드림포스 2021에서 조명된 7가지 주요 IoT 혁신

드림포스 2021에서 IoT는 지배적인 주제였으며, 전시자들은 자산 추적부터 현장 서비스 자동화, 스마트 스피커 통합까지 모든 것을 선보였습니다. 눈에 띄는 트렌드는 대화형 사용자 인터페이스였습니다. 한때 애플 시리, 아마존 알렉사, 구글 어시스턴트의 영역이었던 이 분야에 세일즈포스도 합류했습니다.

아인슈타인 보이스

세일즈포스는 세일즈포스 플랫폼으로 원활한 데이터 입력을 가능하게 하고 기업이 CRM 데이터, 스마트 스피커, 스마트폰에 접근하는 봇을 구축할 수 있게 하는 음성 기반 비서 '아인슈타인 보이스'를 공개했습니다. 이 혁신은 현재 미국 가구의 약 3분의 1이 스마트 스피커를 보유한 소비자 시장에 뒤처진 기업용 대화형 인터페이스 채택을 가속화할 수 있습니다. 한 카페 고객이 "평소대로"라고 말하기만 하면 주문이 완료되는 데모가 시연되어 혁신적인 소매 적용 가능성을 암시했습니다. 정식 출시는 내년으로 예정되어 있습니다.

AWS 음성 기능 시연

알렉사가 오랫동안 소비자 공간을 지배해왔지만, 아마존은 '알렉사 포 비즈니스'와 세일즈포스 통합으로 기업 시장에 진출하고 있습니다. 드림포스 부스에서 아마존은 회의실 탐색, 프린터 문제 보고, 사무용품 주문 등 음성으로 수행하는 업무 스킬을 시연했습니다.

호텔업에서의 음성

6월 출시된 아마존 '알렉사 포 호스피탈리티'는 메리어트(웨스틴, 세인트 레지스)와 제휴하여 투숙객이 베개 요청, 객실 설정 제어, 음성으로 체크인/아웃을 할 수 있게 했습니다. 아마존 부사장 다니엘 라우시는 투숙객들이 간단한 요청으로 정보, 엔터테인먼트, 기기 제어를 쉽게 얻을 수 있는 점을 좋아한다고 강조했습니다.

구글 클라우드의 IoT 발전

구글은 클라우드 IoT 에지로 IoT 포트폴리오를 강화했습니다. 로봇 팔부터 해양 시추 장비까지 엣지 기기에 데이터 처리와 머신러닝 기능을 제공합니다. 또한 개발자가 구글 클라우드 플랫폼에서 약 1시간 만에 실험적 IoT 프로젝트를 구축할 수 있음을 시연했고, 세일즈포스와의 통합과 성장하는 구글 앱 제품군을 강화했습니다.

룸비: 자산 및 화물 모니터링

2014년 설립된 룸비는 비콘 기술을 사용하여 개별 자산의 위치와 상태를 추적하고 물류에서 변질 위험을 감지합니다. 이 플랫폼은 세일즈포스 IoT 익스플로러와 통합되며, 도이치 텔레콤이 지분을 보유한 파트너입니다. 1,000만 달러 이상의 자금을 유치한 룸비의 스토리에는 2017년 본사 침입 사건에서 경찰이 추적기를 사용해 48시간 내 3만 달러 상당의 도난 물품을 회수한 일화도 포함됩니다.

서비스맥스: GE 기반 현장 서비스 솔루션

세일즈포스 플랫폼 기반의 GE 자회사 서비스맥스는 맥스플로어 테크놀로지로 시작해 2007년 앱익스체인지에 처음 등장했습니다. 앱익스체인지 챌린지에서 우승한 후 서비스맥스로 진화했으며, 현재 GE의 프레딕스와 통합되어 디지털 현장 서비스 관리를 제공합니다.

T-모바일: 스마트 시티 및 5G 혁신

T-모바일은 움직임을 감지하고 자동으로 조도를 조절하며 소등 임박을 알리고 공기질과 온도를 모니터링하는 스마트 가로등이 있는 모델 도시를 선보였습니다. 또한 뉴욕, 로스앤젤레스, 댈러스, 라스베이거스를 포함한 미국 30개 도시에 2018년 5G 롤아웃을 발표하며 IoT 기기의 증가하는 대역폭 수요를 지원할 예정입니다.