Tech Leader Summit:RPA 및 AI 여정을 시작하는 방법

왼쪽부터 AJBurgess Ltd.의 AI 및 RPA 전략 고문인 Andrew Burgess; HSBC Corporate Banking의 비즈니스 혁신 책임자인 Ricky Delandro; Zen Internet의 창립자이자 회장인 Richard Tang.

Tech Leaders Summit의 활발한 패널 토론에서 자체 RPA 및 AI 프로젝트에 착수한 비즈니스 리더와 주요 분석가가 자동화를 시작하는 가장 좋은 방법에 대해 논의했습니다.

AJBurges Ltd.의 AI 및 RPA 전략 고문인 Andrew Burgess에 따르면 성공은 올바른 전략을 수립하는 데서 시작됩니다.

그에게 좋은 RPA 및 AI 전략은 비즈니스 목표와 과제를 이해하는 것에서 시작됩니다.

"일단 그 지점에 도달하면 조직의 야망을 이해하는 것입니다.

“AI와 RPA는 혁신적일 수 있습니다. 조직은 단순히 프로세스를 개선하려는 것인지 아니면 운영 구조를 변경하려는 것인지 파악해야 합니다.”

HSBC Corporate Banking의 비즈니스 혁신 책임자인 Ricky Delandro는 전체론적 접근 방식이 도움이 되지만 그의 회사는 실천을 통해 많은 것을 얻을 수 있다고 말했습니다.

"많은 사람들이 이에 대해 불쾌감을 느끼겠지만 과거에 우리가 한 일 중 하나는 자동화된 잘못된 프로세스입니다."

물론 그의 광기에는 방법이 있습니다.

"프로세스에는 항상 문제와 병목 현상이 있지만 엔지니어는 일단 경고를 받으면 상황을 개선할 수 있는 방법을 알아낼 수 있습니다.

“우리가 발견한 사실은 우선 일을 더 빨리 끝내고 문제가 발생했을 때 문제를 완화할 수 있다면 숨겨진 문제를 더 깊이 발견할 수 있다는 것입니다. 조금씩.”

부사장/CAO HR, IT 및 기업 서비스, EBRD의 프로그램 관리자이자 고문인 Jonathan Cosgrove가 자동화 구현의 큰 과제와 이점 중 하나는 프로세스 최적화였습니다.

"이러한 이니셔티브를 시작하기 전에 우리의 많은 프로세스가 사람들의 머리 속에 있었습니다."라고 그는 말했습니다. “우리의 RPA 여정은 우리가 이를 이해하고 개선할 수 있는 기회였습니다.

"우리는 이제 프로세스를 최적화하여 사용자 매뉴얼과 정책을 만들어 미래의 자동화 이니셔티브를 성공시키는 데 도움이 될 것입니다."

Zen Internet의 창립자이자 회장인 Richard Tang은 패널리스트에게 레거시 시스템에서 RPA가 의미하는 바를 고려해 달라고 요청했습니다.

“많은 조직이 다양한 시스템을 보유하고 있으며 RPA는 시스템을 함께 살아가는 방식을 제공합니다. 그러나 더 많은 접착제를 사용할수록 이러한 레거시 시스템을 실제로 원하고 필요로 하는 통합 시스템으로 재창조하기가 더 어려워질 것입니다.”

명확한 경로가 없으면 기업은 실용적이고 기술적인 목표를 고려하지 않고 자동화를 위한 자동화의 함정에 빠질 수 있습니다.

자동화 제어 시스템