가장 간단히 말해 산업 마케팅은 B2B(기업 간 거래) 마케팅으로, 한 기업에서 다른 기업으로 제품과 서비스를 홍보하는 활동을 의미합니다. 오늘날 산업 마케팅은 주로 온라인 전술을 통해 수행되며, 수많은 복잡한 요소가 얽혀 있습니다.
데이터에 따르면 산업 구매자는 공급업체에 연락하기 전, 구매 결정 과정의 70%를 이미 완료한 상태입니다. 오늘날 B2B 구매자의 대다수는 디지털 네이티브인 밀레니얼 세대로, 익명으로 온라인 조사를 먼저 진행하기 때문입니다. 산업 마케팅은 이러한 타깃 오디언스와 잠재 고객을 조사하여 그들의 니즈를 파악하고, 어떤 유형의 콘텐츠를 어느 채널에서 제공할지 이해하는 것에서 시작합니다.
제조업 고객은 상세한 제품 정보, 회사 연혁, 사업 지역, 그리고 기업을 보증하는 리뷰 및 추천 글을 확인하길 원합니다. 이들은 조사하는 콘텐츠가 온디맨드로 제공되고, 모든 기기에 최적화되어 있으며, 인터랙티브하고 시각적으로 풍부하길 기대합니다. 귀사의 웹사이트가 잠재 고객이 찾는 모든 것을 제공하고 있습니까? '예'라면 훌륭합니다. 이미 앞서가고 계십니다. 확신이 없다면 괜찮습니다. 이제부터 개선만 하면 되니까요.
기업은 더 이상 디지털 마케팅의 힘과 그것이 제공하는 기회를 외면할 수 없습니다. 코로나19 팬데믹 이후 웹사이트를 활용해 더 많은 고객과 소통하는 제조업체가 12% 증가했습니다. [전체 제조 현황 보고서 읽기]
제조업체가 산업 마케팅을 활용해 비즈니스를 성장시킬 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다. 이미 실행 중인 노력도 있겠지만, 여전히 개선할 여지는 많습니다.
제조업체 웹사이트의 목적은 구매자가 요구하는 콘텐츠와 기능을 제공하여 산업 구매자의 참여를 유도하고, 결과적으로 자격을 갖춘 양질의 리드를 확보하는 것입니다. 이상적으로 웹사이트는 영업 도구 역할을 하여 리드를 창출해야 합니다.
이미 제품 정보, 사양, 인증, 적용 분야, 역량, 장비 등 풍부한 정보를 웹사이트에 게시하고 계실 겁니다. 여기에 회사 연혁, 리뷰/추천 글을 추가해 잠재 고객이 귀사를 검증할 수 있도록 돕고, 긍정적인 인상을 줄 수 있는 상세 콘텐츠도 포함하세요. 단순한 '회사 소개' 페이지에 텍스트로만 나열하기보다 동영상으로 콘텐츠를 다양화하는 것을 추천합니다.
콘텐츠 마케팅은 비즈니스가 온라인에서 발견되도록 돕고, 올바르게 수행될 경우 잠재 고객이 연락하거나 구매하도록 유도하는 산업 마케팅의 핵심 요소입니다. 제조업체가 높은 참여를 얻는 인기 콘텐츠로는 초보자 대상 블로그 게시물과 방법 가이드가 있습니다. 동영상과 기타 멀티미디어를 접목해 콘텐츠를 다변화하고 방문자의 관심을 유지하세요.
Tex Tech Industries는 다양한 산업에 혁신적인 고성능 소재를 공급합니다. "웹사이트의 다양한 콘텐츠 덕분에 업계 리더로 돋보일 수 있었습니다."라고 Tex Tech Industries의 영업 및 마케팅 이사인 Eoin Lynch는 말합니다. "항공우주 기술 같은 산업은 복잡할 수 있지만, Thomas Marketing Services의 그래픽, 데이터 시트, 동영상 덕분에 구매자가 필요한 것과 우리가 어떻게 돕는지 쉽게 이해할 수 있습니다."
아래 블로그 예시에서 Tex Tech는 구매자가 특수 프로젝트에 사용할 원단 유형에 대해 갖는 일반적인 질문에 답합니다. 그래픽과 동영상으로 소재의 품질과 이점을 더욱 자세히 설명합니다.
단순히 문단으로 된 콘텐츠를 쓰거나 공장 현장 사진을 올리는 대신, 동영상으로 브랜드를 효과적으로 홍보할 수 있습니다. 마케팅이 꼭 글쓰기만은 아닙니다. 사람마다 콘텐츠 소비 방식이 다르므로, 동영상을 활용하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 매출이 49% 더 빠르게 성장합니다. 하지만 온라인 콘텐츠를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
사이트를 1년 전에 업데이트했다면 다시 업데이트할 때입니다. 구글 알고리즘은 수많은 요소를 검토하므로, 새로운 구매자와 고객이 온라인에서 귀사를 찾길 원한다면 사이트 업데이트가 필수적입니다. 웹사이트 디자인을 신선하게 유지하고 콘텐츠를 최신화하면 브랜드 인지도와 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.
추가 리소스:
SEO(검색 엔진 최적화)는 구글, 빙, 야후 등 검색 엔진이 사용자 검색에 대한 결과를 결정하는 공식입니다. 산업 마케팅 전략의 핵심이며, 웹사이트의 새로운 콘텐츠와 밀접하게 연관됩니다. 상세한 제품 정보를 검색 엔진 친화적인 방식으로 제공하면, 잠재 고객이 특정 검색어로 귀사 웹사이트를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 그리고 웹사이트에 도착한 후에도 매우 구체적으로 검색합니다. 때로는 부품 번호를 포함해 검색하기도 합니다. 웹사이트의 고급 검색 기능에 포함해야 할 사항은 다음과 같습니다.
특정 지역의 고객을 타깃으로 한다면 콘텐츠에 로컬 키워드를 포함하세요. '일리노이 남부 CNC 가공' 같은 용어는 B2B 고객과 검색 엔진에 귀사의 서비스 지역을 알립니다.
아래는 뉴욕시 지역에서 CNC 가공 서비스를 검색하는 구매자의 구글 검색 결과 예시입니다. 구글 비즈니스 프로필이 최신 상태이고, 다른 온라인 플랫폼과 이름, 주소, 전화번호가 일관되게 유지된다면 지역 구매자에게 더 쉽게 발견될 수 있습니다.
추가 리소스:
산업 구매자는 관심 있는 제품을 빠르게 찾길 원합니다. 따라서 웹사이트 기능성도 산업 마케팅의 일부입니다. 고객 중심 접근이 보편화되면서, 고급 웹사이트 기능은 귀사 웹사이트와 경쟁사를 가르는 결정적 차이가 됩니다. 더 많은 기업이 D2C(직접 소비자 판매) 모델로 전환하면서, 강력한 제품 카탈로그를 웹사이트에 구축하는 추세입니다.
구매자나 엔지니어가 웹사이트를 방문하면, 구매 또는 설계에 반영할 정확한 제품 정보를 찾습니다. 인터랙티브 제품 카탈로그를 통해 모든 제품과 변형 제품의 정보를 제공하고, 사용자가 원하는 제품을 빠르고 효율적으로 필터링해 찾을 수 있게 하세요. 강력한 카탈로그, 구성 옵션, 다운로드 가능한 3D CAD 파일은 고객의 업무를 수월하게 하고, 동시에 귀사의 업무도 줄여줍니다. 엔지니어링 시간을 얼마나 절약할 수 있을지, 동시에 고객 서비스를 얼마나 개선할 수 있을지 생각해 보세요.
인터랙티브 제품 카탈로그는 이커머스 기능을 통합해 직접 온라인 구매를 지원함으로써 구매 프로세스를 간소화할 수도 있습니다. 데이터만 정확하다면 24시간 연중무휴로 매출을 창출할 수 있습니다. 온라인 제품 카탈로그의 기능은 고객 서비스부터 구매까지 비즈니스의 다양한 측면을 복제합니다. 이를 통해 제조업체는 언제든 잠재 고객의 초기 요구에 대응할 수 있는 접근성을 확보합니다. 궁극적으로 플랫폼은 실시간 기능을 갖추고, 유통 파트너를 지원하며, 고객 서비스 및 엔지니어링 시간을 단축해야 합니다.
아래 예시에서 Spirol은 엔지니어가 맞춤 제품을 구성할 수 있도록 제품 카탈로그를 설계했습니다.
추가 리소스:
산업 마케팅 유형이 다양한 만큼 광고 형식도 다양합니다. 검색 광고, 디스플레이 광고(일상적인 인터넷 활동에서 자주 접하는 배너 광고), 소셜 광고(페이스북에서 본 동영상도 광고일 가능성이 높음) 등이 있습니다. 광고 캠페인은 앞서 언급한 모든 노력을 더 넓고 타깃팅된 오디언스에게 알리는 데 중요합니다.
Thomasnet.com 광고는 매일 100만 명 이상의 조달 전문가와 엔지니어가 산업 제품과 서비스를 소싱하는 플랫폼에서 귀사의 제조 비즈니스를 노출시킵니다. 무료 프로필을 완성해 B2B 구매자에게 노출되세요.
추가 리소스:
마찬가지로 이메일은 구독 고객에게 회사 소식, 제품, 제안, 최근 발행한 리소스를 지속적으로 알리는 채널입니다. 연구에 따르면 수신한 리드 중 25%만 즉시 영업 준비가 된 상태이며, 50%는 자격은 갖췄지만 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. 이메일 캠페인과 콘텐츠 리소스로 이러한 리드를 육성하면 구매 단계로 더 가까이 이끌 수 있으며, 귀사를 최상위에 떠올리게 할 수 있습니다. 이메일은 여전히 고객과 소통하는 최고의 마케팅 채널 중 하나입니다. Campaign Monitor에 따르면 이메일은 중소기업에 가장 높은 ROI를 제공합니다.
추가 리소스:
전화 통화가 일부 소비자에게는 가장 전통적인 소통 채널일 수 있지만, 대다수 B2B 구매자는 기술에 능숙한 밀레니얼 세대에 속하며, 연락하기 전에 벤더와 공급업체를 온라인에서 익명으로 조사합니다.
맞춤형 플라스틱 사출 성형 회사인 The Rodon Group은 홈페이지에 웹사이트 채팅 기능을 리드 생성 전략의 일환으로 활용합니다. 방문자가 단순히 둘러보거나 견적 제출이 필요할 때 등 필요한 곳으로 안내합니다. 잠재 고객과 기존 고객에게 쉽게 접근 가능한 정보를 제공하면 그들의 업무가 수월해지고, 귀사를 신뢰할 수 있는 리소스로 인식하게 됩니다. 이 전술로 매출이 두 배로 늘어난 사례 연구를 여기서 확인하세요.
PPC, 소셜 미디어, A/B 테스트, 리포팅 등 더 많은 산업 마케팅 요소가 있습니다. 이는 일회성 작업이 아니므로, 리소스가 부족한 기업은 사내 마케팅 전문가나 산업 마케팅 대행사를 고용하기도 합니다. 첫 산업 마케팅 계획을 수립 중인데 어떻게 시작해야 할지 모르겠다면, 무료 디지털 건강 진단을 위해 문의하세요. 우리는 122년 이상 제조업체와 B2B 구매자를 연결해 왔습니다. 우리 산업 마케팅 팀은 엔지니어 출신 전문가들이 지원하여 귀사의 차별화를 돕고 비즈니스 성장을 이끕니다.
"1인 마케팅 부서로서 Thomas의 마케팅 전략 지원이 큰 도움이 되었습니다. 즉흥적으로 하지 않아도 되었으니까요."라고 Renown Electric은 말합니다. "다양한 산업에서 많은 리드를 생성했습니다. 고객 교육을 돕고 싶었고, 전자책, 블로그, 웹사이트 개편을 통해 우리의 지식을 공유하니 고객들이 통찰력을 높이 평가했습니다."
성장 인사이트를 위한 업계 중심 기사:
산업기술
유지보수 유형은 사후 대응·사전 예방·조건 기반 등 다양하지만, 정밀 유지보수(Precision Maintenance)는 차원이 다릅니다. 진동 감소·효율 증대·비용 절감을 동시에 실현하며, 적용 초기부터 성과가 가시화됩니다. 자산 고장 제로, 가동률·접근성 동반 상승으로 더 적은 인원으로 더 많은 제품을 더 저렴하게 생산해 더 높은 이익 창출이 가능해집니다. 정밀 유지보수가 제대로 정착되면 설비 신뢰성 비약적 향상과 운영비 대폭 절감이 지속되며, 이는 신규·지속 영업이익으로 직결됩니다. 유지보수·운영 인력이 수행하는 모든 작업에
산업 자동화는 컴퓨터나 로봇 같은 제어 시스템과 정보 기술을 이용해 산업 내 다양한 공정과 기계를 다루며 사람을 대체하는 것입니다. 산업화 범위에서 기계화 다음 단계입니다. 제조 공정의 품질과 유연성 향상 과거 자동화 목적은 생산성 증대(자동 시스템은 24시간 가동)와 인건비(임금·복리후생) 절감이었습니다. 하지만 오늘날 자동화 초점은 제조 공정의 품질과 유연성 향상으로 이동했습니다. 자동차 산업에서 엔진에 피스톤 장착은 과거 수작업으로 오차율 1~1.5%였으나, 현재 자동 기계로 0.00001% 오차율로 수행됩니다. 산업 자동
