공급망 직렬화의 실현되지 않은 이점

기업은 정교한 ERP(전사적 자원 관리) 시스템을 사용하여 각 유통업체, 도매업체 및 경우에 따라 대규모 리셀러의 총 배송 위치를 볼 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우 제품 추적이 거기서 끝납니다.

기본 패키지, 케이스 및 팔레트 수준에서 제품을 직렬화함으로써 기업은 공급 및 수요 관리를 강화하고 제품 손실을 줄이며 위조를 방지하고 브랜드 보호를 강화할 수 있는 엄청난 기회를 활용할 수 있습니다.

품목을 단위 수준까지 추적할 수 있게 함으로써 직렬화를 통해 반품 처리 및 회수 관리가 간소화되고 수요 관리가 더 정확해지며 고급 충성도 프로그램에 대한 기회가 생깁니다.

직렬화를 통해 공급망의 각 파트너는 제조 시점부터 소비자의 손에 들어오는 순간까지 모든 단계에서 제품을 추적할 수 있습니다. 또한 제품이 반품될 때 모든 배송 문서에 일련 번호를 사용하여 상태 및 반품 사유에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 제품에 품질 문제가 있는지 여부를 판단하는 데 매우 유용합니다.

아동용 제품, 식품 및 음료 품목과 같은 특정 리콜의 경우 소비자는 구매한 제품에 대해 웹사이트에 일련번호가 지정된 특정 정보를 입력하려는 의욕이 높습니다.

작년에 표면화되었던 로메인 상추 회수 기간 동안 이것이 제공했을 이점을 상상해 보십시오. 소비자는 웹 사이트에 일련 번호를 입력하는 것만으로 해당 품목이 위험에 처했는지 여부를 결정할 수 있었습니다. 상점은 어떤 제품이 선반에 보관하는 것이 안전하고 어떤 제품을 꺼야 하는지 이해할 수 있었습니다. 제조업체는 오염된 제품이 배송된 위치를 더 잘 이해하고 해당 특정 위치와 직접 통신했을 것입니다.

직렬화를 사용하면 소비자와 공급망 구성원이 각 제품을 반품할 때 제품이 다시 공급망으로 전달될 때 각 포장 수준에서 쉽게 읽을 수 있는 일련 번호가 브랜드 소유자에게 전달됩니다. 오늘날, 일련번호가 지정되지 않은 제품은 반품 프로세스를 방해하고 소비자, 공급망 직원 및 회사 경영진을 위한 적절하고 시기적절한 정보가 부족합니다.

직렬화를 통해 수요 관리를 최적화할 수 있습니다. 각 제품이 공급망을 통해 배송됨에 따라 브랜드 소유자는 시기 적절하고 정확한 추적 기록에 액세스할 수 있습니다. 부족한 부분을 더 빨리 감지하고 교체품을 배송할 수 있습니다.

이것이 소매 산업에서 얼마나 유용할지 상상해 보십시오. 직렬화의 힘을 사용하면 선반이 헐리고 판매 손실이 발생하는 대신 올바른 제품이 주문되고 고객이 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

마찬가지로 도매 채널 및 소매점에서의 실망스러운 판매를 매우 빠르게 감지하고 처리할 수 있습니다. 이러한 브랜드 소유자의 지식 증가는 제품 또는 소매점의 성능에 관한 주요 정보를 훨씬 더 빠르게 제공하고 유통 결정을 훨씬 빠르고 정확하게 내리기 위한 가이드 역할을 합니다.

브랜드 무결성 및 위조 방지 관점에서 소비자는 단위 수준까지 추적하여 구매하는 제품이 정품인지 확인할 수 있습니다. 이것은 명품 산업에 중요한 기회입니다.

명확한 공급망 이점 외에도 마케팅 개선의 기회는 엄청납니다. 마케팅 팀은 제품 판매에 관한 적시 정보를 더 잘 갖추게 되어 필요에 따라 마케팅 전술을 조정할 수 있습니다.

특정 제품의 공급이 많고 매출이 낮은 경우 회사는 제품을 홍보하기 위해 특별 행사를 진행할 수 있습니다. 수요측 정보는 그 어느 때보다 더 빠르고 완전하게 획득되어 제품 마케팅 방식에 미묘한 변화를 줄 수 있습니다. 예를 들어, 구매자의 커뮤니케이션은 제품 특성에 대한 귀중한 피드백을 제공할 수 있으며 이는 향후 광고 캠페인에서 사용할 수 있습니다. 제품 디자인이나 광고의 변경 사항은 직렬화된 추적 시스템을 구현하면 훨씬 빠르게 감지하고 변경할 수 있습니다.

소비자 측면에서 회사 웹사이트에 제품 구매 확인을 입력하면 해당 소비자의 요구에 보다 밀접하게 부합하는 대상 충성도/보상 프로그램에 대한 기회를 제공합니다. 그 과정에서 소비자는 보다 관련성 높은 정보와 보상을 얻고, 회사는 브랜드 충성도를 높이고 타겟 판매 기회를 늘릴 수 있는 기회를 얻습니다.

공급망은 훨씬 더 효율적이 되었으며 제품은 이러한 채널을 통해 이전보다 훨씬 빠르게 배송됩니다. 그러나 이렇게 향상된 효율성에도 불구하고 공급망에서 직렬화의 실현되지 않은 이점이 여전히 많이 있습니다. 보다 고급 라벨링 및 일련번호 부여 시스템이 보다 저렴한 가격으로 제공됨에 따라 기업은 일련번호 부여를 통해 판도를 바꾸는 차별화 요소를 만들기 위해 공급망 관리의 다음 단계를 수용할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

Steve Wood는 의 사장 겸 CEO입니다. Covectra, Inc.