파괴냐 생존이냐? 근본적 통찰로 디지털 전략 마스터하기

Columbus의 CEO 토마스 오노레는 성공적인 디지털 전략이 고객 니즈와 제품이 어떻게 그 니즈를 충족하는지에 대한 명확한 파악에서 시작한다고 강조합니다. 디지털 트랜스포메이션은 검증된 비즈니스 모델을 재발명하는 것이 아니라, 더 우수하고 효율적인 기술로 기대를 초월하고 데이터가 전략적 우선순위를 안내하게 하는 것입니다.

제조사들은 종종 고속 타임 루프에 갇힌 느낌을 받습니다: IoT를 도입하면 다음 물결인 Industry 4.0, 그 다음 Industry X.0이 다음 코너에 있는 듯합니다. 이 영구적 변화는 지칠 수 있지만, 고객에 초점을 유지하는 이들에게 지속적 기회를 제공하기도 합니다.

큰 그림을 보되 가까운 곳에서 시작하라

트렌드가 시장을 형성하고, 그 트렌드가 하룻밤 사이에 비즈니스 환경을 바꿀 수 있는 파괴를 만듭니다. 파괴는 실리콘밸리나 상하이에 국한되지 않습니다. 바로 옆에서 일어나고 있습니다. 카셰어링이 전통 렌탈 모델을 잠식하고, 무료 신문이 인쇄 매체에 도전하고, 온라인 전용 부동산 중개인이 오프라인 에이전시의 시장 점유율을 뺏습니다. 거의 모든 부문이 디지털에 정통한 경쟁자들로부터 경쟁에 직면합니다.

연구에 따르면 향후 10년간 조종사부터 감사인까지 최대 50%의 일자리가 자동화 영향을 받을 수 있습니다. Accenture는 CEO의 95%가 파괴와 4차 산업혁명으로 주요 전략적 도전을 예상하지만, 단 20%만 조직이 준비됐다고 느낍니다.

자동화는 왔지만 혁신은 여전히 사람에 의해, 사람을 위해 주도된다

새 기술 도입 서두름 속에서 기초가 간과될 수 있습니다. 모든 건 고객에서 시작합니다: 그들의 니즈를 진정 이해합니까? 제품이 어디서 가치를 전달하고 어디서 부족합니까?

Microsoft, Weetabix, BMW Oxford 전문가들이 참여한 최근 Columbus 산업 보고서는 제조사들이 고객 요구를 면밀히 경청하고 지속적으로 상승하는 기대를 충족하는 'Manufacturing 2020' 전략을 수립해야 한다는 데 동의합니다.

Gunther Boehner, BMW Oxford 조립 디렉터는 "제조사들은 고객 페인 포인트를 직접 해결하는 핵심 프로세스에 강한 초점이 필요합니다. 제조 유연성이 필수적입니다."라고 말합니다.

너무 많은 기업이 여전히 자사 제품이 어떻게 사용되는지 이해하는 데 어려움을 겪습니다. IoT를 활용하면 제조사들이 고객과 더 가까워질 수 있지만, 추가 데이터를 해석할 조직, 프로세스, 시스템 인프라가 있을 때만 가능합니다.

혼자 가지 마라

지속적 혁신은 새로운 기술과 스킬을 요구하며, 대부분의 제조사는 모든 솔루션을 내부에서 개발할 수 없습니다. 올바른 기술 파트너 선택이 중요합니다. 그들은 조직의 성장 궤적을 형성하기 때문입니다.

Weetabix의 비즈니스 유닛 책임자 Neil Clarke는 더 스마트한 데이터 관리로 이를 달성하는 방법을 설명합니다: "우리는 새로운 하드웨어와 소프트웨어로 데이터 가시성을 지속적으로 확장합니다. 일관성과 비용 절감을 위해 첨단 기계로 자동화합니다. 실시간 데이터는 운영자에게 즉각적 피드백을 제공해 즉각적 수정을 가능케 합니다."

제조사들이 외부 시장 힘, 진화하는 고객 기대, 경쟁 압력, 디지털화 요구의 지뢰밭을 어떻게 헤쳐 나갈 수 있습니까? 답은 기초에 있습니다: 사람, 프로세스 우수성, 디지털 리더십, 고객 성공. Columbus 보고서의 동료 통찰은 이 지속 가능한 성공 비전을 향한 가치 있는 가이드 역할을 합니다.

이 블로그의 저자는 Thomas Honoré, Columbus 최고 경영자.

저자 소개

Thomas Honoré는 IBM과 Oracle 같은 기술 거대 기업에서 20년 이상 리더십 경험을 가진 Columbus CEO입니다. 그는 디지털 트랜스포메이션에 대해 자주 글을 쓰고 연설합니다.