미래 일자리에서 앞서가기: 경쟁 이기기 전략

메모 받으셨나요? 우리는 4차 산업혁명 시대에 사는데 노동생산성 증가율은 역대 최저로 2007년 4분기 시작된 기술 돌파구 약속과 모순됩니다. 왜? 딜로이트(Deloitte) HR 사고 리더 제프 슈워츠(Jeff Schwartz)에 따르면 비즈니스 생산성이 더 이상 무어 법칙으로 안 움직이는데 기술은 전례 없는 속도로 진보합니다.

조직이 생산성과 혁신 간 격차 좁히려면 어떻게? 답은 인력과 함께 적응하는 데 있습니다.

슈워츠와 딜로이트 휴먼 캐피탈 동료들은 HR이 급속한 기술 변화와 빠르게 성장하는 밀레니얼·Z세대 인력 기대에 리더 안내하는 독특한 역할 있다고 봅니다. 최근 혁신 테크 터미널(Innovation Tech Terminal) 이벤트에서 집리크루터(ZipRecruiter), 위파인드(WeFind)와 파트너십으로 HR 테크 전문가들—스타트업, 투자자, 기업 리더—이 미래 일자리, 최대 과제, 디지털 시대 재창조 논의.

유연해지기

베레드 라비브-슈워츠(Vered Raviv-Schwarz) 파이버(Fiverr) COO가 지진적 변화 강조: 미국 인력 약 40% 프리랜서. 기업들 이제 다른 회사뿐 아니라 라이프스타일과 경쟁. 2016년 조사서 프리랜서 63% 자발적 선택, 50% 어떤 연봉도 복귀 유인 못함, 73% 풀타임 떠난 후 수입 증가 보고.

프리랜서들은 보상 넘어 유연성과 내부기업가(intrapreneur) 역량 발휘 원함. 아마존, 구글 같은 선도 테크 자이언트들이 실험 장려하는 리스크 관용 문화 수용. 워드프레스(WordPress), 버퍼(Buffer) 같은 기업 100% 원격 근무로 집이 직원 유지 최고 사무실일 수 있음 입증.

긱 이코노미와 싸우기보다 프리랜서와 협업해 유동적, 확장 가능 인력으로 초전문 인재 확보. 루틴 작업이 자동화로 사라지며 오프밸런스시트 워커가 미래 조직 상당한 구성요소 될 수 있음.

직원 사랑하기

유연성만으론 디지털 퍼스트 세대 동기부여 부족. HR이 고객중심에서 직원중심으로 초점 이동해 채용부터 은퇴까지 엔드투엔드 직원 경험 뷰 제공해야.

성과 측정이 연례 평가 넘어 진화해야. 지속적 피드백 루프와 팀·조직 목표 연계 보상이 이제 필수. 로니 제하비(Ronni Zehavi) 하이밥(Hibob) CEO는 많은 HR 플랫폼이 직원('C') 간과하고 기업 예산 80%까지 사람에 쓰는데 사람이 성장에 가장 중요한 자원임 지적.

인재 개발하기

2025년 미국 인력 75% 밀레니얼, 60% 이직 열려 있어 이 코호트 유지가 필수. 직장 옮기기 익숙(작년 21% 이직 vs 비밀레니얼 7%)하고 지속적 학습 기대.

펩시코(PepsiCo) '크리티컬 익스피리언스(Critical Experiences)' 프레임워크가 직원들을 모호하고 고영향 프로젝트에 몰입시켜 경력 전반 관련성 유지되는 새 스킬과 지식 구축.

매력적이 되기

인재 확보가 딜로이트 2017 글로벌 인적자원 트렌드 보고서 3대 핵심 과제. 기업들 급속 스킬 변화 시대에 탑탤런트 유치 위해 디지털 고용 브랜드 구축해야.

인더스트리(Industry) 같은 플랫폼이 비디오와 사진으로 구식 채용 방식 대체해 레스토랑 문화 쇼케이스, 전문가 개성 강조 가능. 다른 곳들은 IBM 왓슨(Watson) 같은 인지 시스템 활용해 후보자 성과 예측, 채용 마케팅 최적화, 고용 가속화.

앞으로 나아가기

HR이 2016년 404건 딜, 22억 달러 펀딩 지원 컴플라이언스 기능에서 4차 산업혁명 탐색과 새 인력 기대치 충족 돕는 전략적 파트너로 변신했습니다.