귀하의 조직이 군대로부터 배울 수 있는 것

대부분의 사람들은 군대와 자신의 사업을 완전히 별개의 두 실체로 생각합니다. 사실 육군은 수천 명의 인력과 다양한 상황에서 작업을 완료하기 위한 프로세스를 통해 우리나라를 보호하는 사업을 하고 있습니다. 군대가 이미 잘하고 있는 것을 비즈니스에서 어떻게 활용할 수 있는지 생각해 본 적이 있습니까? 대답은 당신을 놀라게 할 수 있습니다.

1. 직원이 출장 문제를 해결할 수 있도록 지원: 직원이 고객 및 고객을 만나기 위해 출장을 가므로 가족과 오랜 시간을 보내야 합니까? 가족들이 최근 출장에 어떻게 대처하고 있는지 걱정할 때 그들은 일에 덜 집중합니다. 오늘날의 기후에서 군인은 그 어느 때보다 더 많이 배치되어 있으며, 이는 군인과 그 가족에게 부담을 줍니다. 육군은 이별의 방해가 군인의 직무 수행에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 확인하여 가족 연결을 우선 순위에 두는 프로그램과 자원을 제공합니다. 직원의 집중력 부족이 생명을 위협하지 않을 수도 있지만, 확실히 비용이 들 수 있고 비용이 들 수도 있습니다. 유연한 일정, 휴식 시간 및 직원/가족 레크리에이션 활동을 제공하십시오. 직장과 가정 생활 사이의 균형을 존중한다는 사실을 알게 되면 "이동 중에" 생산성이 향상될 것입니다.

2. 회복력 있는 행동에 중점: 회복력은 수락하는 능력입니다. 처음에 주어진 상황이나 임무의 현실에 대해 책임을 집니다. 작동하고 혁신적이 되도록 계속 진행하면서 솔루션을 즉석에서 해결하기에 충분합니다. 탄력성은 특히 경제가 매우 불안정해 보일 때 직원들이 집중하고 안정적으로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 수락: 군인은 병역 명령을 받았을 때 그것에 만족하지 않을 수 있지만 여전히해야 할 일의 현실을 수용합니다. 비즈니스 측면에서 직원들은 동일한 특성을 보여야 합니다. 과제를 원래 액면 그대로 받아들일 수 있는 능력은 극복해야 할 과제에 대한 비판적 분석의 문을 열어줍니다. 그래야만 앞으로 나아갈 수 있습니다. 모든 조건이 이상적이지는 않을 것이라는 점을 수용하도록 직원을 교육하십시오. 범위 크리프(프로젝트 타이밍이 계속 변경되는 경우)는 초기 마감일에 완료하는 능력에 영향을 미치거나 다른 일이 중요해짐에 따라 프로젝트가 확장될 수 있습니다.

• 책임: 책임을 지는 것은 결정을 내릴 수 있게 해줍니다. 전투 지역에서 각 병사는 특정 상황에서 자신의 직업에 대한 세부 사항을 알고 있습니다. 각각은 솔루션을 향한 퍼즐처럼 함께 맞습니다. 책임감과 습관은 문자 그대로 생명을 구할 수 있는 찰나의 의사결정의 기초입니다. 질문할 시간이 없습니다. 사무실에는 자체 "전투 구역"이 있으며 대부분은 사람들이 "비난 게임"을 할 때 발생합니다. 팀에 속해 있다면 먼저 서로 의사소통을 하십시오. 프로젝트 완료에 대한 각 사람의 책임이 무엇인지 논의하고 각 사람이 해당 책임을 이해하고 수락하는지 묻는 것으로 마무리합니다. 장애물이 결과에 영향을 미치므로 누가 문제를 해결할 수 있는지 정확히 알 수 있습니다. 이를 통해 팀의 시간을 크게 절약할 수 있으며 이는 곧 금전적 절약으로 이어집니다. "비난 게임"은 종종 잘못된 사람이 처음에 다가가 깜짝 놀랐을 때 시작됩니다.

• 혁신: 혁신을 통해 존재하지 않는 것 같은 가능성을 상상할 수 있습니다. 군인이 배치되면 가족은 가족 구성원의 부재를 포함하는 일상 생활에 변화를 일으키면서 연결 상태를 유지하고 강하게 유지하는 방법을 상상해야 합니다. 전장에서 군인은 상황에 즉시 접근하고 초기 방어선이 차단되었을 때 안전을 확보하기 위해 취할 수 있는 모든 솔루션을 즉석에서 처리할 수 있어야 합니다. 문제를 해결하는 방법은 항상 한 가지 이상이며, 진급하는 사람은 혁신적인 사상가입니다! 회복력 있는 조직은 혁신적인 사상가와 실천가로 가득 차 있습니다. 비즈니스 세계에서 핵심은 사람들에게 새로운 아이디어를 구현할 수 있는 권한을 부여하는 것입니다. 기꺼이 "끝내라"고 말한 다음 문제 해결을 제한하는 경계를 제거하십시오. 한 무리의 사람들이 치명적인 눈보라에 휘말리면 위기에서 살아남는 방법에 대해 논의할 것입니다. 아이디어가 분석되고 최고의 아이디어가 구현됩니다. 아무도 그들에게 방법을 말할 필요가 없습니다. 그들은 그냥 할 것입니다. 사람들이 스스로 생각해 낸 것이 놀랍습니다.

3. 현재 고객 유지: 군대는 유지가 비용을 절약한다는 것을 배웠습니다. 병사를 유지하는 것보다 새로운 병사를 모집하고 훈련하는 데 더 많은 비용이 들기 때문에 병사를 유지하는 것이 중요합니다. 고객도 마찬가지입니다. 기존 고객을 유지하고 고객을 만족스럽게 유지하는 것보다 신규 고객을 "모집"하는 데 더 많은 비용이 듭니다. 현재에게만 할인된 서비스를 제공하는 광고를 마지막으로 본 것이 언제입니까? 고객? 절대! 대부분의 광고에는 "신규 고객만을 위한 할인"과 같은 내용이 있습니다. 이러한 경제 상황에서 고객 충성도는 매우 중요합니다. 현재 고객에 초점을 맞춘 프로모션을 시도하십시오. 유지 보너스 또는 로열티 할인으로 특별함을 느끼도록 하십시오. 강력한 고객 기반은 비즈니스의 기반입니다.

4. 리더십 존중: 육군은 경험과 리더십을 존중합니다. 같은 계급의 군인 소대가 중요한 임무를 맡는 것을 상상할 수 있습니까? 당연히 아니지. 즉각적이고 중요한 결정은 이전에 상황을 경험한 개인이 내립니다. 리더십과 경험도 회사에 중요해야 합니다. 예산 삭감 시대에 가장 먼저 해고되는 직원은 아마도 가장 많은 급여를 받을 수 있기 때문에 가장 오래 근무한 직원들인 것 같습니다. 계속해서 정상에서 벗어나면 회사에서 가장 경험 많은 전문가를 잃게 될 것입니다. 당신이 성장함에 따라 현재의 리더가 미래의 리더를 훈련할 것이기 때문에 경험을 핵심 가치로 존중한다는 것을 보여주십시오.

4. 직원과 고객에게 가서 "어떻게 지내고 있습니까?"라고 물어보십시오. 군인 가족은 군대의 고객입니다. 그들은 군인(육군 직원) 유지에 놀라운 영향력을 발휘합니다. 그들을 돌보고 정기적으로 체크인함으로써 군대는 사용할 수 있는 피드백을 얻습니다. 그들은 가족 준비 그룹을 만들고, 자원을 지원하고, 가족의 의견을 듣고 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 육군은 이 "피드백"에 투자하고 귀사는 고객과 직원에 대해 동일한 책임을 집니다. 어떤 신제품을 생산할 것인지, 어떤 교육을 제공해야 하는지, 어떤 것이 더 나은 작업 환경을 조성할 것인지 알고 싶으시다면 해당 출처로 직접 이동하여 문의하십시오!

5. 리소스 및 교육 제공: 육군의 최우선 순위는 잘 훈련된 군대를 보유하는 것이며, 그들은 임무를 완수하는 데 필요한 것을 제공합니다. 군대에 예산이 삭감되면 훈련에 지장이 없습니다. 잘 훈련된 군대에 목숨이 달려 있습니다.

대부분의 기업은 교육의 중요성을 인정하지 않습니다. 경제가 어려워 허리띠를 졸라매야 할 때 가장 먼저 제거해야 할 것은 훈련입니다. 그것이 어떻게 생산적입니까? 귀하는 귀하의 이익을 위해 일할 준비가 제대로 되어 있지 않은 개인에게 회사의 미래를 맡기고 있습니다. 한 관리자는 다음과 같이 말한 적이 있습니다. “ 오늘날의 노동력에는 직장에 아주 오래 머무르는 사람이 아무도 없습니다. 그래서 그들이 어쨌든 떠날 예정이라면 왜 그들을 훈련시키기 위해 돈을 투자해야 합니까?” 이에 대한 대답은 다음과 같습니다. 그들을 훈련시키지 않고 그들은 머물기로 결정했습니까?”

육군은 234년 동안 제 기능을 하는 인력이었으며 건전한 관행, 강력한 직원 및 스트레스 상황에서 회복할 수 있는 능력을 바탕으로 구축되었습니다. 같은 기반 위에서 비즈니스를 구축할 수 있습니까?

저자 소개:
Elaine Dumler는 작가이자 연사이자 "분리 전문가"로 군인 가족이 배포 프로세스 전반에 걸쳐 연결 상태를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 그녀는 현재 저서인 "I'm already Home ... Again"과 최신 릴리스인 "The Road Home"을 통해 배포 및 재결합을 위한 리소스와 연결 전략을 제공하고 커뮤니티와 회사가 어떻게 도울 수 있는지 보여줍니다. 그녀의 책에 대한 자세한 내용이나 후원 및 교육에 대해 알아보려면 303-430-0592로 전화하거나 www.imalreadyhome.com을 방문하세요.