IoT가 소비자 비즈니스와 제조를 변혁하는 방법

IHS Markit은 글로벌 IoT 기기 수가 2025년까지 약 754억 개에 달할 것으로 예측해 산업과 소비자 환경 전반에 연결 하드웨어의 준보편적 존재를 시사합니다.

이 글에서 EU Automation(레거시 산업 부품 선도 공급업체)의 마케팅 디렉터 조나단 윌킨스가 IoT가 소비자 대상 기업과 제조업이 배울 교훈을 어떻게 재편하는지 통찰을 공유합니다.

IoT 하드웨어는 일상생활에 스며듭니다. 심박수, 걸음 수, 영양을 모니터링하는 피트니스 트래커부터 Quirky Egg Minder 같은 틈새 가젯(계란 재고와 유통기한 추적)까지. 전략적으로 선택하면 IoT 솔루션은 제조, 의료, 도시 계획 등 부문에 가시적 혜택을 제공할 수 있습니다.

변화하는 소비자

신흥 데이터는 밀레니얼이 곧 베이비부머를 제치고 최대 고지출 소비자 코호트가 될 것임을 나타냅니다. 2020년까지 연간 약 4조 달러(약 343조 유로) 지출 예상. 기업은 이 디지털 네이티브 인구통계를 효과적으로 참여시킬 전략을 세워야 합니다.

디지털 시대에 자란 밀레니얼은 새 기술을 기꺼이 수용합니다. 서비스 제공에 IoT를 통합하는 기업이 이 청중과 더 잘 연결되고 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

광고

소셜 피드 탐색 시 브라우징 패턴 분석 알고리즘으로 초개인화 광고를 제공하는 광고주들을 볼 수 있습니다.

IoT 기기 확산으로 광고주는 실시간 데이터 스트림을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 슈퍼마켓으로 향하는 것을 감지한 피트니스 트래커가 그 매장 시의적절한 바우처를 트리거할 수 있습니다.

제조사는 유사한 AI 기반 모니터링을 배치해 장비 건강을 추적하고, 비용이 많이 드는 다운타임으로 이어지기 전 이상을 식별해 예지 보전을 가능케 합니다.

호스피탈리티

호스피탈리티에서 탁월한 서비스는 개인화와 운영 효율성에 달려 있습니다. 호텔은 게스트의 조명과 온도 선호도를 기록하는 스마트 센서를 배치해 그 설정을 자동 유지하면서 자연광에 대응해 인공 조명과 HVAC를 조정함으로써 에너지 사용을 동시에 최적화할 수 있습니다.

제조사도 유사하게 센서 데이터를 활용해 플랜트 효율을 높이고, 전기 및 물 소비를 미세 조정해 유틸리티 비용 절감과 전반적 지속가능성 향상을 도모할 수 있습니다.

리테일

이커머스 성장으로 소매업체는 기술을 활용해 매장 내 경험을 풍부하게 해야 합니다. 2017 Zebra Retail Vision 연구에 따르면 글로벌 소매업체의 70%가 고객 참여 제고를 위한 IoT 솔루션 구현을 준비 중입니다.

스마트 센서는 고객 동선 매핑을 가능케 해 매장 레이아웃과 상품 배치를 동적으로 조정할 수 있습니다. 또한 소매업체의 87%가 모바일 POS(MPOS) 시스템 채택을 예상해 직원이 매장 어디서든 결제 처리할 수 있게 합니다.

OEM은 유사한 IoT 프레임워크를 구현해 생산 간소화, 재고 관리 개선, 품질 보증 강화, 중요 문서 추적으로 배송 가속화와 제품 품질 제고를 도모할 수 있습니다.

가동 및 운영

이 영역들에 IoT 배포는 고객 만족을 높일 수 있지만, 이 기기들이 소비자 경험에 직접 자리하므로 신뢰성과 성능이 최우선입니다.

리테일이든 제조든 다운타임 최소화가 중요합니다. 예지 보전(장비 건강 지속 모니터링) 구현으로 고장을 선제 방지하고 비용이 많이 드는 중단을 줄일 수 있습니다.

EU Automation 같은 전문업체로부터 선제적 부품 조달로 엔지니어는 고장 악화 전 노후·열화 부품을 교체해 완전 기능을 복원할 수 있습니다. 피트니스 스마트워치나 계란 추적 트레이 같은 스마트 기기가 이런 결정을 이끄는 적시 데이터를 제공합니다.

IoT 솔루션에 투자하는 기업은 고객 니즈 우선순위화와 진화하는 디지털 마켓플레이스에서 경쟁적 입지 유지를 위한 실행 가능한 통찰을 얻습니다.

저자: Jonathan Wilkins, EU Automation 마케팅 디렉터, 레거시 산업 부품 전문.