Linnworks, 2026 커머스 옵스 현황 보고서 발표: 주요 리테일 인사이트 및 성장 전략 강조

독점 데이터가 주요 리테일 인사이트와 성장 전략을 공개: 운영 과제 및 효율성 격차부터 AI 채택 및 자동화까지.

런던 – 선도적인 연결형 CommerceOps 플랫폼인 Linnworks가 연례 State of Commerce Ops Report를 오늘 발표했습니다. 중견 이커머스 부문(연매출 750만~1억 달러)에 초점을 맞춘 이 독점 데이터는 점점 더 복잡해지는 운영 환경에도 불구하고 영국과 미국 양국에서 성장이 광범위하게 일어나고 있음을 보여줍니다.

"리테일러들이 끊임없이 진화하는 이커머스 산업을 탐색하는 가운데 한 가지는 분명합니다: 성장과 운영 성숙도는 분리될 수 없습니다."라고 Linnworks CEO Jon Bahl은 말했습니다. "우리의 새로운 설문 데이터는 시장의 지속적인 성장을 조명하면서 고객에게 확장성과 진전을 위한 전략을 제공합니다."

미국과 영국에 균등하게 분포된 500명의 중견 리테일 리더의 설문 결과를 분석했으며, 설문 질문은 현재 성과와 미래 지향적 우선순위를 모두 포착하도록 설계되었습니다. 다섯 가지 핵심 주제에 초점을 맞췄습니다:

• 매출 및 주문량 성장
• 운영 효율성 및 확장성
• 자동화 및 AI 채택
• 물류, 풀필먼트, 시스템 복잡성
• 향후 1년간의 전략적 우선순위

이 설문은 세계 양대 이커머스 시장인 미국과 영국에 대한 스냅샷을 제공하며, 운영, 공급망, 물류, 이커머스, 임원 리더십 역할을 포함한 선임 의사결정자들이 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 보여줍니다:

• 성장은 광범위하나 확장성은 선택적: 영국 89.6%, 미국 88.8%의 리테일러가 전년 대비 완만에서 상당한 성장을 보고. 성장은 더 이상 야망이나 수요에 의해 제약되지 않음 — 운영 설계와 자동화 및 멀티채널 성숙도와 높은 성장이 상관관계
• 재고 가시성은 조용한 확장성 병목: 영국과 미국 양쪽에서 채널과 창고 전반에 걸친 우수한 재고 가시성을 보고한 리테일러는 약 3분의 1에 불과. 비즈니스가 채널과 시장을 넘어 성장함에 따라 재고 정확성, 풀필먼트 실행, 시스템 신뢰성이 가장 흔한 실패 지점
• AI 채택은 '있으면 좋은 것'에서 필수로 전환: 미국 60.8%, 영국 54.8%가 고객 지원을 위한 AI 챗봇 사용. AI는 운영상 중요한 영역으로 확장 중: 수요 예측, 재고 및 주문 관리, 마케팅 최적화, 사기 방지
• 자동화는 차별화 요소가 아닌 기준선: 영국 64.8%, 미국 60.0%가 운영의 대부분 또는 높은 수준이 자동화되었다고 보고. 채택 깊이는 크게 다양 – 이러한 차이가 점점 더 성장 결과, 운영 복원력, 리더십 자신감에 반영됨
• 풀필먼트와 물류는 고객 경험의 성패를 가름: 운송사 다각화는 운영 성숙도의 명확한 신호. 여러 운송사를 사용하는 리테일러가 성수기에 더 탄력적이며, 중단 적고, 비용과 배송 속도 균형에 더 유연

전체 보고서는 여기에서 다운로드 가능합니다. Linnworks 및 제품 제공에 대해 자세히 알아보려면 Linnworks.com을 방문하세요.

Linnworks 소개
Linnworks는 4,000개 이상의 온라인 리테일러에게 단일 소스에서 이커머스 운영을 연결, 자동화, 확장할 수 있는 힘을 주는 연결형 CommerceOps 플랫폼입니다. 우리의 솔루션은 리테일러에게 세 가지 핵심 속성을 제공합니다: 100개 이상의 마켓플레이스 연결, 전통적으로 시간 소모적인 이커머스 프로세스 자동화, 리스팅, 재고, 주문, 배송을 관리하는 중앙 집중식 플랫폼.