내 유지보수 리더십을 형성한 초기 커리어 교훈들

스티븐 코비는 '끝을 염두에 두고 시작하라'고 조언합니다. 타당하지만 목적지가 불명확할 때 경로를 어떻게 그릴지 많은 리더가 고민합니다. 설비는 진화하고, 시장은 변하고, 인력은 바뀌고, 기대는 높아지는 세상에서 미래는 끊임없이 유동적입니다.

내가 처음 유지보수에 발을 들였을 때 최대 강점은 선입견이 없었다는 것입니다. 발전소 등 다양한 산업에서 설계 엔지니어 경력, 이어 2년간 프로그램 관리에서 엔지니어링 개념을 생산으로 이끄는 역할을 맡았습니다. 실행 계획과 프로젝트 출시는 익숙했지만, 유지보수의 미묘한 세계는 미경험이었습니다.

이전 경험이 귀중했습니다. 하얼리-데이비슨 역사에서 중추적 순간에 작고 노련한 팀을 이끌었습니다—우리는 아직 몰랐지만요. 첫날 밀라이트가 회색 쓰레기통을 내밀었는데 지워진 이름 목록이 있었고, 마지막이 내 이름이었습니다. 그는 이것이 유지보수 매니저 계보를 나타내며 이제 책임이 내 어깨에 있다고 설명했습니다.

최근 감원에도 불구하고 나는 플랜트 최연소 직원 중 하나였고, 동료들은 최소 15년 연공과 깊은 직무 경험을 가졌습니다. 작고 분야별로 구획화된 팀이지만 고도로 숙련되었으나 수년간 정규 교육을 받지 못했고, 필수 비용으로 취급받으며 최소 지원으로 고장 해결을 기대받았습니다.

업계 반등을 감지했습니다: 우리 라인에 CNC 공작기계—낯선 기술—가 도입되고 있었습니다. 전략적 계획 필요성을 인식하고 프로그램 관리와 엔지니어링 전문성을 활용해 성공 경로를 설정했습니다.

업계 문헌 투자, 세미나 참석, 벤치마킹 연구, 컨설턴트 영입—모두 장기적으로 상당한 시간과 비용 절약으로 이어졌습니다. 하지만 가장 빠른 자산은 우리 플랜트에서 숨쉬며 살아온 노련한 인력이었습니다. 집중 연구 그룹을 구성해 유지보수 성숙도 평가, 격차 식별, 전략적 로드맵 수립. 내 목표는 3년 내 세계적 유지보수 조직으로 도약—우리를 이끈 열망적 목표였습니다.

펜실베이니아 요크 자매 공장 벤치마킹에서 견고한 수동 창고 시스템, 포괄적 자산 목록, 세심한 작업 지시 프로세스 발견—우리 공장엔 모두 부재. 밀워키 산업계 추가 연구, 브릭스 앤 스트래턴 등 기업 포함해 과제 규모가 상당함 확인.

이 어드바이저 칼럼에서 공유하는 핵심 교훈은 두 가지: 첫째, 직원 몰입 확보—성공적 변화의 필수 동력; 둘째, 투명성 조성. 두 원칙은 위험해 보이지만 결국 사람들을 공유 비전으로 정렬해 실패 확률을 낮춥니다.

최종 산출물: 전산화 유지보수 관리 시스템(CMMS) 구현, 공식 창고 설립, 예방 보전 프로그램 출시, 신기술 인력 교육. 3년 전략 계획은 운영과 고위 경영진과 공유.

전략과 결과에 대한 추가 논의는 향후 다뤄질 예정입니다.

웨인 본은 베스타 파트너스 수석 컨설턴트. 하얼리-데이비슨 파워트레인 운영 28년 베테랑, 최근 유지보수 이사로 은퇴. 재임 중 신뢰성 및 상태 모니터링 이니셔티브, 포괄적 훈련·견습 프로그램, 창고 최적화, CMMS 구현, 예지·예방 보전, 전체 생산 보전(TPM) 전략 개척. 등록 전문 엔지니어 및 공인 유지보수·신뢰성 전문가(CMRP). wvaughn@wi.rr.com로 연락 가능.