시간·비용 낭비 부르는 공급업체 선정 5대 함정 피하기

구매 담당자는 일반적으로 자사 니즈를 잘 이해하지만, 지나친 가정과 부족한 구조로 공급업체 선정 시 실수하기 쉽습니다. 최적 결정을 위해선 현재 의사결정 프로세스를 되돌아봐야 합니다. 공급망 분야 오랜 경력의 Dr. 큐네이트 알티노즈(Cuneyt Altinoz)가 공급업체 선정 시 흔한 함정들을 짚었습니다. 다음 흔한 실수 목록을 검토해 귀사가 올바른 궤도에 있는지 확인하세요.

과신(Overconfidence). 판단에 너무 확신해 중요 정보 수집 소홀. 두 가지 형태로 나타납니다.

1. 구매자가 회사 모두의 니즈를 다 안다고 가정.
2. 구매자가 공급업체 평가 방법을 다 안다고 가정.

이 실수들은 습관에서 비롯되며 이를 깨뜨릴 뚜렷한 신호가 없습니다. 예방을 위해 사내 타 부서와 지속 소통하고, 과거 결정이 현재 기준에 효과적이었는지 반성하세요.

편법(Shortcuts). 경험칙(Rules of Thumb)과 쉽게 구할 수 있는 정보에 과도 의존.

대안이 적어 깨기 힘든 습관. 가장 쉽게 구하는 정보가 가장 완전하진 않습니다. 공급업체 정보는 찾기 어려울 수 있습니다. 위험 최소화를 위해 구조화된 평가 시스템을 갖춰 핵심 요소가 누락되지 않게 하세요.

즉흥 결정(Shooting From the Hip). '대충 감으로' 머리 속으로 결정.

선정 프로세스 단계를 기록하고 체계적 절차를 수립·준수하세요. 정해진 프로세스 없으면 현재 휴리스틱(경험칙)들에 혼란스러워집니다. 절차 준수의 덤: 구매자 본인 결정이 잘못됐을 때 경고 신호가 됩니다.

기록·추적 안 함(Not Keeping Track). 경험이 자동으로 교훈을 주진 않습니다.

많은 이들이 경험만으로 업계 중요 교훈을 얻는다고 믿지만 그렇지 않습니다. 위기 때만 말고 지속적으로 과거 결정 재평가하세요. 뭐가 잘됐고 뭐가 잘못됐는지, 왜 성공했고 왜 실패했는지 배우게 됩니다.

그룹 실패(Group Failure). 똑똑한 사람들이 많이 관여하면 좋은 결정이 따라올 거라 가정.

개인적 함정에서 벗어나 그룹도 실수 기회가 큽니다. 아주 똑똑한 개인들 그룹도 성공 못 할 수 있습니다. 왜? 책임이 그룹 전체에 분산되기 때문. 많은 구성원이 '우린 올바른 결정할 거야'라 생각하지만 이는 협업과 전원 전력투구 필요.

가정과 절차 부재가 나쁜 의사결정의 주범임이 명확합니다. 과거 결정 지속 분석과 절차 업데이트·준수로 공급업체 선정 실수 위험 최소화할 수 있습니다.