어디서나 문제를 해결하십시오! 언제든지!

다른 많은 일과 마찬가지로 유지 관리에서도 시간이 곧 돈입니다. 그리고 전 세계적으로 사업을 운영하는 회사의 경우 그 어느 때보다 진실되었습니다. 장비 가동 중지 시간, 생산 손실, 문제 해결을 위한 높은 이동 비용으로 인해 수익이 감소할 수 있습니다.

최고의 엔지니어가 캘거리나 휴스턴에 있고 조립 라인이 극동에 있거나 장비가 뉴펀들랜드 연안의 석유 굴착 장치에 있는 경우 결정이 지연되면 비용이 빠르게 증가합니다. 일반적으로 전문가(또는 전체 전문가 팀)는 비행기에 탑승하여 문제를 해결하려고 하므로 추가 지연이 발생하고 값비싼 여행 비용이 발생합니다.

모바일 비디오 협업을 사용하면 국가는 물론이고 아무도 책상을 떠나지 않습니다. 마지막으로 이 기술은 회의실 외부로 옮겨지고 있습니다. 새로운 모바일 기술의 발전으로 화상 협업의 기회가 대면 회의실에서 공장 현장 및 현장으로 확대되었습니다.

오늘날의 모바일 기술은 전사적으로 비디오 협업의 힘을 안전하게 확장합니다. 기업은 초기 방문 문제 해결 비율 증가, 청구되지 않는 서비스 요청 감소, 더 나은 보증 결정, 더 빠른 서비스 복귀를 포함하여 유지보수, 수리 및 운영(MRO) 애플리케이션을 위한 모바일 비디오의 이점을 이미 경험하고 있습니다.

모바일 기술에는 원격 위치에서 사용하기 위한 무선 비디오 장치와 원격 전문가의 데스크탑을 위한 협업 소프트웨어가 포함됩니다. 공장 또는 현장 작업자는 모바일 장치를 사용하여 비디오, 음성, 텔레스트레이션(화면 그리기) 및 이미지를 전문가와 공유하고 협업 PC 소프트웨어를 통해 실시간으로 상호 작용하여 전문가가 어디에 있든 공장 현장 작업자 또는 현장 기술자를 도울 수 있습니다. 위치

많은 제조업체의 경우 생산 현장 운영에는 경쟁력 있고 민감한 정보가 포함되어 있습니다. 많은 대기업에서 스마트폰과 같은 잠재적인 '불량' 비디오 장치는 보안 검사를 받아야 합니다. 이러한 보안 문제를 극복하기 위해 엔터프라이즈급 모바일 비디오 장치는 보안, 암호화, 인증 및 중앙 집중식 관리자 제어를 제공합니다.

공장 가동 중단 시간 감소

생산 장비 가동 중지 시간 비용은 생산 셀의 경우 시간당 $1,500에서 시간당 $8,500, 전체 자동차 공장 라인의 경우 분당 $3,500에 이르기까지 어마어마할 수 있습니다. 이메일을 통해 사진을 통해 장비 문제를 해결하려고 하거나 오프사이트 전문가가 문제 사이트로 이동하기를 기다리면 모바일 협업 기술로 피할 수 있는 많은 시간이 소요됩니다.

한 주요 소비재 제조업체의 경우 이제 모바일 협업을 통해 원격 생산 라인 장비 유지 관리 및 수리를 수행할 수 있습니다. 과거에는 기계가 다운되고 문제를 해결할 적절한 엔지니어가 현장에 없을 때 다운타임이 급격히 증가했습니다. 모바일 비디오 협업을 통해 공장 기술자는 이제 원격 전문가에게 고장난 장비를 보여주어 수리 프로세스에서 불필요한 지연을 제거할 수 있습니다.

현장 수리 결정 개선

중공업 장비 제조업체는 전 세계적으로 장비를 수리해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 경우에 따라 이러한 제조업체는 장비와 관련된 가동 중지 시간 및 수리 비용에 대해 100% 책임을 집니다. 종종 현장 기술자는 상당한 의사 결정 권한을 갖고 있으며 현장에서 잘못된 선택을 하면 비용이 10배 증가할 수 있습니다.

모바일 협업의 또 다른 이점은 숙련된 현장 기술자가 은퇴를 앞두고 있다는 문제와 관련이 있습니다. 즉, 주니어 기술자를 직접 코칭하는 것이 더 어렵고 비용이 많이 듭니다. 여행 비용만 해도 여행당 $2,500에서 $5,000 사이입니다.

한 산업 장비 제조업체의 경우 엔터프라이즈급 모바일 협업 시스템을 구현하는 것이 답이었습니다. 이제 원격 전문가를 주요 현장 결정에 신속하게 참여시켜 계약의 이익 기여도에 긍정적인 재정적 영향을 줄 수 있습니다. 웹캠 및 휴대폰과 같은 자체 개발 솔루션을 사용하여 현장 상황을 진단하려는 이전 시도는 실패했습니다. 이러한 솔루션에는 엔터프라이즈 모바일 솔루션이 제공하는 실제 이동성, 상호 작용 및 세부적인 광학 기능이 부족했습니다.

네트워크 요구사항

모바일 협업 시스템에 대한 인프라 요구 사항을 고려하는 것이 중요합니다. 모바일 장치에서 인터넷에 액세스하려면 이더넷 또는 무선 네트워크 연결이 필요합니다. 무선 연결(예:802.11 b/g)은 수리 창고 또는 공장과 같은 시설에서 사용되는 가장 일반적인 방법입니다. 대역폭 소비는 일반적으로 기존 인프라에 따라 250kbps에서 1Mbps 사이입니다.

현장 기반 애플리케이션의 경우 협대역 백홀 연결로 인해 128kbps 미만의 대역폭 소비를 보는 것이 더 일반적입니다. 그러나 128kbps에 불과하더라도 모바일 협업에는 현장 기술자와 원격 전문가 간의 라이브 비디오, 음성, 텔레스트레이션 및 이미지 공유가 포함될 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 대안은 MiFi 또는 Cradlepoint와 같은 모바일 Wi-Fi 핫스팟 장치를 통해 3G 또는 4G 셀룰러 네트워크를 사용하는 것입니다. 핫스팟 장치를 사용하면 적절한 셀룰러 범위를 제공하는 모든 곳에서 무선 네트워크를 만들 수 있습니다. 중공업 장비 제조업체는 종종 셀룰러 연결을 사용하여 현장에서 실시간 협업을 수행합니다.

이제 전체 화상 협업 세션에 참여하는 것이 전화를 거는 것만큼 간단해졌습니다.

MRO Marieke Wijtkamp는 MB, Winnipeg에 있는 Librestream Technologies Inc.의 부사장입니다. 자세한 내용은 www.librestream.com을 참조하십시오.

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