전략적 디지털 숍 플로어 이니셔티브: 제조 복원력을 위한 청사진

COVID-19 팬데믹 이전에도 제조업체는 다음 수를 계획하고 있었습니다. 오늘, 생존은 맥킨지(McKinsey)가 산업 미래 보고서에서 강조한 '넥스트 노멀(next normal)'을 준비하는 데 달려 있습니다.

'라이트 아웃(lights-out)' 제조(완전 자동화 생산 라인) 같은 오래된 아이디어가 새로운 긴급성으로 부상했습니다. 최소한 기업은 복원력과 민첩성을 높이기 위한 디지털 백본을 구축해야 합니다.

맥킨지의 2008년 금융 위기 분석에 따르면, 더 강하게 살아남은 상위 20% 기업은 경쟁사보다 더 높은 매출 성장과 더 큰 운영 비용 절감을 달성했습니다. 그 소박한 이점이 눈덩이처럼 불어나 지속적인 경쟁 우위가 되었습니다.

2008년 이후 제조업체는 효율성과 시장 지위를 높일 수 있는 풍부한 디지털 도구를 갖게 되었습니다. 그럼에도 대형 다국적 기업조차 이를 효과적으로 활용하기 어려울 수 있습니다. 성공은 가치에 대한 공유된 정의, 문화·기술 격차 극복, 민첩한 외부 디지털 생태계와의 정렬에 달려 있다고 액센추어(Accenture)는 지적합니다.

범위의 상세 정의

건축 자재 제조사 HIL Ltd.의 CIO 무랄리 라즈(Murali Raj)는 프로젝트 범위의 철저한 사전 계획이 필수적이라고 강조합니다. HIL이 약 20여 개 공장 중 4곳을 디지털화하기로 했을 때, 리더십은 수개월에 걸쳐 상세 계획을 수립했습니다.

"인더스트리 4.0 이니셔티브 구현은 제품 설계, 프로세스, 공장, 공급망 등 여러 측면을 건드립니다." 라즈는 설명합니다.

2018년 HIL은 여러 벤더와 협력해 사업부 디지털화 로드맵을 만들었습니다. 한 기술 제공업체가 디자인 씽킹 워크숍을 진행해 약 300개의 아이디어를 도출했습니다. 수개월의 브레인스토밍 끝에 명확한 마일스톤을 가진 상세한 다년 로드맵을 완성했습니다.

디지털 서비스로 규모와 통합 지원

디지털 전환에 성공한 산업 기업은 소프트웨어를 통해 정보와 프로세스를 중앙집중화하는 경우가 많습니다. 액센추어의 산업 디지털 혁신 보고서는 가전제품 제조사 하이얼(Haier)이 디지털 서비스 플랫폼을 활용해 수백 개의 소규모 팀을 통합하여 성장과 프로세스 최적화를 이끌었다고 인용합니다.

HIL은 산업용 IoT 플랫폼을 배포해 자산 연결을 간소화하고 제조 데이터를 통합하여 예측 분석을 지원했습니다. 적합한 플랫폼 찾기는 어려웠으며 검색에 수개월이 걸렸고 "압도적이었다"고 라즈는 인정합니다. 회수 기간 계산도 걸림돌이었는데, 리더십이 투자를 정당화할 매력적 가치 제안이 필요했습니다.

경영진 합의를 위해 통합적 접근을 취했습니다: 예측 유지보수를 위해 몇 대 기계만 리트로핏하는 대신 공장 전체를 디지털 숍 플로어 백본으로 만들기로 했습니다. 제조 데이터 레이크(원시 데이터 저장소)를 향후 단계(예측 유지보수, 에너지 관리, 디지털 트윈)의 기반으로 구축했습니다.

천천히 가서 빠르게 가기

라즈는 초반 신중한 숙고가 나중 실행 속도를 높인다고 말합니다. HIL은 전통적 전환 로드맵을 가졌지만, 6개월 내 4개 공장 연결, 첫 해 추가 18개 연결을 목표로 했습니다. 알티존(Altizon)과 딜로이트(Deloitte)와의 정기 회의가 추진력 유지와 신속한 문제 해결을 도왔습니다. 양사는 현장 방문을 하고 최전선 팀과 소통했습니다.

COVID-19 여행 및 인력 제한은 디지털 숍 플로어 이니셔티브를 이제 막 시작하는 조직에 복잡성을 더합니다. 서드파티 하드웨어 설치나 현장 엔지니어링이 지연될 수 있습니다. "화학 같은 공정 산업은 디지털화가 이미 더 성숙해 COVID-19 영향이 적다"고 네이선(Nathan)은 말합니다. "이산 제조에서는 디지털화가 종종 부분적입니다."

현재까지 HIL은 4개 공장에 디지털 숍 플로어 기술을 구현했습니다. 내년 나머지 시설 연결을 계획하지만 COVID-19가 일정을 늦출 수 있습니다. 인도 전국 봉쇄 기간 동안 HIL은 운영을 일시 중단하여 상거래를 완전히 멈췄습니다.

맥킨지는 경제 회복기에 맞춰 상세한 확장 계획을 수립하고 운영을 재구상할 것을 촉구합니다. 성공은 궁극적으로 팀워크에 달려 있습니다. HIL은 내부 챔피언을 발굴해 이니셔티브를 주도하게 하여 그들이 진화하고, 데이터를 분석하고, 가시적 혜택을 실현하도록 했습니다.