금전 등록기

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배경

금전 등록기는 산업 시대의 변화하는 기계화 중 하나로 종종 간과되는 필수적인 비즈니스 도구입니다. 금전 등록기는 판매 금액을 기록하고 고객에게 영수증을 제공하며 매일 거래에 대한 영구 일지를 유지합니다. 오늘날 금전 등록기는 고도로 자동화되어 있으며 상점이나 레스토랑을 조직적으로 운영하는 데 도움이 되는 많은 기능을 가지고 있습니다. 더 비싸고 복잡한 등록 시스템을 사용하여 재고를 추적하고 멀리 있는 컴퓨터에 공급품을 재주문하도록 신호를 보낼 수 있습니다. 부서별 또는 품목 분류별로 매출을 집계할 수 있어 관리자의 시간과 서류 작업을 절약할 수 있습니다. 이러한 종류의 기계는 대형 체인 소매점이나 식당에서 가장 많이 사용되며 POS(Point of Sale) 단말기라고 합니다. POS 터미널은 다른 제조업체의 구성 요소가 뒤죽박죽일 수 있습니다. 소규모 시설에서 사용하는 보다 전통적인 금전 등록기는 일반적으로 금전함, 프린터 및 디스플레이가 내장된 일체형 기계입니다. 이들은 거의 모두 아시아에서 제조되지만 사용할 국가의 유통업체에서 설계합니다.

연혁

금전 등록기는 필사적으로 발명된 것 같습니다. 제작자는 오하이오 레스토랑 경영자인 James Ritty였습니다. Ritty는 1870년대에 데이턴에서 카페를 운영했습니다. 장소는 인기가 있었고 항상 고객으로 가득 차있었습니다. 그럼에도 불구하고 사업은 계속해서 적자를 냈습니다. Ritty는 종종 오래된 시가 상자에 지나지 않는 주머니나 잠금 해제된 현금 서랍에 돈을 보관하는 바텐더의 부정직함을 비난했습니다. 이 느슨한 통화 시스템은 어쨌든 판매를 추적하지 못했습니다. 고객이 물건을 구매한 후 과도하게 청구됐다거나 제대로 된 잔돈을 주지 않았다며 매장을 방문했다면 객관적인 분쟁 해결 방법이 없었다. 열린 상자는 또한 직원들이 항상 유혹적인 현금을 손에 넣을 수 있음을 의미했습니다. Ritty의 시대에는 점원에 의한 절도가 생활 방식이었고 상점 주인은 직원의 부정직한 행위에 대해 거의 방어할 수 없었습니다. Ritty는 바텐더를 여러 번 바꿨지만 신경쇠약에 걸릴 때까지 계속해서 돈을 잃었습니다.

마음을 편하게 하기 위해 Ritty는 유럽으로 가는 배를 탔습니다. 배에서 그는 배의 기술자와 친구가 되었고 기관실에서 몇 시간을 보냈습니다. 그곳에서 그는 배의 프로펠러 회전을 기록하는 자동 장치의 작동을 관찰했습니다. 이를 통해 Ritty는 금전함을 통과하는 금액을 기록하는 유사한 장치를 만들 수 있다고 상상했습니다. 그는 서둘러 돌아가 프로토타입 작업을 시작하기 위해 휴가를 단축했습니다. Ritty는 1879년에 첫 번째 금전 등록기를 조립하고 그해 말에 개선된 두 번째 등록기에 특허를 냈습니다. 릿티는 세 번째 모델을 완성한 후 '리티의 썩지 않는 캐셔'로 사업을 시작했다.

Ritty의 초기 기계에는 앞면을 가로질러 두 줄로 된 열쇠가 있었는데, 각 열쇠는 5센트에서 1달러까지의 화폐 단위를 표시했습니다. 키를 누르면 내부 카운터를 이동하는 샤프트가 회전했습니다. 이것은 그날의 총 판매를 추적했습니다. 각 개별 판매 금액은 시계 문자반과 유사한 다이얼을 통해 고객에게 한 손에는 센트, 다른 한 손에는 달러가 표시되었습니다. 기계가 일일 총계를 유지했기 때문에 도둑질은 분명했습니다. 이후 모델은 시계 문자반을 유지하고 상점 주인에게 보다 영구적인 기록을 제공하기 위해 핀으로 천공된 종이 롤을 포함했습니다. 그러나 Ritty는 그의 새 장치에 대한 흥분을 촉발할 수 없었습니다. 분명히 그는 John H. Patterson에게 한 번만 판매했습니다. Patterson은 소규모 석탄 사업을 운영했지만 Incorruptible Cashier에 너무 매료되어 Ritty의 회사를 인수하기로 결정했습니다.

불행히도 Ritty는 이미 그의 사업을 다른 당사자인 Jacob Eckert에게 매각했습니다. Eckert는 판매가 이루어지면 울리는 종인 기계에 중요한 추가 장치를 만들었습니다. Eckert는 여러 파트너와 함께 National Manufacturing Company로 사업을 운영했습니다. John Patterson은 1884년에 작은 회사를 사고 싶어 데이턴에 도착했습니다. 예비 거래를 한 후 그는 National Manufacturing이 Dayton의 웃음거리라는 것을 발견했습니다. 회사는 돈을 벌지 못했고 아무도 그렇게 할 수 있다고 믿지 않았습니다. Patterson은 계약을 해지하려고 했지만 매각을 완료할 수 밖에 없었습니다. Patterson은 회사 이름을 National Cash Register Company로 변경했습니다.

새 회사는 금전 등록기를 빠르게 개선했습니다. 1890년까지 기계는 표준 기능으로 고객 영수증을 인쇄했습니다. 1906년에 금전 등록기가 전기화되었습니다. 회사는 광고와 판매의 과학을 만들었고, 미리 준비된 판매 대화와 판매 지역의 혁신적인 배포를 통해 다른 많은 산업의 롤 모델이 되었습니다. 1900년까지 회사는 200,000개 이상의 레지스터를 판매했고 유럽과 남미 전역에 판매원을 보냈습니다. 1896년에 중국에서 판매가 시작되었고 제1차 세계 대전이 끝날 무렵 National Cash Register는 최소 50개국으로 대표되는 해외 시장에서 판매의 거의 절반을 가져왔습니다. 1922년에만 판매된 레지스터의 수는 2백만 개가 넘었습니다. 회사는 편리할 때 경쟁자를 사들이면서 업계를 지배했습니다. National Cash Register는 고객의 요구에 부응하기 위해 새로운 기능을 출시하면서 제품 라인을 계속 개발했습니다. 1944년까지 회사는 2,400개의 특허를 출원했습니다.

1970년대 마이크로 프로세싱 기술의 도래와 함께 금전 등록기 산업은 변화했습니다. 대부분의 제조업은 아시아의 공장으로 이전되었고 결국 두 가지 기본 유형의 금전 등록기가 발전했습니다. 한 가지 유형은 일반적으로 전자 금전 등록기 또는 ECR이라고 하는 일반적으로 저가의 일체형 기계입니다. 업계의 또 다른 날개는 우수한 데이터 처리 능력으로 인해 금전 등록기 이상의 POS 단말기입니다. 둘 다 비슷한 방식으로 제조되지만 ECR은 완성되어 바로 사용할 수 있도록 고객에게 배송될 수 있습니다. 여기서 POS는 고객이 터미널을 설치할 때까지 만나지 못할 수 있는 다른 구성 요소로 구성됩니다.

원자재

금전 등록기의 원료는 다른 전자 제품에 사용되는 재료와 유사합니다. ECR의 주요 구성 요소는 ABS(Acrylonitrile Butadiene Systrene) 플라스틱 케이스, 회로 기판, 금속 프린터, 금속 금전함, ABS 플라스틱 키보드 및 액정 디스플레이 패널입니다. ECR은 텔레비전 및 VCR과 같은 소비재를 전문으로 하는 공장에서도 제조됩니다. 재료와 구성 과정은 이 모든 제품에서 거의 동일합니다. 금전 등록기는 디자인 프로세스의 중요성에서 다른 소비재와 다릅니다.

디자인

금전 등록기는 대부분 아시아에서 만들어지지만 전 세계적으로 사용됩니다. 최저가 제품을 제외한 모든 제품은 사용할 국가 및 특정 산업에 맞게 설계해야 합니다. 미국에서는 좀 더 전문화된 기계를 원하는 대부분의 소매업체나 레스토랑이 국내 유통업체를 통해 등록기를 주문합니다. 유통업자는 금전 등록기가 수행해야 하는 특정 작업을 이해하기 위해 고객과 협력합니다. 아마도 레지스터는 고객 거래의 특정 기록을 기억할 수 있어야 합니다. 희미한 막대의 금전 등록기에는 읽기 쉬운 디스플레이가 필요할 수 있습니다. 식당의 금전 등록기는 고객을 위해 하나의 영수증을 인쇄할 수 있지만 주방에서는 다른 정보를 인쇄하여 요리사에게 무엇을 준비해야 하는지 알려줍니다. 금전 등록기 배포자는 이러한 특수 기능을 위한 소프트웨어를 설계하거나 소프트웨어 회사에서 설계하도록 합니다. 그런 다음 유통업체는 필요한 기능 목록을 가지고 제조업체에 접근합니다. 경우에 따라 기존 모델에 맞게 새 기능을 만들거나 제조업체의 엔지니어가 부품 및 프로세스를 다시 설계해야 할 수 있습니다.

현대의 POS 단말기와 비교한 초기 모델 금전 등록기.

제조
프로세스

금전 등록기는 고전적인 조립 라인 시스템을 사용하여 대규모 공장에서 제조됩니다. 20~25명의 작업자가 길이가 200피트(61m)이고 시간당 3.2~4.8km로 이동할 수 있는 컨베이어 벨트 앞에 서 있습니다. 스크류 건과 납땜 인두를 든 작업자는 부품이 조립 라인으로 내려오면서 부품을 부착합니다.

금전함

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1 작업자가 레이저를 사용하여 판금을 고객이 지정한 크기로 절단합니다. 그런 다음 평평한 금속 시트를 컨베이어 벨트에 올려 놓고 시트를 펀치 프레스로 운반합니다. 유압 프레스에는 판금에 고정되는 미리 절단된 모양이 있습니다. 그런 다음 프레스를 닫고 모양을 잘라냅니다.

2 절단된 금속이 펀치 프레스에서 나오면 작업자가 서랍과 서랍 케이스용 조각을 함께 용접한 다음 페인트를 칠하고 건조합니다.

3 케이스와 서랍은 조립라인을 따라 내려가고 작업자들은 해외에서 조립되는 틸과 래치 부품을 부착한다. 금전함에는 걸쇠를 풀면 열릴 때까지 탈부착이 가능합니다. 래치는 솔레노이드라고 하는 전자기 장치에 의해 활성화됩니다. 전류가 솔레노이드를 통해 흐르면 강철 플런저를 움직이는 자기장이 생성되어 래치가 해제됩니다. 작업자는 래치 브래킷 하위 어셈블리를 나사로 조이고 납땜하여 서랍 뒷면에 부착합니다.

조립 라인

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4 서랍과 같은 금전 등록기의 일부는 하위 조립품으로 만들거나 전문 공급업체에서 구입할 수 있습니다. 조립 라인에서 작업자는 전원 공급 장치를 구성하는 것으로 시작합니다.

5 다음으로 작업자는 미리 절단된 대상에 회로를 납땜, 나사로 조이거나 스냅하여 수동으로 로직 보드를 조립합니다.

6 작업자는 프린터 장치, 디스플레이 패널 및 키보드를 조립하고 조립 라인을 통과하는 기계에 부착합니다.

7 마지막으로 일반적으로 사출 성형을 통해 만들어진 플라스틱으로 만들어진 케이싱을 기계에 나사로 고정합니다. 금전 등록기의 일정 비율은 품질 관리 테스트를 위해 이 시점에서 조립 라인에서 제거될 수 있습니다. 나머지는 안전하게 포장하는 권투 기계를 통해 실행됩니다.

배송

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8 상자를 상자에 넣고 상자에 라벨을 붙이고 배송을 위해 보냅니다. 디스트리뷰터는 창고에 보관하거나 고객에게 직접 보낼 수 있습니다.

설치

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9 대부분의 금전 등록기는 복잡하기 때문에 유통업체는 고객을 위해 설치를 돕고 장치 사용 방법을 보여줍니다. 정교한 POS의 경우 배포자는 터미널이 제대로 통합되어 제대로 작동하는지 확인합니다.

품질 관리

품질 관리는 제조 공장과 유통업체 시설 모두에서 수행할 수 있습니다. 품질 관리의 정도는 제품의 가격에 따라 다릅니다. 저가형 ECR에는 최소한의 품질 검사가 있을 수 있습니다. 중급 기계 또는 구성 요소의 경우 제조업체는 장치의 10-15%를 조립 라인에서 나올 때 확인할 수 있습니다. 최고 품질의 기계에서는 더 높은 비율(최대 50%)을 확인할 수 있습니다. 유통업자도 일반적으로 기계의 가격과 정교함에 따라 얼마나 많은 품질 관리를 해야 하는지를 측정합니다. 일반적으로 분배기는 기계에 연결하여 기계 구성 요소가 작동하는지 확인합니다. 유통업자는 기계가 타지 않도록 밤새도록 기계 또는 주문 샘플을 그대로 둘 수 있습니다. 배포자는 또한 소프트웨어에 대한 진단을 실행합니다. 주문에 따라 다른 테스트도 진행됩니다.

부산물/폐기물

금전 등록기 제조와 관련된 비정상적인 부산물이나 폐기물이 없습니다. 중고 금전 등록기는 재구성 및 업그레이드할 수 있습니다. 일부 유통업체는 새 기계에 집중하는 반면 업계의 일부는 중고 기계를 구출하고 업데이트하는 것을 전문으로 합니다. 미국에서 사용되는 대부분의 금전 등록기는 13-15세입니다. 초기 금전 등록기는 이제 수집가의 항목으로 높이 평가됩니다.

미래

금전 등록기 기술의 대부분의 발전은 거대 체인 소매업체와 같은 대규모 사용자가 규모의 경제를 활용하고 정교한 새 소프트웨어 또는 하드웨어를 사용할 수 있는 POS 업계의 끝에서 나옵니다. 이 기술의 대부분은 결국 ECR 제조로 이어집니다. 레지스터 간 통신은 한때 고급 기능이었지만 중급 기계에서도 표준이 되고 있습니다. 금전 등록기 소프트웨어는 고객의 압력에 대응하여 끊임없이 진화하고 있습니다.

자세히 알아보기

도서

Cortada, James W. 컴퓨터 이전. 프린스턴:프린스턴 대학 출판부, 1993.

크랜달, 리처드 L., 그리고 같은 로빈스. 부패하지 않는 계산원. Vestal, New York:Vestal Press Ltd., 1988.

Marcosson, Isaac F. 남자가 거래하는 곳마다:금전 등록기의 로맨스. 뉴욕:Dodd, Mead &Company, 1945.

정기간행물

맥크로리, 앤. "전문용어 판사:POS 장치." 컴퓨터월드 (1998년 7월 20일):51.

안젤라 우드워드