최첨단 ERP 소프트웨어로 현장 효율성 높이기

새로운 ERP 시스템은 더 많은 클라우드 기반 소프트웨어, AI 기능, 추적 기능을 추가하여 현장 품질과 효율성을 높입니다.

최고 품질을 유지하면서 현장을 통해 작업이 빠르게 흐르게 하는 것은 모든 성공적인 제조 작업의 목표 중 특징입니다. 최신 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어로 제조 엔지니어와 관리자는 오늘날 글로벌 경제가 요구하는 최고 품질의 부품으로 제조 납기를 제때 맞출 수 있도록 핵심 운영 데이터를 신속하게 얻습니다.

많은 새로운 ERP 소프트웨어 프로그램이 클라우드 기반 버전을 자랑하거나, 어떤 경우는 처음부터 클라우드를 위해 구축되었습니다. 최근 몇 년간 과거 온프레미스 전용 ERP 소프트웨어의 클라우드 마이그레이션이 가속화되었고, ERP 개발자들은 항공우주, 의료, 자동차 제조 같이 고도로 규제된 산업에서 사용되는 부품에 대한 엄격한 품질 관리 요구사항을 위한 AI 기능이나 필수 추적 기능 같은 핵심 기능을 추가하고 있습니다.

클라우드 마이그레이션

클라우드로의 행진은 ERP 개발자들이 새로운 기능을 내놓고 제조업체들이 클라우드 ERP의 비용 이점과 더 빠르고 온디맨드 배포의 고유 가치를 확신하게 되면서 계속되고 있습니다. 양호한 브로드밴드 연결 부재나 제조 처리량 문제를 일으키는 데이터 레이턴시 문제가 없는 한, 대부분의 제조업체는 저비용 클라우드 전용 ERP 소프트웨어로 이동하고 있습니다.

클라우드 ERP로의 마이그레이션은 고객들이 클라우드 기반 데이터를 더 수용하게 되면서 오랫동안 핵심 트렌드였습니다. 일부 ERP 제품은 네이티브하게 웹 기반 애플리케이션으로 작성되어 클라우드에서만 이용 가능합니다. "프로샵(ProShop)은 항상 웹 기반이었습니다."라고 프로샵 USA(ProShop USA Inc., 워싱턴주 벨링햄)의 폴 반 메트레(Paul Van Metre) 사장은 말했습니다. 이 회사는 ERP 소프트웨어 개발사이자 캐나다 브리티시컬럼비아주 밴쿠버 소재 애디온 시스템즈(Adion Systems)의 자회사입니다. "대다수 고객이 우리 클라우드 서비스를 선택하는 것을 봅니다. 그들은 온사이트 서버의 번거로움을 원하지 않기 때문입니다. 그들은 클라우드에 있는 그들의 데이터가 자체 네트워크의 데이터보다 더 안전할 가능성이 높다는 것을 이해합니다."

클라우드 기반 ERP 시스템은 성장하는 트렌드라고 ECi 소프트웨어 솔루션(ECi Software Solutions, 텍사스주 포트워스) 제조 부문 사장 제프 랠예아(Jeff Ralyea)는 말했습니다. 이 회사는 잡보스(JobBoss), 마콜라(Macola), M1 소프트웨어를 포함한 ERP 제품을 보유하고 있습니다. 인더스트리 4.0 시대 고도로 연결된 기업과 PLM에서 오는 데이터의 수렴으로 제조업체는 플랜트 운영에서 오는 엄청난 양의 운영 데이터와 씨름할 방법을 찾고 있습니다. "성장하는 트렌드 중 하나는 소규모 제조업체조차 데이터를 송수신하는 기능이 있는 장비에 투자하고 있다는 것입니다."라고 랠예아는 말했습니다. "그들은 '이걸 어떻게 하지?'를 고민하고 있습니다."

클라우드로 이동하면 고객 데이터가 완전히 접근 가능해진다고 그는 덧붙였습니다. 도입 측면에서 "오늘날 우리 고객의 약 30%가 모든 것이 클라우드에 있어야 한다고 결정했습니다."라고 랠예아는 더 진보적인 IT 디렉터를 가진 기업들에 대해 말했습니다. "하지만 명확한 브로드밴드도 필요합니다. 견고하고 안정적인 인터넷 연결이 없는 고객도 꽤 있습니다."

향후 3~5년간 더 많은 제조업체가 최신 릴리스를 따라잡기 위해, 또한 최신 기술로 업데이트하는 데 드는 작업을 덜기 위해 클라우드 기반 시스템을 찾을 것이라고 랠예아는 덧붙였습니다. "IT가 고객이 기술을 활용하도록 돕는 훨씬 더 필수적인 부분이 되고, 더 신뢰받는 조언자가 되는 것을 봅니다. 우리는 솔루션을 더 접근 가능하게, 업데이트하기 쉽게, 더 유연하게, 또는 구성 가능하게 만들어 고유한 비즈니스 니즈에 맞게 소프트웨어를 맞춤화하려 합니다."

클라우드로의 마이그레이션이 꾸준했지만 제조업체들은 과정을 서두르지 않는다고 에피코 소프트웨어(Epicor Software Corp., 텍사스주 오스틴)의 글로벌 제품 마케팅 부사장 테리 히스키(Terri Hiskey)는 언급했습니다. "전년 대비 매출은 계속 성장합니다. 그러나 클라우드로의 이동도 원래 예상만큼 빠르지는 않았습니다."라고 그녀는 말했습니다. "많은 기업이 하이브리드 접근법을 시도합니다. 예를 들어 온프레미스 ERP 시스템을 클라우드 분석이나 다른 클라우드 애드온과 연결하는 식입니다. 우리는 심지어 IoT 연결 시스템이 온프레미스 ERP로 피드되는 기업들도 봅니다. ERP를 처음 접하거나 오래된 레거시 시스템을 교체하는 기업들로부터 더 큰 클라우드 ERP 도입을 보고 있습니다."

"과제는 온프레미스에 있고 현재 상태에 만족하는 기업들입니다."라고 히스키는 덧붙였습니다. "그들은 세상이 클라우드로 이동 중임을 알지만, 시간을 두고 온프레미스 시스템에 통합되는 애드온 애플리케이션으로 클라우드를 시험해보고 있습니다."

모든 것은 품질에 대하여

대부분의 산업에서 품질을 유지하는 것은 필수적입니다. 특히 항공우주, 자동차, 의료 같이 최고 정밀도를 요구하는 산업에서는 더욱 그렇습니다. 프로샵 ERP의 장점은 강력한 MES(제조 실행 시스템)와 자사의 QMS(품질 관리 시스템) 컴포넌트와 ERP를 연결하는 것으로, ISO 품질 표준 준수를 추적하고 고객에게 완전한 추적 기능을 제공한다고 반 메트레는 말했습니다.

"우리는 주로 규제 산업의 기업들에 집중합니다."라고 반 메트레는 말했습니다. "우리의 ERP, MES, QMS 조합은 항공우주, 의료, 오일/가스, 원자력 산업의 기업들에게 특히 흥미롭습니다. 모든 규제 요건을 갖추지 못한 기업들—그들도 프로샵이 제공하는 더 견고한 비즈니스 프로세스 혜택을 받겠지만—프로샵을 그다지 매력적으로 여기지 않습니다."

"항공우주 산업 고객이 우리가 가진 가장 큰 그룹입니다."라고 그는 계속했습니다. "그것이 우리가 프로샵을 구축한 유형의 회사이며, 항공우주 고객에게 정말 매력적인 많은 특정 기능이 있습니다. 대표적인 예가 AS9102 FAI 문서 패키지 준비입니다. 이는 종종 작업당 수 시간이 걸리는 수동 프로세스입니다. 프로샵은 그 문서 패키지를 몇 초 만에 자동으로 준비하여 효율성과 처리량에서 상당한 개선을 허용합니다."

프로샵은 최근 구매 및 제조 부품에 대한 완전한 일련번호 추적성 모듈을 출시했습니다—재고 안팎으로, 모든 검사 포인트까지, 그리고 모든 치수를 측정하는 데 사용된 검사 게이지까지 추적 가능합니다.

"우리는 또한 승인 모듈을 곧 출시할 예정입니다. 기업이 승인 워크플로를 설계하고 시스템의 모든 필드에 적용할 수 있게 합니다."라고 반 메트레는 말했습니다. "이것은 무엇이 승인되어야 하고, 누가 승인하는지에 대한 무한히 구성 가능한 시스템을 허용합니다. 이는 의료 기기 제조 등 산업에 필수적입니다."

또 다른 최근 프로샵 혁신은 ISO-13485 QMS 템플릿인 '메디컬 플라잉 스타트 패키지(Medical Flying Start Package)'입니다. "프로샵의 프로세스를 따르고 이를 증명할 기록이 있다면 기업이 인증을 받을 수 있게 완전히 구성된 QMS 시스템입니다."라고 그는 말했습니다. "이것은 우리가 한동안 제공해온 AS9100 플라잉 스타트 패키지에 추가된 것입니다."

반 메트레는 2000년 기계 가공소를 운영하며 현장 관리를 위한 시스템이 필요했을 때 프로샵을 공동 설립했습니다(나중에 애디온 시스템즈에 인수됨). 그는 기존 대안들이 부족함을 발견했습니다. ERP 기업들은 견적 및 인용, 계약 검토, 제조 엔지니어링, 제조 공정 자체, 구매, 검사, 부적합 추적 등 가치 흐름의 모든 단계에서 효율성과 자동화를 높이는 도구를 제공함으로써 중소 제조업체를 도울 수 있다고 반 메트레는 언급했습니다.

"전통적인 회계 기반 ERP 시스템에서는 이러한 단계와 작은 디테일들—일상 효율성에 필수적인—이 생략되어 기업이 자체 시스템을 개발해 관리하도록 남겨집니다."라고 그는 말했습니다. "이는 품질 관리 시스템까지 확장되는데, 견고한 비즈니스 프로세스를 설계하고 그들이 준수되도록 보장하는 필수적 방법입니다. 일관된 비즈니스 프로세스를 가지고 매일 같은 방식으로 일을 하면 이상 징후가 훨씬 더 분명해지고 따라서 지속적 개선으로 더 쉽게 해결됩니다. … 우리는 고객들이 주당 서류 작업 시간을 극적으로 줄이고, 더 적은 인원으로 훨씬 더 많은 일을 하고, 기계 가동률 향상으로 매출을 늘리고, 전반적인 스트레스 수준을 낮추는 것을 보았습니다."

더 스마트한 제조

ERP 소프트웨어에 본질적 지능을 더하는 최신 반전 중 하나로, 에피코는 최근 새로운 EVA, 에피코 버추얼 어시스턴트(Epicor Virtual Assistant)를 공개했습니다. 이는 소프트웨어에 인공지능(AI) 기능을 제공한다고 합니다. 에피코의 새로운 전사적 디지털 에이전트는 사용자가 더 스마트하게 일하고 비즈니스 전반의 운영 속도를 더 쉽게 가속화하도록 돕도록 설계되었다고 에피코의 히스키는 말했습니다.

"작업을 실행하고, 추천하고, 예측하고, 설정된 파라미터 내에서 행동을 조정하도록 개발된 EVA는 가상 비서로 화면에 나타나며 사용자는 텍스트나 음성으로 접근할 수 있습니다. 텍스트와 음성 같은 인지 기술과 함께 EVA는 데이터를 시각 정보로 변환하여 네이티브 기기에서 행동을 완료하는 직관적인 경험을 만듭니다."라고 히스키는 말했습니다.

자연어 처리(NLP)로 사용자는 모바일 기기에서 EVA에 접근할 수 있고, 에이전트는 그들이 더 좋고 빠른 결정을 내릴 수 있도록 표적 정보를 전달한다고 그녀는 덧붙였습니다. "요청/응답 대화 경험을 넘어, EVA는 이벤트 조합, 시장 통계, 과거 데이터를 기반으로 사전 알림을 전달하고 표적 행동을 수행하는 AI 기능도 사용합니다. 인력을 확장하고 지원하도록 설계된 EVA는 정확성, 문제 발견을 개선하고, 고객 수요에 맞춰 생산이나 유통 수준을 예측하고 자동 조정하는 데 시의적절한 통찰을 기여할 수 있습니다."

빅데이터로의 추진으로 기업들은 방대한 비즈니스 및 운영 데이터 스트림을 획득하고 분석하는 새로운 방법을 개발하고 있습니다. 2018년 9월, ECi는 비즈니스 활동 모니터링(BAM) 소프트웨어 개발사 비니어드소프트(Vineyardsoft Corp.)를 인수했고, 랠예아는 ECi가 비니어드소프트의 주력 솔루션인 날리지싱크(KnowledgeSync)를 ECi의 많은 ERP 시스템에 적용했다고 말했습니다.

ECi 애플리케이션은 이제 이 기술을 탑재하여 제조 분야에서 알림의 사용을 개선하고 증가시키고 있습니다. "대기 주문이 있으면 늦은 출하가 회사에 어떤 영향을 미칠지 알려줍니다."라고 랠예아는 언급했습니다. "그것은 오랫동안 소규모 제조업체들에게 제공되지 않았던 것입니다. 우리는 그런 것들을 아주 단순하게 만드는 데 집중합니다."

"당신이 구매 플래너이고 출하가 들어와 품질을 통과하지 못하면 즉시 알림을 받고 해당 제품을 더 만들어 주문을 신속히 처리하고 싶을 것입니다."라고 랠예아는 계속했습니다. "재고가 격리되는 그 순간, 당신은 알고 싶습니다. 시스템이 알리고, 속도를 높여, 어쩌면 48시간을 절약할 수 있습니다. 데이터 분석은 회사 운영 효율 유지의 큰 초점입니다."

또 다른 새로운 AI 기반 추가 기능은 뉴타운 스퀘어(펜실베이니아주) 소재 SAP의 최근 AI 기반 지능형 ERP입니다. 최신 SAP S/4HANA 소프트웨어와 함께 올 5월 올랜도에서 열린 SAP 사파이어 나우(Sapphire Now) 행사에서 공개되었습니다. 업데이트된 SAP ERP는 SAP S/4HANA 클라우드 1905 릴리스와 함께 100개 이상의 즉시 사용 가능한 AI 및 로봇 프로세스 자동화 기반 기능을 제공한다고 합니다.

새로운 추가는 향후 3년간 ERP 시스템 내 수작업의 50%를 자동화할 것입니다. 새로운 AI 기능의 예로는 지능형 발생액 관리, 결함 코드 제안, 지능형 로봇 프로세스 자동화를 통한 재무 저널 엔트리 등이 있습니다.

"오늘날의 경험 경제에서 기업들은 고객을 섬기고 기쁘게 할 새로운 방법을 찾고 있습니다."라고 얀 길그(Jan Gilg) SAP S/4HANA 수석 부사장 겸 총괄은 발표에서 말했습니다. "SAP의 목표는 기업들이 지능형 기업이 되도록 돕는 것입니다."

ERP, PLM을 만나다

또 다른 지속적인 트렌드는 제조업체가 연결된 글로벌 기업의 유대를 강화함에 따라 ERP와 PLM 기능의 중첩과 수렴입니다. 지난 12월, 프랑스 PLM 거대 기업 다쏘시스템(Dassault Systèmes)은 캘리포니아주 파소 로블레스 소재 ERP 개발사 IQMS를 4억 2,500만 달러 현금 거래로 인수했습니다. 2월 솔리드웍스 월드(Solidworks World)에서 파리 소재 다쏘시스템은 IQMS의 온프레미스 엔터프라이즈IQ(EnterpriseIQ)와 IQMS 웹IQ(WebIQ) SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션의 기능을 활용하는 3D익스피리언스(3DExperience) 플랫폼상의 산업 인식 애플리케이션 새 포트폴리오 '3D익스피리언스.웍스(3DExperience.Works)' 생성을 발표했습니다.

"전 세계 중소 기업들은 성장을 위한 디지털 솔루션이 필요하지만 오랫동안 그들의 규모에 맞는 것을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 3D익스피리언스.웍스 도입으로 우리는 그들에게 플랫폼 효과를 가져옵니다."라고 다쏘시스템 부회장 겸 CEO 베르나르 샬레(Bernard Charlès)는 성명에서 말했습니다. 새로운 3D익스피리언스.웍스 패밀리에는 이제 주류 제조업체를 위한 델미아웍스(Delmiaworks)가 포함되어 비즈니스 운영을 위한 완전한 디지털 스레드를 제공한다고 회사는 말했습니다.

"PLM과 ERP가 수렴하는 것은 자연스러운 진화입니다."라고 프로샵의 반 메트레는 지적했습니다. "다른 소프트웨어 시스템에 정보 사일로가 있는 것은 조직에 해롭습니다. 이는 자사 제품을 직접 설계하는 대규모 기업에 특히 그렇습니다. 설계 권한을 가지지 않은 잡숍(job shops)과 계약 제조업체에는 덜 해당됩니다. 규제 산업에서 일하는 이들에게는 여전히 통제해야 할 많은 유형의 정보와 문서가 있습니다. 그래서 우리는 프로샵에 PDM-라이트 타입 시스템을 구축했습니다. 여기서 우리는 자동으로 파일 폴더를 만들고 해당 문서, 고객 플로우다운, 규제 요건의 파일과 리비전 레벨 관리 프로세스를 자동화하는 것을 돕습니다."

에피코의 히스키는 또 다른 문구인 BOM(자재 명세서)을 추가할 것입니다. "나는 PLM을 설계부터 BOM까지, ERP는 BOM이 제조로 릴리스되면 개입한다고 생각하므로 일반적으로 이들을 보완적이라고 봅니다."라고 그녀는 말했습니다. "그러나 우리가 ECO(엔지니어링 변경 주문)를 ERP 내에서 PLM 대신 관리하길 원하는 고객이 생기면서 약간의 중첩이 시작되고 있습니다. 회사 규모가 너무 작아 PLM 시스템이 없기 때문일 수 있습니다."

ERP와 PLM 시스템으로 "엄청난 상호작용이 있고 그들은 어느 정도 독립적으로 작동합니다."라고 ECi의 랠예아는 관찰했습니다. "두 가지 유형의 엔지니어링이 있습니다. CAD와 CAM에서의 제품 엔지니어링, 우리가 만들 것을 작업합니다. 그런 다음 제조 엔지니어링이 있습니다. 당신이 꿈꾼 그 기상천외한 장치를 어떻게 만들지 파악하는 곳입니다. 그것이 상호작용입니다."라고 랠예아는 말했습니다. "개념을 빌드로 어떻게 가져오나? 우리 제품은 오늘 ERP와 PLM-CAD/CAM 사이의 정교한 상호작용 연결을 가지고 있으며, 그 상호작용은 정말, 정말 중요합니다."

제조업체는 올바른 트래블러(travelers)와 올바른 툴링 등 모든 요소가 제자리에 있는지 확인해야 합니다. ECi의 M1 ERP에 있는 CAD링크(CADLink) 통합 기능은 사용자가 CAD 엔지니어링과 동일한 적절한 레코드를 생성할 수 있게 합니다.

"용어 부족으로 미들웨어(middle-ware)라고 부르지만, 여러 CAD 시스템과 작업할 수 있게 해줍니다."라고 랠예아는 말했습니다. "그것은 정말 BOM과 라우팅 빌(bill of routing)입니다. '이 작업들은 이 기계들을 사용할 것이다'를 알려줍니다. 그 모든 것은 일반적으로 CAD 시스템에서 정의되며, 이제 우리는 데이터를 주고받을 수 있는 구조로 그것을 생성합니다. 그것은 우리의 독특한 차별화 요소입니다."