니다. 운영 문제에 적절한 주의를 기울이지 않으면 오류가 발생합니다. 운영 그룹은 "유지 관리 블랙홀"이 있다고 느낄 수 있습니다. "작업 지시는 들어오지만 나오지 않는다." 또는 "오늘 유지 보수를 하지 않으면 내일 하기로 약속해야 합니다. 그렇지 않으면 절대 하지 않을 것입니다!"라고 말합니다. 따라서 각 영역에 자체 유지 관리 인력을 제공하기 위해 유지 관리를 분산합니다.

분산 장치는 단일 유지 관리 관리자에게 보고할 수 있지만 할당된 영역의 유지 관리는 주로 책임이 있습니다. 장치는 운영 관리자에게 보고할 수도 있습니다. 이러한 변형 중 하나는 특정 기계를 담당하는 승무원의 각 개인과 일치할 수 있습니다. 소유권이라는 이름으로 경영진은 이러한 분산된 유지 관리 리소스가 자신이 "소유하는" 영역에 더 많은 관심을 갖고 있다고 생각합니다.

더 많은 소유권으로 분권화하는 문제는 생산성의 가시적인 감소입니다. 예, 분산된 유지 관리 인력은 중앙 집중식 인력보다 긴급한 작업을 더 빨리 처리합니다. 그러나 분산된 그룹은 작업을 미리 예약하는 데 관심을 덜 보이고 사후 작업을 수행하는 것을 피하는 것이 더 어렵습니다.

그러나 사후 대응 작업을 방지하려면 우선 순위가 낮은 작업을 완료해야 합니다. 따라서 일정이 필요합니다. 일정은 목표 설정을 통해 유지 보수의 생산성을 높입니다.

일부 회사는 중앙 집중식 조직이 대부분의 작업을 수행하는 반면 긴급한 작업에 대응할 수 있는 자체 유지 관리 리소스가 더 적은 하이브리드 조직을 사용합니다. 그럼에도 불구하고 더 작은 분산 단위는 낮은 생산성을 보입니다.

그림 1. 중앙 집중식 유지 관리(왼쪽의 큰 원)와 분산형(작은 원) 비교.

스케줄링의 두 번째 원칙은 이 문제를 정확히 해결합니다. 일정과 우선순위가 중요하다고 말합니다. 단순해 보이는 이 말에는 많은 의미가 담겨 있습니다. 중앙 집중식 유지 관리는 자연스럽게 일정을 중요시하지만 분산형 유지 관리는 우선 순위를 중요시합니다. 회사 경영진은 중앙 집중식이든 아니든 두 가지 가치를 모두 추구하는 시스템을 사용해야 합니다.

우리는 중앙 집중식 유지 관리 보기 작업을 고객으로 만들려고 시도하거나 분산형 유지 관리 고유의 소유권이 자산을 적절하게 유지 관리하기에 충분한 작업을 완료한다고 생각하여 솔루션을 지나치게 단순화합니다. 이 두 가지 개념은 모두 일정 관리로 인한 생산성이 불필요하다는 것을 의미합니다.

그러나 필요합니다. 우리는 충분한 작업을 수행해야 합니다. 사실, 대부분의 회사가 전문화를 잘 하는 반면, 전문화된 그룹을 조정하는 일은 잘 하지 않습니다. 이를 다른 말로 표현하면 대부분의 개선 기회가 그룹 간의 인터페이스를 다룬다는 것입니다.

적절한 계획 및 일정 시스템은 유지 관리 및 운영을 파트너로 처리합니다. 일정과 우선 순위의 균형을 유지하면 유지 관리와 운영 간의 조정이 가능합니다. 일정을 설정하면 목표를 설정하여 유지 관리 생산성을 높일 수 있습니다.

적절한 우선 순위 시스템은 적절한 작업 일정을 주도합니다. 또한 적절한 우선 순위를 지정하려면 때때로 일정을 깨야 합니다.

그룹이 중앙 집중화되었는지 여부에 관계없이 일정과 우선 순위가 함께 유지 관리에 도움이 됩니다. 물론 공식적인 유지보수 계획과 일정은 분산된 유지보수 인력에게 도움이 됩니다.

Doc Palmer는 "유지 관리 계획 및 일정 수립 핸드북"의 저자입니다. 그는 CMRP이며 주요 전기 설비의 유지보수 부서에서 실무자로 거의 25년의 산업 경험을 가지고 있습니다. 1990년부터 1994년까지 그는 기존 유지보수 계획 조직의 정비를 담당했습니다. 결과적인 성공은 전력회사가 소유하고 운영하는 모든 공예품과 방송국으로 계획을 확장하는 데 중요한 역할을 했습니다.