정비 관리 마스터하기: 효율성 증대와 비용 절감의 핵심

많은 시설 관리자가 최근 몇 년간 운영 비용을 낮추기 위해 새로운 정비 관리 관행을 모색해 왔습니다. 업계 추산에 따르면 정비 비용은 총 생산 비용의 15~40%를 차지할 수 있습니다. 장비가 생산성 극대화를 위해 연속적으로 또는 매우 긴 간격으로 가동되는 경우가 많기 때문에 이는 당연한 결과입니다. 장비 수명을 극대화하지 못하는 기업은 수익성 있는 운영을 유지하기 어려울 수 있습니다.

이 가이드에서는 정비 관리 주제를 자세히 살펴보겠습니다. 점점 더 중요한 기능으로서 정비는 상당한 수의 고려사항을 가진 광범위한 비즈니스 우선순위입니다. 이 포스트에서는 정비 관리가 무엇인지, 왜 중요한지, 그리고 기업이 역할, 책임, 관행을 개발하여 자산 성과를 최적화하는 방법에 초점을 맞춥니다.

다루는 내용:

• 정비 관리란 무엇인가?
• 정비 관리가 중요한 이유
• 정비 관리의 역할
• 정비 관리 유형
• 훌륭한 정비 관리자의 자질
• 추가 정비 관리 리소스

정비 관리란 무엇인가?

정비 관리는 정비 작업의 계획, 일정 수립, 완료, 추적에 관련된 모든 활동에 구조를 더하는 분야입니다. 정비 관리의 범위는 단순히 장비와 작업하는 것을 훨씬 넘어섭니다. 포괄적인 프로세스와 통제 세트를 만드는 것이 필요합니다. 정비 작업 명령과 관련 활동을 제대로 추적하려면 하드웨어와 소프트웨어 도구의 조합을 구현해야 합니다.

자산 바코드와 스캐너의 활용은 창고, 시설, 사무실 환경의 효율성을 획기적으로 개선할 수 있습니다. 전반적인 접근 방식을 간소화하기 위해 많은 기업이 전산화 정비 관리 시스템(CMMS)에 투자하여 전체 운영을 중앙화합니다. 기업 자산 관리(EAM) 플랫폼으로 알려진 유사한 유형의 소프트웨어도 정비 활동 추적에 사용할 수 있는 유사 기능을 갖추고 있는 경우가 많습니다.

정비 관리가 중요한 이유

제대로 구현되면 정비 관리 프로그램은 운영에 여러 이점을 제공할 수 있습니다. 많은 사업장에 수백 또는 수천 개의 자산이 포함되어 있으므로, 정비 관리 시스템이 체계적이고 최신 상태로 유지되는 것이 중요합니다. 다음은 정비 관리가 가치를 제공하는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

• 최적의 효율성. 장비 유지 관리에 대한 통제력을 입증하면 수리와 비상 사태에만 집중하는 대신 정비 작업에 선제적으로 접근하기가 더 쉬워집니다. 정비 관리는 중앙화된 소프트웨어 플랫폼에서 전체 운영에 대한 완전한 가시성을 팀에 제공합니다. 이는 시간을 절약할 뿐만 아니라 문제를 신속히 식별하고 필요한 개선을 훨씬 쉽게 만듭니다.
• 다운타임 감소. 자산 관리와 마찬가지로 정비 관리도 자산의 전체 제품 수명주기를 고려해야 합니다. 자산이나 부품의 나이가 성능에 미치는 영향을 이해하면 시스템 업그레이드에 대한 정보에 입각한 결정을 내리기 쉽습니다. 또한 다양한 정비 기법을 혼합 사용하면 각 도구에 대한 최적 설정을 식별하여 장비 가동률을 개선할 수도 있습니다.
• 비용 통제. 예기치 않은 수리는 상당한 시간과 비용이 들며 생산 지연과 기타 혼란을 초래할 수 있습니다. 정비 활동을 체계적으로 관리하면 초과 근무, 예비 부품, 인건비 등 비용을 통제하기가 더 쉬워집니다. 개선된 계획은 재고 적정 수준을 최적화하고 보관 공간을 극대화하는 데에도 활용될 수 있습니다.
• 안전성 향상. 미국 산업안전보건청(OSHA)이 정한 허용 가능한 작업 관행 지침 외에도, 대부분의 기업은 여러 다른 주 및 연방 규정도 염두에 두어야 합니다. 정비 관리는 감사 및 기타 규제 검토 시 필요할 수 있는 보증 및 서비스 정보를 중앙화하는 데 도움이 됩니다. 적절히 유지보수된 장비는 작업자 안전도 보장하는 데 도움이 됩니다.
• 더 나은 의사결정. 장비의 유지보수 및 관리에 대한 적절한 결정을 내리지 못하면 고장과 안전 사고로 이어질 수 있습니다. 대형 산업 장비와 복잡한 시스템은 자산 수명주기 계획 측면에서 특별한 도전을 제시합니다. 정비 관리 시스템이 제공하는 큰 이점 중 하나는 포괄적인 보고 도구 세트입니다. 양질의 데이터에 접근하면 자산 및 정비 관리에 대한 의사결정 프로세스를 크게 개선할 수 있습니다.

정비 관리의 역할

많은 사람이 '정비'라는 단어를 들으면 장비 작업과 서비스 활동 수행을 떠올립니다. 이러한 유형의 작업은 의심할 여지 없이 정비 관리의 핵심 기능이지만, 진정한 효과적인 시스템을 만들기 위해서는 여러 다른 활동이 통합되어야 합니다. 앞서 언급했듯 CMMS와 EAM 소프트웨어 플랫폼은 여러 다양한 워크플로를 단일 솔루션으로 연결하는 훌륭한 방법입니다. 조직에서 정비 관리의 역할을 정의할 때 다음 핵심 영역이 포함되어야 합니다.

• 자산 관리. CMMS와 EAM 플랫폼 간의 핵심 중복 영역 중 하나는 자산 관리 기능입니다. 작업이 적절히 일정화되려면 적절히 태그되고 추적된 자산의 정확한 데이터베이스가 필요합니다. 일부 기업의 경우 단순히 자산을 완전히 평가하는 것만으로도 노후화되거나 저활용 장비를 식별하여 제거함으로써 여러 비용 개선으로 이어질 수 있습니다.
• 재고 관리. 재고는 원자재, 완제품, 포장재, 장비, 부품에 대해 관리될 수 있습니다. 제품을 다루는 대부분의 기업은 체계적인 창고를 유지하고 정확한 재고 실사 수를 달성해야 합니다. 이러한 도구는 정비 작업 수행에 필요한 예비 부품 재고와 기타 자산을 통제하는 데 정비 관리에 유용합니다.
• 정비 작업 명령 관리. 정비 관리 소프트웨어의 핵심 기능 중 하나는 작업 명령 처리를 체계화하는 것입니다. 이는 원격 위치에서 장비를 다루는 대규모 현장 서비스 팀이 있는 기업에 특히 중요합니다. 정비 작업 과제의 일정 수립, 할당, 완료를 위한 중앙화된 시스템은 팀 전체를 정렬시키고 오류와 다운타임을 줄여줍니다.
• 시설 관리. 모든 유형의 건물은 직원과 방문객에게 적합한 환경을 보장하기 위해 상당한 유지보수가 필요합니다. HVAC 장치, 칠러, 데이터 센터와 같은 장비는 적절한 운전 상태를 보장하기 위해 자주 서비스되고 점검되어야 합니다. 정비 관리는 시설 관리자가 예정된 서비스와 정비 계획이 예상 사용량과 잘 부합하는지 확인하는 필수 리소스입니다.
• 지표 및 보고. 현명한 관리자는 양질의 데이터를 검토하여 의사결정 프로세스를 개선하는 것의 중요성을 이해합니다. 이는 자산 및 정비 관리에도 예외가 아닙니다. 정비 데이터 검토는 더 균형 잡힌 예산 달성을 돕고 부서 간 투명성을 높입니다. 더 나은 장비 데이터는 비용 예측을 더 정확하게 만들고 회사가 운영의 여러 측면을 동시에 검토할 수 있는 능력을 줍니다. 공장 간접비, 시설 비용, 정비 리소스와 관련된 비용은 고려될 수 있는 수많은 데이터 포인트 중 일부에 불과합니다.

보시다시피 정비 관리는 여러 필수 기능이 협력하여 응집력 있는 시스템을 형성해야 합니다. 구체적 역할은 각 조직의 구조와 목표에 따라 다른 부서에 할당될 수 있지만, 작업 프로세스는 보통 매우 유사합니다. 정비 관리 프로그램이 효과적이려면 모든 관련 리소스 간에 정렬과 투명성이 있어야 합니다.

정비 관리 유형

정비 활동은 여러 형태를 띠며, 모든 업계의 기업은 장비 성능을 개선하는 새로운 방법을 지속적으로 혁신하고 찾아내고 있습니다. 많은 경우 여러 정비 유형이 동시에 사용되어 특정 도구에 최적의 서비스 양을 제공합니다. 또한 모든 장비가 각 정비 유형에 적합한 것은 아니라는 점도 주목할 만합니다. 여러 요소를 고려해야 하며, 이 섹션에서 이를 검토하겠습니다.

• 반응형 정비(Reactive Maintenance). 이름에서 알 수 있듯 반응형 정비는 서비스가 필요하다는 눈에 띄는 징후가 있을 때 수행되는 정비를 말합니다. 이는 육안 검사나 기타 직접적 지표로 판단할 수 있습니다. 반응형 정비 활동은 보통 주기적 검사나 감사 계획으로 관리됩니다. 이 형태의 정비는 사용량이나 기타 알려진 요인을 기반으로 수명을 예측하기 어려운 부품을 서비스할 때 특히 유용할 수 있습니다. 반응형 정비는 예기치 않은 정전 발생 시 필요한 긴급 작업이나 수리를 뜻하기도 합니다.
• 선제적 정비(Proactive Maintenance). 선제적 접근은 잠재적 고장 지점을 식별하기 위한 사전 계획을 필요로 합니다. 이는 서비스 수행을 나타내는 시간이나 운전 시간과 같은 여러 요소를 사용하여 수행할 수 있습니다. 선제적 정비가 바람직한 접근처럼 들릴 수 있지만, 최적의 운전 조건을 유지하는 데 진정으로 필요하지 않은 추가 작업을 수행하기 쉬운 과도한 보상을 할 수도 있습니다. 따라서 시스템을 철저히 검사하고 여러 데이터 포인트를 사용하여 서비스 계획을 시간이 지남에 따라 개선하는 것이 여전히 필수적입니다. 예방 정비와 예측 정비 모두 선제적 정비의 형태입니다.
• 예방(시간 기반) 정비(Preventive Maintenance). 예방 정비는 서비스 작업을 일정화하고 수행하기 위해 시간 기반 트리거를 사용하는 것입니다. 각 장비의 정확한 일정은 예상 사용량과 잠재적 시스템 마모 등 여러 요소를 기반으로 결정되는 경우가 많습니다. 소모성 부품의 예상 수명 모니터링도 예방 정비에서 매우 중요합니다. 부품이 고장 나기 전에 교체하는 것은 바람직하지만, 추가 가동 시간을 잃을 만큼 너무 빨리 교체하는 것은 바람직하지 않습니다.
• 예측(상태 기반) 정비(Predictive Maintenance). 비교적 새로운 정비 유형 중 하나는 예측 정비로, 상태 기반 정비라고도 합니다. 장비 운영을 제어하는 까다로운 방법인 예측 정비는 센서와 기타 인라인 모니터링 장치를 사용하여 실시간 데이터를 수집해야 합니다. 이 데이터는 서비스 활동이 수행되어야 할 시점을 지시하는 운전 매개변수를 설정하는 데 사용될 수 있습니다. 필요한 소프트웨어와 하드웨어 구성 요소에 대한 잠재적 투자를 고려할 때, 예측 정비는 특히 파괴적인 고장에 취약한 고가 장비와 시스템에 가장 적합합니다.

정비 관리와 CMMS 활용의 중요한 이점 중 하나는 모든 활동을 추적하고 각 자산에 대한 상세한 서비스 이력을 유지할 수 있다는 점입니다. 이는 적절한 정비 유형을 선택하기 쉽게 만들 뿐만 아니라 검토와 개선을 위한 플랫폼을 제공합니다. 어떤 시스템이나 접근 방식도 완벽하지 않으며, 정비에 관해서는 지속적 개선을 포함한 반복적 접근이 항상 좋은 생각입니다.

훌륭한 정비 관리자의 자질

정비 관리자는 정비 이사나 다른 최고 경영진과 감독자 및 기술자 사이에서 중요한 역할을 수행합니다. 이 직무는 큰 그림을 보면서도 일상적인 문제와 니즈를 해결하기 위해 기술적 기술과 비즈니스 통찰력의 독특한 조합을 요구합니다. 이 필수 직책을 더 잘 이해하기 위해 훌륭한 정비 관리자의 직무 요건과 원하는 기술을 살펴보겠습니다.

많은 기업에서 발생하는 정비 작업 활동의 복잡성을 고려할 때, 정비 관리자의 직무 책임은 광범위한 범위를 다룰 수 있습니다. 주요 초점 영역 중 일부는 다음과 같습니다.

• 모든 정비 관련 업무 관리
• 규제 가이드라인을 충족하는 방식으로 업무 조정
• 적절한 예비 부품 재고 유지
• 서비스 기술자 및 기타 직원 관리
• 포괄적인 정비 프로그램 구현
• 정비 활동의 효과성에 대한 보고
• 자산 생산성 개선 방안 식별
• 직원을 위한 적절한 교육 보장

정비 관리자는 여러 역할을 겸할 수 있으며, 시설 관리자나 자산 관리자의 책임과 분명한 유사점이 있습니다. 리더십 직책으로서 많은 기술적 소프트 스킬도 정비 관리자에게 요구됩니다. 가장 일반적인 것들은 다음과 같습니다.

• 타인을 이끄는 입증된 능력
• 시간 관리에 높은 우선순위 부여
• 전환과 적응 능력
• 강한 대인 커뮤니케이션 기술
• 탁월한 문제 해결 능력
• 팀워크에 대한 강한 헌신
• 관련 장비에 대한 기초 지식

정비 관리자는 회사의 성과 목표를 장비 역량의 현실과 합리화해야 합니다. 항공우주 및 의료와 같이 많은 고객을 상대하는 고도로 전문화된 산업에서는 그 중요성이 더욱 큽니다. 이것이 소프트 스킬과 기술 지식 사이의 좋은 균형이 효과적인 정비 관리자가 되기 위해 필요한 주된 이유입니다. 위에서 설명했듯 여러 부서 간의 긴밀한 협력을 통해서만 기업은 강력한 정비 관리 프로그램을 만들 수 있습니다. 정비 작업은 결코 진공 상태에서 이루어져서는 안 되며, 관리자가 기술자, 운영자, 장비와 상호작용하는 기타 직원으로부터 피드백을 구하는 것이 필수적입니다.

정비 관리는 여러 개별 기능을 단일 자산 및 정비 관리 프레임워크로 통합하는 효율적인 방법으로 많은 기업의 우선순위가 되었습니다. 전산화 정비 관리 시스템은 시설 관리용 자산 태그와 스캐너와 통합될 수 있는 유연한 플랫폼을 만들어 자동화된 정비 작업 명령 프로세스를 생성했습니다. 정비 관리의 미래는 기술 발전과 새로운 개선된 작업 프로세스를 혁신하고 개발하는 능력의 결합에 의해 주도될 것입니다.

정비 관리에 대한 추가 자료

정비 관리 계획에 대한 더 많은 정보는 다음 리소스를 참조하세요:

• 사용해야 할 정비 관리 상위 5가지 가이드라인 (MaintenanceCare)
• 정비 관리를 통해 정유 공장이 장비 제조 간접비를 줄이는 4가지 방법 (Camcode)
• 현대 정비 관리 가이드 (Dude Solutions)
• CMMS 빠른 가이드 (Real Asset Management)
• 최고의 CMMS 소프트웨어 시스템: 자산 추적 및 정비 활동 간소화, 중앙화, 관리를 위한 47가지 최고의 소프트웨어 프로그램 (Camcode)
• 자산 정비 관리 소프트웨어 궁극 가이드 (simPRO)
• 바코드 라벨 구매 궁극 가이드 (Camcode)
• 시설 운영 및 정비 - 개요 (Whole Building Design Guide)
• 플리트 정비 관리의 중요성과 올바른 솔루션 선택 방법 (Samsara)
• 예방적 건물 정비 관리자 가이드 (Taylor & Francis Group)