청소 로봇 ROI 극대화: 흔한 함정 피하기

더 많은 조직이 코로나19 대응을 위해 자동화된 청소 및 소독 솔루션을 찾고 있습니다. 투자가 결실을 맺으려면 기술적, 조직적 과제를 다루는 계획이 필요합니다.

오늘날 많은 리더는 코로나19 팬데믹 상황에서 작업장을 안전하게 유지해야 하는 거대한 도전에 직면해 있습니다. 특히 청소는 많은 질문을 제기하는 뜨거운 주제가 되었습니다.

예산을 초과하지 않으면서 증가한 청소 수요를 어떻게 충족할 수 있을까?

대학, 학교, 보육원, 쇼핑몰, 대중이 출입하는 대규모 구역을 가진 기타 기관 모두 같은 어려움을 겪습니다: 예산에 맞는 공간보다 청소해야 할 공간이 훨씬 많습니다.

이러한 이유로 많은 조직이 이제 로봇 기술이 어떻게 도울 수 있는지 고려하고 있습니다. 청소 로봇은 최근 몇 년간 크게 발전했습니다. 신중하게 구현하면 청소 품질을 높이는 동시에 비용을 절감할 수 있습니다.

로봇공학 독립 자문가로서 우리는 그러나 성급한 결정과 기술 매혹이 종종 조직이 이러한 목표에 도달하는 것을 방해하는 것을 봅니다. 청소 로봇은 기술적으로 인상적이지만, 잘 고려된 계획 없이는 위험한 투자이기도 합니다.

복잡한 환경에서의 단순한 작업

다양한 시설의 청소 책임자 여러 명과 이야기를 나눴는데, 한 가지가 두드러집니다: 자율 이동 청소 로봇 구현은 종종 예상보다 복잡합니다.

한 책임자는 예를 들어 새 청소 로봇을 동네 식료품점 밖에서 주워 와야 했다고 말했습니다. 자동문이 "친절하게도" 늦은 오후에 로봇이 건물을 나가도록 허용해 로봇이 무인 상태로 지역 노인 센터를 떠났던 것입니다.

또 다른 책임자는 심지어 연못에서 로봇을 주워 와야 했습니다…

자율 이동 로봇이 바닥을 진공 청소하거나 세척하는 것은 비교적 단순한 작업을 수행하지만 꽤 복잡한 환경에서 수행합니다. 로봇은 실내를 탐색하고, 엘리베이터를 타고, 가구, 어린이, 노인 사이를 조종하고, 다른 이동 로봇 사이를 탐색해야 합니다. 게다가 로봇은 갇혔거나 리필이 필요할 때 등을 알릴 수 있어야 합니다.

우리의 경험상 가장 성공적인 로봇 프로젝트는 로봇을 구매하고 투입하기 전에 이러한 요소를 고려합니다. 즉: 조직에 로봇을 도입하기 전에 실제 필요를 분석하여 프로젝트의 복잡성과 위험을 완전히 이해해야 합니다: 진행할 것인가, 중단할 것인가?

조직이 로봇을 맞을 준비가 되었는가?

자주 간과되는 또 다른 요소는 사람입니다. 청소 로봇이 '자신의 일'을 아는 동안, 기존 직원들은 로봇을 다루는 훈련을 거의 받지 않습니다.

그들은 예를 들어 기계를 작동하고, 문제가 생겼을 때 재부팅하고, 청소할 구역을 가르치는 방법을 알고 있습니까? 필터 교체와 소모품 리필은 어떻습니까? 아니면 도움을 요청할 사람이 누구인지 알고 있습니까?

직원들이 새 기술을 다루는 방법을 모르면 종종 회의적이 되고, 심지어 구현을 방해할 수도 있습니다. 예를 들어 한 병원에서는 직원들이 일부러 바나나 껍질을 이동 로봇 앞에 던져 실패하게 만들었습니다.

이 모든 일은 로봇이 작업 환경을 개선할 수 있다는 것이 잘 문서화되어 있음에도 일어날 수 있습니다. 로봇은 넓은 표면 청소에 자주 사용되는데, 이는 많은 반복과 무거운 들기를 요구하는 힘든 작업입니다. 이를 통해 사람들을 이런 작업에서 해방시키고 대신 복잡한 구역을 수동으로 청소하게 할 수 있습니다. 또한 바이러스를 옮길 수 있는 터치포인트와 기타 표면을 추가로 청소하는 데 시간을 쓸 수 있습니다.

이 모든 혜택은 조직이 로봇을 맞을 준비가 되지 않았을 때 사라집니다. 직원들에게 알리지 않고 로봇을 구현하는 예를 많이 봅니다. 아무도 말해주지 않으면 새로운 것이 당신에게 좋은지 어떻게 알 수 있겠습니까?

사람들이 일자리를 잃을까 두렵고 로봇을 지원하거나 유지하는 방법을 불안해한다면 로봇을 친구로 보지 않을 수 있습니다.

이것이 다시 청소 로봇 구현 전에 조직의 준비 상태를 조사해야 하는 이유를 보여줍니다. 가장 성공적인 프로젝트는 변화 소통과 직원 역량 강화에 대한 명확한 계획을 가집니다. 이러한 계획은 조직의 현재 역량을 파악하고 어떤 새로운 기술이 필요할지 아는 것을 요구합니다.

이것들이 갖춰지면 청소 로봇을 조직에 맞이하고 사람과 비즈니스 모두에게 긍정적인 이야기로 만들 준비가 더 잘 될 것입니다.

만약 로봇이 예상과 달리 여전히 연못에 빠지더라도, 이제 누군가 그것을 어떻게 처리할지 알게 될 것입니다.