CMMS 데이터에서 가치 창출:업계 전문가 게스트 블로그

경영진 요약

이 기사에서는 CMMS 데이터를 조직의 광범위한 자산 관리 전략에 맞추려고 합니다. CMMS를 조직의 시간과 노력에 합당한 중요한 정보 시스템으로 포지셔닝함으로써 시작됩니다. 부적절한 데이터 문화를 견딜 만큼 강력한 소프트웨어 솔루션은 없다고 종종 설명했습니다. 데이터가 지속적으로 잘못된 경우 데이터 문화에서 범인을 찾는 경우가 많습니다. 이 기사에서는 경제적 가치를 창출하는 CMMS 데이터에 적합하지 않은 관행에 대해 설명합니다. 그 다음에는 효과적인 데이터 문화에 존재하는 몇 가지 핵심 철학과 관행에 대한 설명이 이어집니다. 마지막으로 CMMS 데이터가 자산이라는 아이디어를 탐구하고 유지 관리 의사 결정의 한계를 넘어 자산 관리 의사 결정을 가능하게 하여 가치를 창출할 수 있는 방법을 식별하는 것으로 마무리하겠습니다.

자산 정보 시스템으로서의 CMMS

CMMS(Computerized Maintenance Management System)는 자산 종속 기업에서 볼 수 있는 가장 일반적인 유형의 자산 정보 시스템입니다. 자산 정보 시스템은 그림 1.0과 같이 자산 정보 관리 시스템(AIMS)의 기초입니다.

그림 1:자산 정보 관리 시스템의 구성 요소

정보 시스템의 역할은 자산 정보의 생성, 수집, 데이터 저장, 분석, 유지 관리, 전송, 검색 및 표시를 용이하게 하는 것입니다. CMMS에는 일반적으로 자산 기반이 큰 시설에 대한 유지 관리 전략의 배포를 용이하게 하기 위한 자산 데이터 레코드 및 정보가 포함됩니다. CMMS 소프트웨어는 자산 등록, 작업 주문 관리, 재고 관리, 시간 및 노동 관리, 자산 상태와 같은 일련의 통합 애플리케이션으로 구성됩니다(그림 2.0). 또한 ERP와 CMMS가 다른 소프트웨어인 경우 재고 관리에 대한 책임이 분할되는 것을 보는 것이 일반적입니다.

그림 2. CMMS 앱 예시

부적절한 데이터 문화

부적절한 데이터 문화를 발견하기 어려운 경우가 있지만 일반적으로 조직에 위험과 노출을 유발하는 행동과 활동으로 표시됩니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 자산 정보 전략의 부족 – 자산 정보 관리 노력을 조직 전략과 연결하고 정보가 의사 결정에 사용되는 방식을 정의하려면 전략이 필요합니다.

• 조직 표준의 부족 – CMMS 정보가 어떤 모습이어야 하는지 정의하기 위한 조직 표준이 충분하지 않습니다.

• 불충분한 거버넌스 – 감독 및 규칙 없이 CMMS 데이터에 대한 규제되지 않은 변경을 허용합니다.

• 불충분한 비즈니스 프로세스 및 워크플로 – CMMS가 데이터를 처리하도록 지시하려면 워크플로 및 비즈니스 프로세스가 필요합니다. 이것이 가치가 생성되는 방식입니다. 안타깝게도 많은 CMMS 플랫폼에서 누락되었습니다.

• 부적절한 소유권 – 이는 유지 관리 팀과 IT 팀 간의 불충분한 파트너십에서 비롯되며 다음 세 가지 방법 중 하나로 나타납니다.

  • IT에 의한 CMMS의 명백한 소유권 및 유지 관리 목소리 감소, 또는

  • IT의 감독이 거의 없는 유지 관리 팀의 명백한 소유권으로 인해 유지 관리 팀이 네트워크 및 사이버 보안 문제를 처리하도록 하거나

  • 소유권이 없는 무인도의 CMMS

• 과도한 부서 독립성 – 여기에는 고립된 부서 및 자회사가 자체 CMMS를 구매하거나 정보를 복제하거나 비즈니스 정보가 효율적으로 공유되지 않도록 하여 비효율성을 만드는 것까지 다양합니다.

• 불충분한 디지털화 – 수동 데이터를 생성하고 사용하여 CMMS의 역할을 우회합니다. 이는 일반적으로 CMMS 데이터에 대한 확신이 없을 때 발생합니다.

• 활용률 저하 – CMMS를 작업 주문 생성 또는 기록 시간으로만 분류합니다. 일반 CMMS는 훨씬 더 많은 정보 가치 사슬을 관리할 수 있습니다.

• 부적절한 작업 주문 프로세스 – 모든 자산 활동에 대한 작업 주문을 생성하지 않습니다. 이는 CMMS에서 자산 및 활동 비용을 효율적으로 포착하는 핵심 의무를 앗아갑니다. 이로 인해 일반적으로 비용이 정확하게 기록되지 않거나 서로 관련이 없는 여러 스프레드시트에 상주하여 비용이 중복되거나 누락됩니다.

• 만병 통치약 효과 - CMMS를 모든 유형의 정보에 대한 "포괄적"으로 사용하여 범위 드리프트를 생성합니다. CMMS'는 일반적으로 준공 도면을 관리하도록 설계되지 않았으며 각 자산에 O&M 매뉴얼을 직접 업로드하면 중단될 수 있습니다.

올바른 데이터 문화 만들기

올바른 데이터 문화를 만드는 것은 올바른 데이터가 수집되도록 하는 첫 번째 단계입니다. 이는 우수한 전략, 효과적인 조직 표준, 강력한 데이터 및 정보 관리 관행의 조합입니다. 적절한 데이터 문화를 쉽게 발견할 수 있습니다. 다음은 조직에 올바른 데이터 문화가 있을 때 나타나는 몇 가지 핵심 철학과 관행입니다.

• AIMS – 조직은 데이터를 관리하는 데 사용되는 철학과 표준을 설명하는 자산 정보에 대한 문서화된 관리 시스템을 보유하고 있습니다.

• 상호 운용성 – 비즈니스의 한 영역에서 생성된 정보는 큰 조작 없이 다른 부분에서 사용됩니다. 예를 들어 CMMS가 기술 자산 레지스트리에 대한 기록 시스템인 경우 자산 기록에 대한 단일 정보 소스입니다.

• 소유권 – CMMS 및 기타 정보 시스템은 IT를 주요 비즈니스 파트너로 하여 관련 조직 결정을 감독하는 사업부에서 소유합니다. 따라서 예를 들어 재무는 ERP를 소유하고 유지 관리는 CMMS를 소유합니다. 이는 또한 이러한 비즈니스 소유자가 IT의 지원을 받아 AIMS를 구축할 책임이 있음을 의미합니다.

• 거버넌스 및 데이터 관리 – 역할 및 책임, 액세스 프로토콜, 변경 관리를 위한 명확한 규칙 및 정기 감사가 마련되어 있습니다. 거버넌스 및 데이터 관리도 조직 기능과 일치합니다. 예를 들어 유지 관리 관리자가 CMMS의 관리자인 경우 조직도에는 관련 표준을 개발하고 데이터를 수정하는 데 권한이 필요한 유지 관리 관리자의 위치도 포함됩니다.

• 조직 문화 – 효과적인 데이터 문화의 구축을 지원하는 더 넓은 조직 문화에서 좋은 거버넌스의 증거가 있습니다. 데이터 문화는 더 넓은 조직 문화의 축소판이며 프로세스 규율에 대한 조직의 태도는 데이터 문화에 반영됩니다.

• 최고 경영진의 참여 – 최고 경영진의 참여는 일반적인 감독, 감사 결과 검토 및 데이터 부적합을 수정하기 위한 리소스 할당에서 분명합니다.

적절한 문화를 구축하면 가장 효율적인 방법으로 올바른 데이터를 수집하여 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터 및 정보 요구 사항을 정의하는 것은 올바른 데이터를 얻기 위한 핵심 단계입니다. 이 프로세스는 항상 비즈니스 결정을 내리는 정보 소비자와 함께 시작해야 합니다. 그림 3.0은 데이터 요구 사항을 개발하고 충족하는 데 있어 세 가지 주요 데이터 역할과 책임을 보여줍니다.

그림 3:CMMS에 포함된 자산 정보의 주요 유형

이 개념의 실제 시연을 위해 자산 및 유지 관리 비용에 대한 이해 관계자 맵을 살펴보겠습니다. 그림 4.0에서 우리는 정보 소비자를 식별하는 것으로 시작하여 정보 생산자로 되돌아갑니다.

그림 4:자산 및 유지 관리 비용에 대한 이해 관계자 맵의 예

이처럼 의사결정의 유형에 따라 정보의 특성이 결정되고 정보 생산자는 소비자의 요구 사항과 관리자가 설정한 기준에 맞는 정보를 생산합니다. 이해 관계자는 함께 요구 사항을 공동으로 정의하고 생성된 데이터가 목적에 맞는지 확인합니다.

결론 – 자산으로서의 데이터

ISO 55000:2014는 자산을 조직의 이해관계자에게 가치를 제공하는(또는 제공할 수 있는 능력이 있는) 모든 것으로 정의했습니다. 데이터와 정보는 자산 전략의 원천이고 전략은 가치를 실현하는 방식이기 때문에 데이터는 자산입니다.

그러나 사용하지 않은 데이터는 아무 역할도 하지 않으므로 본질적인 가치가 없다는 사실이 남아 있습니다. 자산이 되려면 자산을 관리하기 위한 전략을 개발하는 데 데이터를 적극적으로 사용해야 합니다. 예를 들어, 자산의 중요도가 5라는 것을 아는 것은 누군가가 그것을 사용하여 침입 작업 또는 자본 프로젝트의 우선 순위를 정할 때까지 조직에 아무 소용이 없습니다. 따라서 문제는 CMMS에서 데이터가 수집되면 기업이 데이터로 가치를 창출하기 위해 무엇을 할 수 있느냐는 것입니다.

핵심 기능을 수행할 때 CMMS는 아래 표의 예와 같이 자산 관리 결정을 가능하게 하는 핵심 정보를 제공합니다. 이것은 광범위한 목록은 아니지만 이 기사의 목적을 위해 다양한 부서에서 내리는 일반적인 결정에 대해 분석을 위해 몇 가지 유형의 자산 정보를 선택했습니다.

자산 정보는 자산 수명 주기의 모든 단계에서 생성됩니다. 자산의 물리적 존재보다 앞서고 자산의 폐기 이후에도 확장됩니다. 자산 정보의 소스는 여러 가지가 있지만 실제로 단일 자산에는 관리해야 하는 소스가 많습니다. 이 정보와 데이터의 대부분은 CMMS에 포함되어 있습니다. 자산 정보 관리는 의사 결정을 위한 양질의 정보를 생성하는 것을 목표로 합니다. 자산 정보를 관리하려면 조직의 신중한 조치가 필요하며 유기적으로 발생하지 않습니다. 이는 품질, 환경, 안전, 자산관리 등 조직 비즈니스의 여러 측면에서 실현되었습니다. 마찬가지로 자산 정보에 대해서도 관리 시스템이 필요합니다. 관리 시스템의 목표는 정확한 자산 성과, 비용 및 위험 정보를 기반으로 자산 관리 의사결정의 효율성을 높이는 것입니다.

문화 및 정보 관리와 관련된 문제를 해결하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 이 기사를 통해 CMMS의 중요성을 인식하고 CMMS 데이터의 유용성과 가치를 높이는 단계를 시작하는 데 영감을 받았기를 바랍니다.

사소한 질문 :CMMS에 무엇이 있습니까?

답변 :당신이 거기에 넣는 모든 것.

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1. 자산 관리의 경영진 리더십(위니펙)
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