마이크로소프트 빌드 2025, AI 에이전트가 주인공

마이크로소프트 빌드 2025에서 돌아왔습니다. 한 가지 확실한 건: 에이전틱 AI가 어디에나 있습니다. 모두가 그것에 대해 말하고, 만들고, 테스트합니다. 우리도 그 한가운데서 실제 에이전틱 자동화를 생생하게 선보였습니다.

UiPath 부스에는 열기가 가득했습니다. 사람들은 AI 에이전트가 추론하고 대화하는 것만 듣고 싶어하지 않았습니다. AI 에이전트, 로봇, 사람이 실제로 협업해 비즈니스 프로세스를 진전시키는 모습이 어떤지 보고 싶어 했습니다.

그리고 우리는 보여주었습니다.

생각만 하는 AI가 아니라, 일을 완수하는 AI

대출 심사를 예로 들어보겠습니다. 지저분하고 다단계 프로세스입니다. 문서 스캔, 다양한 시스템에서 데이터 추출, 자격 확인, 고객 소통 등 자동화하기 좋지만 단일 AI 에이전트가 혼자 감당하기엔 너무 복잡한 작업입니다.

이곳에서 에이전틱 자동화가 나섭니다. 상상해 보십시오:

• UiPath 에이전트가 로봇을 사용해 데이터를 가져오고 UiPath IXP(Intelligent Xtraction and Processing) 같은 도구로 스캔된 신분증, 은행 명세서, PDF 양식을 이해합니다.
• 기본 자격 기준을 확인하고 초기 데이터 입력을 수행합니다.
• 하지만 고객 친화적 메시지 작성이나 미묘한 판단이 필요할 때는 사람의 차례입니다. 마이크로소프트 365 코파일럿의 콘텐츠 생성 지원이나 더 풍부한 고객 컨텍스트를 가진 세일즈포스 에이전트포스(Agentforce)가 도움을 줍니다.

각 에이전트는 자신이 가장 잘하는 일을 합니다. 이것이 행동하는 에이전틱 자동화입니다.

양방향 통합으로 매끄러운 핸드오프

에이전트 간 매끄러운 핸드오프를 위해 양방향 연결성이 필요합니다. 마이크로소프트 빌드에서 우리는 UiPath 에이전트와 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오 간 양방향 통합을 실제로 시연한 것을 특히 자랑스럽게 생각합니다. 간단히 말해: 마이크로소프트와 UiPath 에이전트가 서로 대화하고, 작업을 넘겨주고, 플랫폼 간 협업하는 것을 그 어느 때보다 쉽게 만들었습니다.

• 여러 시스템에서 작업하고 반정형 문서를 이해하는 데 특화된 UiPath 에이전트가 이제 코파일럿 스튜디오 에이전트나 파워 오토메이트 흐름을 트리거할 수 있습니다. 이들은 마이크로소프트 그래프나 데이터버스의 데이터를 추론하고, 마이크로소프트 365 앱에서 콘텐츠를 생성하거나, 다이나믹스 객체 여러 개를 컨텍스트로 필요로 하는 행동을 취할 수 있습니다.
• 코파일럿 스튜디오 에이전트도 UiPath 에이전트나 자동화를 하류 실행용으로 호출할 수 있습니다. "이 청구 처리해줘" 또는 "이 부품이 내 ERP 중 어디에 있는지 확인해줘" 같은 식입니다. 이 통합은 두 강력한 에이전틱 역량을 결합해 고객이 엔드투엔드 프로세스를 자동화할 수 있게 합니다.

이 모든 뒤에는 UiPath Maestro™가 있습니다. AI 에이전트, 로봇, 사람을 단일 창에서 관리하는 통합 프로세스 오케스트레이션 레이어입니다. 이 크로스 플랫폼 오케스트레이션은 마이크로소프트와 UiPath 생태계 전반에서 새로운 차원의 생산성과 맥락적 의사결정을 열어줍니다.

실제 결과: 500% ROI, 연간 수천 시간 절약

존슨 컨트롤스(Johnson Controls) 사례를 보십시오. 이들은 UiPath와 마이크로소프트 파워 오토메이트로 구축된 자동화로 시작했습니다. 우리의 새 통합으로 에이전틱 역량을 연결한 후, 500% 추가 ROI를 달성하고 연간 18,000시간을 비즈니스에 돌려주었습니다.

이것은 개념 증명이 아닙니다. 대규모로 전달된 실제 비즈니스 가치입니다.

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통제된 자율성: 올바른 작업, 올바른 일꾼이 수행

우리가 배운 것: 적응성은 간헐적 오류의 대가를 치릅니다. 누군가가 AI 어시스턴트를 끊임없이 감독할 때 LLM의 완전한 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 하지만 진정한 자율성을 위해선 AI 에이전트가 정확성과 신뢰성으로 '자기 일'을 하게 신뢰해야 합니다.

그래서 에이전틱 자동화에는 통제된 자율성(controlled agency)이 필요합니다. 복잡한 작업에 대해 평가, 도구, 에스컬레이션 가드레일을 갖춘 에이전트를 배포하는 것을 의미합니다. 하지만 AI 에이전트는 결정론적이고 반복적인 작업을 로봇에 넘겨 정밀하게 실행하게 합니다. 그리고 판단이나 공감이 필요할 때는 사람을 부릅니다.

결정론적으로 할 수 있는 어떤 것도 에이전트에게 맡기지 마십시오. 에이전트는 실수하기 때문입니다.

마르코 카살리아나(Marco Casaliana), Azure AI 부사장

컴퓨터 사용 에이전트(CUA)를 예로 들면, 컴퓨터에서 사람을 에뮬레이트하는 데 능숙해지고 있습니다. 자동화의 미래를 형성할 강력한 능력입니다. 하지만 여전히 느리고, 비싸고, 다소 오류가 발생하기 쉽습니다. 그래서 우리는 UiPath UI 에이전트를 만들었습니다. 오픈AI의 오퍼레이터(Operator), 앤트로픽 CCU, 구글 제미나이 같은 CUA를 신뢰할 수 있고 빠른 RPA와 결합했습니다. 결과? 무인으로 안정적으로 실행되고 키보드를 더듬지 않는 엔터프라이즈급 에이전트. 통제된 자율성 실제 작동 보기.

열려 있도록, 계속 열려 있도록 구축

UiPath는 기반 모델, 업계 선도 도구, 플러그인, AI 에이전트 전반에 걸친 개방형 생태계 구축에 전념하며, 독점 및 오픈소스 기술 스택 모두와의 에이전트 상호운용성을 가능하게 합니다.

• 오픈AI, 앤트로픽, 구글, 또는 파이어웍스 AI(Fireworks AI) 같은 플랫폼의 자체 인스턴스에 호스팅된 수백 개 모델 사용
• 랭체인(LangChain), 크루 AI(Crew AI), 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오, 세일즈포스 에이전트포스 에이전트 협업, MCP, A2A 같은 신흥 프로토콜 지원
• 우리의 방대한 커넥터 라이브러리로 추론, 요약, 추출에 최적의 도구 선택해 작업 완수

블랙박스도, 하드 의존성도 없습니다. 당신의 비즈니스에 맞는 것을 구축할 자유만 있습니다.

AI를 운영 가능하게, 함께

마이크로소프트 빌드 2025가 보여준 건: 사람들은 과대광고를 넘어 실제 사용 가능한 AI 시스템 구축을 시작할 준비가 되었다는 것입니다. 실제 일을 하는 시스템. 맥락을 이해하는 시스템. 다른 시스템과 잘 놀아주는 시스템.

그게 UiPath가 여기 있는 이유입니다. 당신의 세상에서 에이전틱 자동화가 어떤 모습인지 보고 싶으신가요?