G Suite, 기업 시장에서 입지 확대… IT 팀의 클라우드 수용 증가

G Suite는 마이크로소프트 오피스 365에 비해 오랫동안 언더독이었지만, 기업들이 클라우드에 더 익숙해지면서 격차가 좁혀지고 있습니다. 마이크로소프트 스위트가 수십 년간 엔터프라이즈 워크플로를 지배해왔지만, 구글의 클라우드 네이티브 플랫폼은 오늘날 디지털 퍼스트 마인드셋에 부합하는 협업, 파일 공유, 생산성의 새로운 접근을 제시합니다.

많은 조직이 오피스 제품 주변에 복잡한 커스터마이징을 구축해왔습니다. 일상 업무에 최적의 엑셀 수식을 계산하는 데 팀들이 얼마나 오랜 시간을 들였는지 생각해 보세요. 이러한 뿌리 깊은 워크플로는 익숙한 스위트에서 벗어나는 결정을 힘들게 만듭니다. 가트너 수석 리서치 애널리스트 조 마리노(Joe Marino)는 "구글이 더 광범위한 엔터프라이즈 도입을 이루는 데 가장 큰 걸림돌 중 하나는 자사 제품들이 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 등 마이크로소프트 오피스 앱들과 동일하지 않다는 사실"이라고 지적합니다. 그게 현실입니다. 레거시 도구는 집처럼 편안하니 변화는 불편합니다.

하지만 전환할 만한 강력한 이유들도 있습니다. G Suite는 진정한 클라우드 네이티브 스택으로 출시되어 오늘날 디지털 트랜스포메이션 기후에서 우위를 가집니다. 구글은 주당 평균 6개의 새로운 기능과 업데이트를 제공하며, 엔터프라이즈 니즈에 맞춰 제품을 진화시키는 데 끊임없이 집중합니다. 이는 새로운 SaaS 지형을 탐색하는 IT 팀에게는 흥미로우면서도 불안한 접근일 수 있습니다.

기술 트렌드가 일하는 방식을 바꾼다

클라우드 채택은 비즈니스 운영 방식을 재편하며, G Suite와 오피스 365 간 경쟁 역학에도 영향을 미칩니다.

전 세계 949명의 IT 전문가를 대상으로 한 최근 연구에서 몇 가지 핵심 인사이트가 도출되었습니다.

• G Suite를 사용하는 조직일수록 IT 운영을 완전히 클라우드에서 실행할 가능성이 높습니다. 2020년까지 G Suite 사용자의 50%가 100% 클라우드 운영이 될 전망이나, 오피스 365 사용자는 34%에 그칩니다.
• G Suite가 아직 대기업 공간을 지배하진 않지만, 규모 있는 기업들이 채택 중입니다. 2018년 기준 직원 5,001명 이상 G Suite 조직의 50%가 11개 이상 SaaS 애플리케이션을 사용하는 반면, 오피스 365는 38%였습니다.
• SaaS 도입은 양날의 검입니다. 유연성을 약속하지만 많은 IT 전문가들은 전환이 어렵다고 느낍니다. G Suite 사용자의 56%만 SaaS 도입 어려움 증가를 보고한 반면, 오피스 365는 62%였습니다.

IT를 G Suite로 만족시키는 법

클라우드 중심 세계에서 G Suite의 인기 상승은 IT 팀이 플랫폼을 원활히 운영하기 위한 새 전략을 채택해야 함을 의미합니다.

동일 연구는 SaaS 솔루션 선정의 최우선 기준이 관리, 운영, 고객 지원임을 밝혀냈습니다. 이 요소들이 중요한 건 SaaS 도구들이 방화벽 밖에 살며 일일 생산성에 직접 영향을 주기 때문입니다. 어떤 문제든 사용자가 즉각 체감합니다.

긍정적 사용자 경험을 유지하려면 IT는 강력한 애플리케이션 모니터링에 투자해야 합니다. 그런 가시성은 다음을 가능케 합니다.

• 사용자가 인지하기 전 중단을 방지하는 사전 알림.
• 고스트 이슈, 분실 이메일, 누락된 구글 문서를 신속히 해결하는 고급 트러블슈팅 도구.
• 각 서비스에 대한 예상 응답 시간 벤치마크로 일관된 성능 보장.

귀사가 G Suite를 사용 중이거나 전환을 고려 중이라면, 백서 비즈니스 크리티컬 SaaS 애플리케이션 모니터링: 성능 보장으로 ROI 증대를 다운로드해 과소비 없이 사용자 기대를 충족하는 생산성 플랫폼 제공법을 배우세요.