효과적인 교육 과정을 운영하기 위한 6가지 필수 교훈

내 시간의 마지막 몇 주간은 캐나다 동부 해안에서 손에 잡히는 대로 최대한 많은 랍스터를 먹고 일하며 보냈습니다. 내가 함께 일한 대부분의 남자들(그리고 남자들을 의미한다)은 실제적인 유형의 남자들입니다. 그들의 시간은 기름으로 덮인 커다란 렌치를 손에 들고 욕설을 퍼붓고 흔들리는 거대한 배에 큰 기계를 고치며 보냅니다. 나는 이 요원들이 우리의 CMMS 소프트웨어를 운영에 구현하도록 도왔습니다. 예방 유지보수 소프트웨어 구성의 상당 부분은 논리적인 'CMMS 모범 사례' 방식으로 자산, 부품 및 예정된 유지보수를 일상적으로 입력하는 것이었습니다. 그러나 다른 부분은 훨씬 더 어려웠습니다. 바로 시스템을 사용하도록 사람들을 훈련시키는 것이었습니다.

유지 보수 전문가의 평균 연령은 51세입니다. 이로 인해 기존 소프트웨어 교육과는 약간 다른 문제가 발생합니다. 예를 들어, 컴퓨터 사용 능력 수준이 미숙함 쪽으로 약간 기울어져 있을 뿐만 아니라 그룹 전체에 걸쳐 훨씬 더 다양합니다. 일부는 빠르게 습득하고 일부는 이메일 로그인에 도움이 필요할 것입니다. 그런 다음 과제는 모든 사람이 참여하고 정상 궤도에 오를 수 있도록 수업 속도를 조절하는 것입니다. 이 문제를 완화하기 위해 이러한 교훈을 따르는 것은 과거에 저에게 매우 중요했습니다.

강의 1:교육에 참여하기 전에 동의를 얻습니다.

진정으로 관심을 얻기 위해 개인적으로 도움이 되는 것을 보여주십시오. 솔직히 말해서 유지 관리 소프트웨어는 그다지 흥미롭지 않지만 작업 시간을 절약하거나 작업을 더 쉽게 만드는 것은 가능합니다. 일화나 연습이 청중과 관련이 있고 학급이 진정으로 공감할 수 있는 것을 명확하게 보여줄 수 있는지 확인하십시오.

교육 세션에서 IBM은 수업을 소그룹으로 나누고 각 그룹에 레고 세트를 건네줍니다. 각 세트에는 다양한 누락된 부품, 지침 또는 둘 다 포함되어 있으며 나머지는 모든 부품과 지침이 손상되지 않은 상태입니다. 이 재미있는 연습은 유지 관리 준비의 중요성을 보여주고 실제로 수업의 관심을 사로잡아 나머지 교육에 더 많이 참여할 수 있도록 합니다.

강의 2:관련 예를 사용합니다.

작업 주문 및 자산에 대한 친숙한 예를 사용하여 처리해야 하는 항목 수를 최소화합니다. 당신의 수업은 당신에게 자원입니다. 그들은 당신보다 자신의 산업에 대해 더 많은 전문 지식을 가지고 있으므로 사례를 요청하십시오. 나는 이것을 경쟁 게임으로 만드는 것이 지역 술집에 있을 수도 있는 그룹으로부터 숨겨진 지혜를 찾는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 의견을 받는 것이 핵심입니다. 이는 학급에서 자신이 발언권을 갖고 있다고 느끼게 하여 권한을 부여하고 소프트웨어에 대해 더 많은 관심을 갖게 합니다.

강의 3:반복, 반복 그리고…반복이라고 했나요?

나는 교육에 가능한 한 많은 예를 포함하려고 노력했습니다. 먼저 시연한 다음 클래스에서 복제하도록 합니다. 고급 개념으로 넘어갈 때 과거 자료를 계속 참조하여 뇌 경로가 깊숙이 새겨져 있는지 확인하십시오.

우리 인간은 정보를 진정으로 흡수하기 위해 직접적인 경험이 필요합니다. 손을 더럽히고 스스로 하는 것과 비교하여 누군가가 행동을 하는 것을 지켜보는 것은 창백한 일입니다. 공자(孔子)는 “듣고 잊는다. 보고 기억합니다. 이해하고 있습니다.”

레슨 4:서로 짝을 지어보세요.

기술에 정통하지 않은 사람들과 기술에 정통한 사람들을 그룹화하십시오. 그룹을 가르칠 때 어떤 사람들은 다른 사람들보다 빨리 이해하고 더 느린 사람들을 위해 같은 자료를 다시 읽어야 할 때 지루할 것입니다. 이 사람들을 고군분투하는 사람들과 짝을 지어 지루하지 않고 동료를 가르치는 것에 대해 기분이 좋습니다. 또는 방 주변에서 사람들의 진행 상황을 확인할 때 더 빠른 사람들에게 추가 과제를 부여하세요.

강의 5:그들에게 뇌물을 주십시오.

나는 종이 기반 시스템과 CMMS 소프트웨어 사용의 차이점을 예시하기 위해 교육 초반에 게임을 실행했습니다. 1등은 위스키 한 병이었습니다. 하지만 어쨌든 게임이 조작되었기 때문에 결국 승자가 없다고 발표했고 그들은 그것을 공유해야 할 것입니다(이것은 학급이 당신을 좋아하게 만드는 훌륭한 트릭입니다. 그리고 저는 위스키 한 병에 비용을 지불했습니다).

강의 6:하루 일과가 끝날 때 배운 모든 내용을 요약하되 반에서 주도적으로 요약하도록 합니다.

"좋아, 오늘 우리가 배운 것이 무엇인지"라고 물어보십시오. 나를 믿으십시오. 사람이 그 자리에 있으면 그 뇌 경로는 영원히 설정됩니다. 모든 사람이 볼 수 있도록 화이트보드에 답을 쓰거나 프로젝터에 표시합니다. 이것은 또한 더 어려운 자료를 살펴보고 무엇이 빠져들지 않았는지 알아낼 수 있는 좋은 기회입니다.

유지보수 소프트웨어는 건조한 주제입니다. 또한 사용자가 자신이 무엇을 하고 있는지 알아야 하는 것입니다. 그렇지 않으면 소프트웨어에 입력된 데이터가 유용하지 않을 것입니다. 이 사람들을 교육하는 것에 대해 제가 배운 핵심 사항은 이것으로 요약됩니다.