Miles Fiberglass & Composites: 60년 성장과 인재 개발 성공 스토리

1963년 설립된 Miles Fiberglass and Composites(MFC)는 유리섬유 및 복합소재 산업에서 50년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 가족 소유 기업으로 오리건주 오리건시티와 포틀랜드 두 공장에서 73명을 고용 중이며, 이 중 약 55명이 생산직입니다.

성장 전략의 일환이자 직원과 지역사회에 대한 지속적 약속으로, MFC는 직원 개발 투자를 결심했습니다. 회사 성장 전망과 신규 채용 증가에 따라, MFC는 인력 교육·개발 관련 개선 기회를 모색했습니다. MFC는 수년간 Oregon Manufacturing Extension Partnership(OMEP, MEP National Network 소속)과 다양한 노력을 함께해 왔습니다. 이번엔 OMEP와 손잡고 새로운 교육 시스템인 SMART Talent 접근법을 시범 적용했습니다.

"OMEP의 최고 장점은 제조업체와의 협업을 깊이 이해한다는 점입니다. 생산을 가동하면서 동시에 생산을 개선해야 한다는 걸 압니다." —Lori Miles Luchak, 사장

MIT 강사 Peter M. Senge가 제시한 "유일하게 지속 가능한 경쟁 우위는 경쟁사보다 빨리 학습하는 조직의 능력"이라는 아이디어를 수용해, SMART Talent 접근법은 교육과 속도를 최우선으로 합니다. 첫 단계로 여러 핵심 생산 직무의 업무를 개별 행동 단계로 분해했습니다. OMEP와 MFC는 이 행동 단계를 학습 모듈로 정리해 직원들이 타 직원을 교육하는 구조화된 현장 교육(SOJT)에 활용하게 했습니다. 핵심 직원들은 성인 학습 이론을 활용한 강사 양성 수업을 통해 사내 강사가 되었습니다. 동시에 MFC는 OMEP와 함께 직원 개발 경로를 구축했습니다. MFC 직원들은 빠르게 숙련됐고, 회사는 신규 채용자를 더 쉽게 흡수했습니다. 한 직원은 10개월간 한 영역에서 일하며 다른 업무 교육을 전혀 받지 못했는데, 사내 교육 프로그램 구축 후 단 몇 시간 코칭으로 다른 부서에서 일할 수 있게 되었습니다. 또 다른 신입 직원은 더 높은 임금을 주는 직장으로 이직하려다, MFC가 직원에게 쏟는 헌신과 명확한 승진 경로를 보고 잔류를 결정했습니다.

MFC는 '학습 문화' 구축 개념도 받아들였습니다. 근속 연수 기반 보상과 주관적 평가 대신, 기술과 지식 기반의 진정한 보상 모델로 전환했습니다. 새로운 '배워서 벌자(Learn to Earn)' 보상 시스템은 더 몰입도 높고 숙련된, 경쟁력 있는 인력을 만들었습니다. 또한 MFC는 재작업 실질적 감소, 인재 유지, 교차 교육으로 현재 인력으로 더 많은 업무 수행을 달성했습니다.

성과

• 신규 매출 $4,000,000 및 기존 매출 $250,000
• 일자리 6개 창출 및 5개 유지
• 비용 절감 $840,000
• 직원 성장 약속, 명확한 경력 기회 제공

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Oregon Manufacturing Extension Partnership(OMEP)은 오리건주 내 MEP National Network™ 공식 대표입니다. MEP National Network™는 미국 제조업체에 포괄적이고 검증된 솔루션을 제공하는 독특한 공공-민간 파트너십으로, 미국 제조업의 성장과 발전을 견인합니다.