포스트 팬데믹 경제를 위한 지속가능한 공급망 구축

기업 세계는 경쟁의 장입니다. 업계 동료들과 정면 승부하며 기업들은 작은 승리를 추구합니다: 더 나은 제품, 가격 인하, 더 빠른 서비스, 단축된 배송 시간. 이러한 측정 가능한 개선과 경쟁 우위가 소비자 보상을 만듭니다.

하지만 팬데믹 시대를 특징짓는 이커머스 붐 이후 게임의 룰이 바뀌었습니다. 오늘날 소비자의 84%가 지속가능한 브랜드에서 구매한 제품이나 서비스에 더 많은 돈을 지불할 의향이 있습니다. 더욱이 놀랍게도 61%의 소비자는 야간 배송과 당일 배송의 환경 비용을 치르는 것보다 제품을 더 오래 기다리는 쪽을 택하겠다고 합니다.

나눔이 일어났습니다. 지구와 사람을 대가로 제품 가격을 낮추거나 배송을 서두르는 기업들은 구식 게임을 하고 있습니다. 이 새로운 정상에서 승자는 생태적 영향을 관리하는 기업입니다.

지속가능성의 쿼터백: 공급망 리더

많은 포스트 팬데믹 기업에서 공급망 리더가 쿼터백이 되어 환경 플레이를 부릅니다. Coyote Logistics의 연구는 모든 규모, 단계, 지역의 기업을 조사해 조직 내 누가 지속가능성 노력을 주도하는지 물었습니다. 미국 기업의 경우 공급망 관리자가 가장 많은 응답을 얻어 34% 기업이 지속가능성 이니셔티브의 대부분이 해당 전문가 어깨에 있다고 답했습니다. 그 뒤를 특정 지속가능성 관리자 역할(17%), 제너럴 매니저(12%)가 이었습니다. 유럽 응답자 중에서도 유사하게 39%가 공급망 관리자를 지속가능성 플레이메이커로 지목해 다시 1위를 차지했습니다.

공급망이 기업 전체 발자국에 미치는 영향을 고려하면 공급망 리더의 쿼터백 역할은 당연합니다. 대부분의 조달, 운송, 포장, 폐기물 관리 전략의 환경 집약적 비용은 빠르게 합산되어 기업 생태 발자국의 큰 부분을 차지합니다. 공급망 수준의 한 가지 좋은 솔루션이 기업 에너지 프로필을 완전히 바꿀 수 있고, 지속가능성 벤치마크 달성에 크게 기여할 수 있습니다. 놀랍게도 공급망 리더들은 망설임 없이 시작했습니다.

공급망 리더들은 프로세스 초기에 조달 전략에 녹색 솔루션을 적용하고 있습니다. 현재 70% 기업이 공급망 제안 요청(RFP)에 지속가능성 협약을 포함하고 있습니다. 소비자 수요로 개발된 이러한 초기 조건은 기업의 파트너와 공급업체가 자체 환경 감사와 생태적 개선을 거치도록 돕고, 조달 단계에서 발생하는 일부 비용을 제거합니다. 추가로 24% 기업이 가까운 미래에 RFP에 지속가능성 이니셔티브를 포함할 계획이라고 밝혔습니다.

Coyote 보고서는 다른 인기 초점 영역도 발견했습니다. 공급망 리더들은 대체 연료와 연료 최적화, 효율적 프로세스를 위한 신기술, 재활용 증대와 포장 축소로 매립지 사용 감소를 언급했습니다. 흥미롭게도 대체 연료 사용과 재고 예측 개선은 공급망 리더들이 투자 수익(ROI)을 경험한 가장 흔히 인용된 두 영역이었습니다. 그 외에 친환경 운송사 협력, 전기·자율주행 트럭 활용, 라우팅 최적화 신규 프로그램 운영 등이 포함되었습니다.

게임에서 앞서가기

모든 위대한 팀은 몇 가지 목표를 최우선에 둡니다. 현재 공급망 리더들은 비용 절감, 영향 평판, 고객 피드백을 연구하며 구현 중인 지속가능성 전략의 효과를 평가합니다. 설문 응답자의 71%가 공급망 수준의 구체적 지속가능성 목표에 대한 명확한 인식을 보고했습니다.

최고의 쿼터백은 혼자서 게임에서 이길 수 없음을 압니다. Coyote 보고서 기업의 약 20%가 이미 외부 컨설턴트를 고용해 팀을 더 나은 운영으로 이끌도록 돕고 있습니다. 컨설팅 예산이 없는 소규모 기업의 경우 B Labs 같은 조직이 무료 평가 도구를 제공해 현재 에너지 사용에 대한 심층적 감각을 얻기 위한 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 감사 결과로 공급망 리더는 초점 영역을 우선순위화하고 기업에 가장 큰 비용을 초래하는 에너지 누수를 해결할 수 있습니다.

아름다운 것들은 강한 기업 경쟁에서 나오지만, 소비자가 최종 결정권을 가집니다. 공급망에서 더 많은 환경 관행을 요구하도록 소비자가 기업에 보상하는 힘은 과소평가될 수 없습니다. 한 단계 떨어져 있지만, 공급업체 변경을 요구하는 기업에 보상하는 소비자들은 천천히 산업을 변화시키고 있습니다. 더 큰 구매력으로 그 기업들은 고객 중심 접근으로 공급업체 개혁의 비즈니스 케이스를 입증할 수 있습니다.

포스트 팬데믹 매 구매 결정마다 소비자는 배송 속도, 비용, 제품 제공보다 인식, 책임, 친환경 지향을 보상합니다. 포스트 코로나 게임의 이름은 더 나은 방향으로, 더 지속가능한 정상을 추구하도록 바뀌었습니다. 결국 모두의 승리가 될 절실한 재조정입니다.

Tara Milburn은 지속가능한 브랜딩 회사 Ethical Swag의 창립자 겸 최고경영자입니다.