스트라타시스 전 모델 서비스 문서(.CFG, 로그) 찾기 완벽 가이드

스트라타시스 서비스 문서란?

스트라타시스 프린터에 오류 발생 시 서비스 기술자는 보통 프린터 구성 파일(.CFG) 또는 로그 파일을 요청합니다. 이 문서들은 프린터의 자기 진단, 오류 이벤트, 문제 발생 전후의 동작 시퀀스에 대한 상세 스냅샷을 제공합니다. 중요한 점은 출력 중인 부품 정보는 포함하지 않아 지적 재산권 걱정 없이 공유 가능하다는 것입니다.

먼저 확인할 사항

1. FDM 또는 PolyJet 프린터 중 어느 것을 보유하셨나요?
   • FDM 예: F120, F170, F270, F370 / Fortus 380, 450, 900 / Dimension
   • PolyJet 예: Objet30, Objet30 Pro / Connex 260, 350, 500 / J-750, J-735, J-850, J-826, J-55
2. 어떤 파트 처리 소프트웨어를 사용 중인가요?
   • GrabCAD Print, CatalystEX, Objet Studio

FDM 프린터: 구성 파일(.CFG) 추출

FDM 모델의 서비스 문서는 프린터 구성 파일인 단일 .CFG 텍스트 파일입니다. 사용 중인 파트 처리 소프트웨어(GrabCAD 또는 Catalyst)에서 아래 단계로 추출하세요.

GrabCAD Print에서

1. 프린터 이름 옆 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 프린터 상세 페이지로 진입
2. 해당 페이지에서 Settings(설정) 선택
3. 화면 하단 Export printer configuration(프린터 구성 내보내기) 클릭 후 알려진 위치에 저장

CatalystEX에서

1. 메인 창에서 Printer Services(프린터 서비스) 탭 클릭
2. 드롭다운에서 프린터 선택, 연결 상태가 정상인지 확인
3. Administration(관리) → Export Configuration(구성 내보내기) 선택 후 파일 저장

PolyJet 프린터: 로그 파일 추출

PolyJet 모델은 로그 파일을 서비스 문서로 사용합니다. 이 로그는 오류 코드, 캘리브레이션 단계, 온도 판독값 등 모든 이벤트를 기록해 기술자에게 정확한 타임라인을 제공합니다. GrabCAD 연동 여부와 관계없이 접근이 간단합니다.

GrabCAD 연동 PolyJet

1. 프린터 이름 옆 톱니바퀴 아이콘 클릭 → 프린터 상세 페이지
2. Get Printer Support(프린터 지원 받기) 클릭
3. 지원 양식에 본인 정보, 서비스 제공업체 연락처, 문제 간략 설명 입력. 지역별 서비스 연락처는 스트라타시스 연락처 페이지 참조
4. Contact Support(지원 문의) 클릭 → 이메일 클라이언트가 자동으로 열리며 로그 파일 보안 다운로드 링크 포함. 자동으로 열리지 않으면 내용 복사 후 수동 발송

GrabCAD 미연동 PolyJet

PolyJet 프린터가 GrabCAD에 연결되지 않은 경우 로그 파일은 프린터 내장 컴퓨터에 있습니다. USB 플래시 드라이브로 전송해 기술자에게 전달하세요.

1. 프린터 후면 USB 포트에 플래시 드라이브 삽입
2. 내장 컴퓨터에서 Objet 소프트웨어 실행
3. 드롭다운 메뉴에서 Collect Service Data(서비스 데이터 수집) 선택 후 확인
4. 사건 발생 날짜와 일치하는 ZIP 폴더(보통 최신) 선택해 USB에 복사
5. USB 안전 제거 후 인터넷 연결된 컴퓨터에 연결
6. ZIP 파일을 Dropbox, WeTransfer 등 파일 공유 서비스로 기술자에게 전송(이메일은 용량 초과 가능)

다음 단계

이제 본인 스트라타시스 프린터에 맞는 올바른 구성 파일 또는 로그 파일을 확보했습니다. 리셀러나 스트라타시스 서비스 기술자에게 전송하세요. 필요한 수리나 조정을 안내받아 최적 성능을 복구할 수 있습니다. 추가 어려움이 있으면 스트라타시스 24/7 지원 +1-800-801-6491로 연락하세요.