제조업체가 챗봇에 대해 알아야 할 사항

디지털 마케팅의 경우 리드를 포착하는 것이 궁극적인 목표입니다. 항상 그래왔고 앞으로도 그럴 것입니다. 그러나 이러한 단서가 포착되는 방식은 우리 눈앞에서 변화하고 있습니다. 양식이 있는 랜딩 페이지의 리드 생성 도구 상자에는 또 다른 친구가 있어 회의를 예약하고 방문자 자격을 부여하며 정보를 보다 쉽게 ​​제공할 수 있습니다.

당신은 전에 그것을 경험했을 수 있습니다. 자정입니다. 자신의 일에 신경을 쓰고 웹사이트를 확인하고 정보를 찾고 있습니다. 채팅 상자가 나타납니다. — 도움이 필요한지 묻습니다. 당신이 이 시간에 깨어 있는 유일한 사람이라고 생각했기 때문에 이것은 당신을 놀라게 합니다. 지금은 고객 지원을 받을 수 없겠죠?

결과적으로 당신이 옳을 수도 있습니다. 그 채팅 상자의 반대편에 실제로 사람이 없을 수도 있습니다. 챗봇을 보고 있을지도 모릅니다. 이러한 혁신적인 봇은 디지털 마케팅의 거대한 새로운 변화를 나타내며 광범위한 산업 분야의 기업에 매우 가치가 있는 것으로 입증되었습니다.

챗봇이란 무엇입니까?

챗봇은 웹사이트 방문자에게 자동화되고 지능적인 응답을 제공하는 플랫폼입니다. 고객이 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 하고 비즈니스가 연중무휴로 고객과 소통할 수 있는 방법을 제공하여 본질적으로 항상 새로운 마케팅 채널을 제공합니다.

자동 전화 시스템의 인터넷 버전으로 생각하십시오. 그러나 챗봇은 고객이 자신의 선택 사항을 모두 나열하는 음성 안내를 들을 필요가 없기 때문에 훨씬 빠르게 작동합니다. 챗봇을 사용하면 사용자가 원하는 대로 입력하거나 표시된 옵션을 클릭할 수 있습니다. 이를 통해 능률적이고 훨씬 덜 답답한 경험을 할 수 있습니다.

챗봇이 작동하는 이유

방문자가 사이트에 방문하면 방문자가 누구인지 알고 싶어합니다. 이러한 방문자를 식별하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구가 있지만 정보를 얻는 가장 좋은 방법은 요청하는 것입니다. 챗봇과 같은 인바운드 마케팅 전술은 고객과 잠재 고객이 요청할 때 직접 유용하고 유용한 정보를 제공합니다. 동시에 그들은 혁신적인 기능을 사용하기 때문에 귀하의 비즈니스에 익숙해지고 귀하의 지식과 전문 지식을 신뢰하게 됩니다.

챗봇은 게임을 향상시키는 방법입니다. 오늘날 구매자는 정보에 대한 즉각적인 액세스를 원하고 기대하며 챗봇은 원하는 것을 제공하는 가장 빠른 방법입니다. 이는 오늘날 B2B 구매자의 70% 이상이 기술에 정통한 밀레니얼 세대이고 73%가 RFI 제출 여부를 결정할 때 웹사이트 품질에 주의를 기울이기 때문입니다.

챗봇은 그들이 조사하는 정보에 즉시 연결하여 소중한 시간을 절약하고 원활하고 즐거운 경험을 제공합니다. 그리고 챗봇이 제대로 구현되면 훌륭한 고객 서비스 상담원과 대화하는 것처럼 상호 작용이 매력적이고 자연스럽습니다.

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챗봇은 무엇에 사용됩니까?

연구에 따르면 대화는 리드의 새로운 순 소스이며 퍼널 상단에 15% 더 많은 리드를 추가합니다. 이러한 봇이 정교하지만 복잡한 작업과 정보를 처리하는 데 있어 인공 지능보다 사람이 더 나은 선택이라고 믿을 수 있습니다. 그러나 챗봇은 다음과 같은 업무를 완벽하게 처리할 수 있습니다.

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간단한 질문에 대한 답변 제공

불만 및 피드백 캡처

방문자를 적절한 리소스 또는 웹페이지로 안내

제품 및 서비스와 관련된 사양 및 사실 제공

방문자 정보 캡처

또한 챗봇을 사용하여 이러한 단순하고 일상적인 작업을 처리하면 고객 지원 직원이 더 많은 시간을 할애하여 더 복잡한 문제에 대해 논의할 수 있습니다. 결과적으로 관련된 모든 사람에게 더 나은 고객 서비스 경험이 제공됩니다. 또한 챗봇은 이메일 연락처 목록을 유기적으로 확장할 수 있는 또 다른 방법입니다.

채팅봇과 리드 생성을 위한 양식

웹사이트를 구축하고 리드 생성을 위한 최적화나 기능 없이 그대로 두는 것은 성장을 방해할 수 있습니다. 봇과 양식은 웹사이트 전체에서 의미가 있고 활용도를 극대화할 수 있는 곳에 사용해야 합니다.

리드 캡처를 위한 다각적 접근 방식을 제공함으로써 더 많은 교육 자료를 찾는 엔지니어나 귀하의 인증을 평가하는 조달 관리자를 대상으로 하는 모든 유형의 사용자 상호 작용에서 데이터를 수집하도록 사이트를 구성할 수 있습니다. 양식과 챗봇을 전략적으로 배치하여 리드를 포착하고, 통찰력을 얻고, 전환하는 능력을 최적화할 수 있습니다.

선도적인 맞춤형 플라스틱 사출 성형 회사인 Rodon Group은 HubSpot 플랫폼을 통해 구축된 웹사이트에서 챗봇과 다양한 양식을 사용하여 리드 생성을 촉진합니다. HubSpot의 도구는 Rodon Group이 포괄적인 인바운드 마케팅 방법론을 채택하여 적격한 웹사이트 트래픽을 늘리고 방문자를 리드로 전환하는 데 도움이 되었습니다. 이제 새 연락처가 전년 대비 53% 증가했습니다. 사례 연구 읽기:제조업체를 위한 HubSpot

제조업체는 어떻게 챗봇을 시작할 수 있습니까?

시중에는 여러 챗봇 플랫폼이 있습니다. 각각은 서로 다른 애플리케이션과 기능을 제공하며 가격은 제공되는 특정 기능에 따라 달라집니다. 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 찾을 때는 사용 편의성을 우선시하고 봇을 보다 개인화되고 "인간적인" 것으로 만들 수 있는지 확인하십시오.

산업 웹사이트에 적합한 도구를 선택하는 데 도움이 필요하면 지금 당사 팀에 문의하십시오. 우리는 제조업체와 산업체를 위한 5,000개 이상의 웹사이트를 구축했으며(여기에서 몇 가지 예 참조), 그 과정에서 고객을 위한 수십만 개의 리드를 생성했습니다. 또한 당사의 마케팅 전문가는 학위를 보유한 엔지니어의 지원을 받으므로 구매자의 관심을 끌 수 있는 올바른 기술 콘텐츠를 제작할 수 있는 지식을 보유하고 있습니다.

챗봇과 같은 새로운 마케팅 트렌드와 발전의 최첨단을 유지하면 시장 점유율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 챗봇은 이를 수행하는 한 가지 방법이며 산업 마케팅 전략의 일부가 되어야 하는 다른 혁신적인 전술이 있습니다. 적격한 웹사이트 트래픽을 완전히 유치하고 이를 판매 수익으로 전환하기 위해 웹사이트에서 놓치고 있는 부분을 정확히 보여주는 무료 디지털 상태 점검을 제공합니다.

Rodon Group의 디지털 마케팅 책임자인 Jill Worth는 "Thomas는 마케팅을 확장하고 개선하려는 모든 제조업체에게 이상적인 파트너입니다. "그들은 모든 형태의 디지털 마케팅, 미래 기술 및 HubSpot 플랫폼에 대한 심층적인 지식을 가지고 있어 기업이 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 돕습니다."

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