내부 자동화로 5,000만 달러 절감 달성

UiPath 뉴욕 본사 사무실 주방(그리고 그 너머) - 윌 레드먼드(Will Redmond) 제공 사진

UiPath 자동화 센터 오브 엑설런스(CoE)가 AI 기반 UiPath 비즈니스 자동화 플랫폼을 통해 5,000만 달러 이상의 누적 비용 회피와 비즈니스에 돌려준 100만 시간 이상의 시간을 축하하면서, 우리는 그 과정에서 얻은 최고의 교훈들을 공유하게 되어 기쁩니다.

이 시리즈가 처음이라면, 매 분기마다 내부 자동화 진행 상황에 대해 커뮤니티에 업데이트합니다.

이 페이지를 북마크하여 UiPath가 UiPath를 어떻게 사용하는지 계속 확인하세요.

자동화를 가능하게 하는 UiPath의 인간들

이 분기별 블로그의 저자가 다르다는 것을 알아채셨을 겁니다. 보통 우리 훌륭한 CoE 리드 라즈반(Razvan)이 이 업데이트를 씁니다.

UiPath 최고재무책임자(CFO)로서, 저는 라즈반과 CoE가 회사가 믿을 수 없을 정도로 구불구불한, 말장난을 용서하세요, 길을 횡단하도록 얼마나 부지런히 도왔는지 직접 보았습니다.

라즈반과 그의 엄청난 팀이 가능하게 한 모든 것에 대해 칭찬을 전하기 위해 이 업데이트를 쓰게 해달라고 요청했습니다.

라즈반은 2019년 우리 CoE 리더로 시작했습니다. 20명 이상의 개발자, 비즈니스 분석가, 솔루션 아키텍트로 구성된 그의 팀은 모든 UiPath 직원, 고객, 파트너에게 지울 수 없는 영향을 미쳤습니다.

그들은 우리 플랫폼의 모든 측면을 활용하여 수백 개의 AI 기반 자동화를 구축했습니다. 포함:

• UiPath 태스크 마이닝(Task Mining), 프로세스 마이닝(Process Mining), 자동화 허브(Automation Hub)의 알고리즘을 사용하여 자동화 기회 발견

• AI 컴퓨터 비전(Computer Vision)을 활용하여 견고하고 탄력적인 자동화 구축

• UiPath 인사이트(Insights)에서 결과 중심 대시보드 구축

라즈반, 회사를 이 환상적인 이정표로 이끈 당신의 팀에게 진심으로 감사드립니다.

UiPath FORWARD 5 - UiPath CoE 리드 라즈반 누티카(Razvan Nutica)(왼쪽), 인디드(Indeed), 오시코시(Oshkosh), 메타(Meta)의 CoE 리더들과 대화 중. FORWARD 5 패널은 UiPath의 앱 선임 제품 마케팅 매니저 조 에드워즈(Joe Edwards)(오른쪽)가 진행했습니다.

우리 자동화의 '루프 안의 인간들'에 대해 말하자면, 저는 다음 분들을 인정하고 싶습니다:

• UiPath 재무 팀: 여러분은 계속해서 길을 이끌고 있습니다. 최근 웨비나에서 여러분은 우리 자신의 자동화로 수십만 시간을 절약한 방법을 공유했습니다. 내부적으로 변화를 주도하고 외부적으로 고객과 지식을 공유하려는 여러분의 의지는 제가 UiPath에서 일하는 것을 자랑스럽게 만듭니다.

• 오비디우(Ovidiu) 같은 시민 개발자들. 전통적인 프로그래밍 배경이 없음에도 불구하고, 오비디우는 몇 달 만에 UiPath StudioX를 배우고 재무 동료들이 지루하고 반복적인 작업을 자동화하도록 돕는 데 매우 적극적이었습니다. 그의 문서화 기술도 타의 추종을 불허한다고 들었습니다!

• 엘레나(Elena) 같은 리더들, 우리 HR 팀에서, 재무 외 비즈니스 영역에서 자동화를 주도합니다. 엘레나의 팀은 시간을 절약하는 자동화를 제공할 뿐만 아니라 직원 경험을 개선합니다. 제가 가장 좋아하는 것 중 하나는 아보쿠도스(Avokudos)인데, 동료들이 긍정적인 피드백을 공유하는 데 사용하는 자동화 기반 챗봇입니다. 엘레나의 이야기는 최근 Comparably에 실렸습니다!

배운 교훈: 직원들에게 권한 부여하기

자동화 여정을 발전시키면서, 현상 유지에 만족하지 않는 직원들에게 주목하세요: 더 나은 운영 방식이 있다고 믿고, 궁극적으로 혁신한다고 믿는 사람들입니다.

리소스와 신뢰로 직원들에게 권한을 부여하면, 그들은 장엄한 자동화를 제공할 것입니다.

훌륭한 UX 없이는 자동화가 도입되지 않습니다

예상하셨겠지만, 자동화는 2005년 부쿠레슈티의 비좁은 아파트에서 공동 CEO 다니엘 디네스(Daniel Dines)가 이끄는 창립 팀이 일했을 때부터 우리의 DNA에 있었습니다.

회사가 성장하면서, 사용자들에게 자동화 슈퍼파워를 제공하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 우리는 그 진보의 엔진을 가속화할 길을 제공해야 합니다. 배트모빌(Batmobile)에도 열쇠가 필요합니다.

UiPath 앱(Apps) 같은 도구들이 우리가 자동화를 더 접근하기 쉽게 만드는 데 도움을 주었습니다.

UiPath 앱(App)으로, 직원들이 매일 사용하는 다른 웹사이트 및 애플리케이션과 똑같이 보이는 매력적인 최종 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

제가 가장 좋아하는 사용 사례 중 하나는 UiPath 승인자(Approver)입니다. CoE가 네 가지 다른 시스템(쿠파(Coupa), 세일즈포스(Salesforce), 워크데이(Workday), 컨커(Concur))에서의 승인 관리를 더 원활하게 만들기 위해 구축한 앱입니다. 이 시스템들을 개별적으로 탐색하는 대신, 저는 한 곳에서 모든 승인을 처리할 수 있습니다.

UiPath 내 팀들이 UiPath 앱(Apps)을 다양한 사용 사례에 의존합니다:

전사적

• CoE 자동화 배포

• 해커톤 운영

• 직원 주차 검증

• 시민 개발자 커뮤니티 구축 (자동화 론치패드(Automation Launchpad))

영업, 마케팅, 고객 성공

• 분기 마감을 위한 영업 대시보드 준비

• 고객 만족도 조사 발송

• 이벤트 리드 후속 조치

• 프라이스북 호스팅

• UiPath FORWARD 5에서 엑스박스(Xbox) 증정

프리세일즈(Presales)

• 맞춤형 업계 데모 구축 및 호스팅

이번 여름, 저는 2년 연속 UiPath 앱(Apps) 위에서 내부 해커톤(해크위크)을 운영하기를 고대하고 있습니다!

배운 교훈: 친근한 인터페이스 구축하기

UiPath 앱(Apps)에서 자동화를 위한 친근한 인터페이스를 구축하는 것은 UiPath Studio에서 실제 자동화를 구축하는 것만큼 중요합니다.

자동화로 몇 백만 달러를 절약할 수 있을까요?

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