성공 사례:성장하는 회사를 위한 현명한 인재의 성공

1963년에 설립된 Miles Fiberglass and Composites(MFC)는 유리 섬유 및 복합 재료 산업에서 50년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. 가족 소유 기업은 오리건 시와 오리건 주 포틀랜드에 있는 두 공장 사이에 73명의 직원을 두고 있으며 약 55명의 생산 직원이 있습니다.

MFC는 성장 전략과 인력 및 커뮤니티에 대한 지속적인 노력의 일환으로 직원 개발에 투자하기로 결정했습니다. 회사의 성장 전망과 신규 고용의 유입으로 인해 MFC는 인력 교육 및 개발과 관련된 개선 기회를 모색하게 되었습니다. 이 회사는 MEP National Network의 일부인 Oregon Manufacturing Extension Partnership(OMEP)과 수년간 다양한 노력을 기울였습니다. 이번에 MFC는 OMEP와 협력하여 새로운 교육 시스템인 SMART Talent 접근 방식의 프로토타입을 제작했습니다.

"OMEP의 가장 좋은 특성 중 하나는 제조업체와의 협력에 대한 깊은 이해입니다. 그들은 생산을 실행하는 동시에 더 나은 생산을 만들기 위해 노력해야 한다는 것을 이해하고 있습니다." —Lori Miles Luchak, 회장

SMART Talent 접근 방식은 "유일한 지속 가능한 경쟁 우위는 경쟁자보다 빠르게 학습하는 조직의 능력"이라는 아이디어(MIT 강사 Peter M. Senge가 제시)를 수용하여 교육과 속도를 우선시합니다. 첫 번째 단계는 여러 주요 생산 직책의 의무를 개별 작업 단계로 나누는 것이었습니다. OMEP와 MFC는 SOJT(Structured On Job Training)라는 프로세스에서 직원이 다른 직원을 교육하는 데 사용할 수 있는 학습 모듈로 작업 단계를 구성했습니다. 주요 직원들은 성인학습이론을 활용한 트레이너-트레이너 수업을 통해 조직트레이너가 되었습니다. 동시에 MFC는 OMEP와 협력하여 직원을 위한 개발 경로를 구축했습니다. MFC 직원은 빠르게 능숙해졌으며 회사는 새로운 직원을 더 쉽게 흡수했습니다. 한 직원은 다른 작업에 대한 교육을 받지 않고 한 분야에서 10개월 동안 일했습니다. 사내 교육 프로그램을 구축한 후, 그 직원은 몇 시간의 코칭 끝에 다른 부서에서 일할 수 있었습니다. 또 다른 신입 사원은 MFC가 직원들에 대한 헌신을 보았고 회사에서 승진하기 위한 명확한 경로를 인식했기 때문에 고임금 고용주를 위해 떠나지 않고 MFC에 남아 있기로 결정했습니다.

MFC는 또한 "학습 문화" 구축의 개념을 수용했습니다. 장수를 기준으로 직원을 보상하고 주관적인 평가를 기반으로 평가하는 대신 기술과 지식을 기반으로 한 진정한 보상 모델로 전환했습니다. 새로운 "수입 배우기" 보상 시스템은 더 참여하고 능숙하며 경쟁력 있는 인력을 생성합니다. 또한 MFC는 재작업이 눈에 띄게 감소하고 인재를 계속 유지하며 교차 교육 덕분에 현재 직원으로 더 많은 성과를 거두고 있습니다.

결과

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신규 매출 $4,000,000 및 기존 매출 $250,000

6개 일자리 창출 및 5개 일자리 유지

$840,000의 비용 절감

직원 성장에 대한 헌신, 명확한 경력 기회

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OMEP(Oregon Manufacturing Extension Partnership)는 Oregon에 있는 MEP National Network™의 공식 대표입니다. MEP National Network™는 미국 제조업체에 포괄적이고 입증된 솔루션을 제공하여 성장을 촉진하고 미국 제조를 발전시키는 독특한 민관 파트너십입니다.