신뢰성 확보

저는 Noria의 훌륭한 사람들과 협력하여 조직의 신뢰성 노력과 자기 개선 작업을 원하는 사람들에게 정보를 제공하고 교육하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이를 위해 저는 우리 자신과 조직의 개선을 위한 다양한 주제에 대해 한 달에 두 편의 기사를 작성할 것입니다.

저는 우리가 하는 모든 일을 성공적으로 수행하기 위해서는 먼저 관련된 리더십을 살펴봐야 하며, 그 핵심 측면은 소유권을 갖는 것입니다. 제 친구 중 한 명이 이렇게 상기시켰습니다. "소유권은 다른 모든 것을 바꾸는 하나의 웅대한 열쇠입니다."

이 기사를 읽어야 하는 이유는 무엇입니까? 사실은 장비에 대한 사전 예방적 접근 방식을 달성할 수 있다면 장비에 대응하는 데 드는 비용을 최대 90%까지 절약할 수 있다는 것입니다. 장비에 대한 보편적인 사실은 올바른 유지 관리를 예약하거나 잘못된 유지 관리를 예약한다는 것입니다. 90%의 비용 절감이 아니라 유지 관리 비용의 10% 절감을 살펴보겠습니다.

유지보수 비용을 정확히 10% 줄일 수 있다면 생산량이 40% 증가하는 것과 같습니다. 차이점은 유지 관리 비용을 올바르게 줄이는 것은 다른 공장을 건설하고 다른 인력을 고용하지 않고도 달성할 수 있다는 것입니다. 생산량을 늘리려면 둘 다 필요합니다. 따라서 이 기사와 다음 기사에서는 40%의 생산성 증가를 포착하기 위해 유지 관리 비용을 줄이는 올바른 방법에 초점을 맞출 것입니다.

<중앙>

우리 모두에게 유익한 연도는 출생부터 5세까지입니다. 이 기간 동안 어떻게 가르쳤는지 생각해 보십시오. 옆에서 지도하는 코치/멘토가 있습니다. 뭔가를 잘하면 칭찬을 받고 잘한 이유에 대해 지시를 받을 수도 있습니다.

해로운 일을 하려고 하면 멈추고 해를 방지하기 위한 시정 조치를 지시합니다. 때때로 당신은 실패할 수 있고, 당신의 코치는 당신이 실패한 이유와 접근 방식을 수정하기 위해 조정하는 방법을 이해하도록 도와줍니다. 이 코칭은 처음 5년 동안 계속됩니다.

5세가 되면 무엇이 달라지나요? 당신은 학교에 보내집니다. 여기서 가르침이 바뀝니다. 학업 환경에서는 좋은 행동에 대해 보상을 받고 나쁜 행동에 대해 징계를 받습니다. 당신은 의자에 묶인 채 정보를 강요합니다.

그것이 당신이 하는 일과 어떤 관련이 있는지 듣지 못하거나 그들이 가르치는 것이 옳다는 확인을 받은 적이 없습니다. 이것은 우리의 모범이 되는 지도자 위치에 있는 지도자와 다른 사람들에 의해 반복됩니다. 우리 대부분이 결국 거래를 주도하게 되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그것이 우리가 아는 전부입니다.

소유권에 대해 이야기할 때 가장 많이 받는 질문은 언제 시간이 있습니까? 나는 당신의 입장이었기 때문에 이 질문을 이해합니다. 오래전에 저 멀리 떨어진 은하계에 이 질문에 대한 답을 준 멘토가 있었습니다.

그는 옳은 일을 하는 것의 답은 잘못된 일을 그만두는 것이라고 말했습니다. 그런 다음 그는 잘못된 것이 무엇인지 나에게 계속 말했습니다. 따라서 올바른 일을 하는 데 시간을 할애하기 위해 리더인 우리가 중단해야 할 5가지 사항을 알려 드리는 것으로 소유권 탐구를 시작하겠습니다.

리더가 즉시 중단/시작해야 하는 일

더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 한다는 압박감이 커지면서 우리는 생각하는 방식을 바꿔야 한다는 압박을 받고 있습니다. 조직의 변화를 주도하려면 무엇을 중단해야 하는지 파악해야 합니다. 문제는 이 과정이 보기보다 어렵다는 것입니다.

우리 중 많은 사람들이 명령 체인의 위아래를 모두 관리해야 합니다. 이전에 누구나 보아온 것과는 크게 다른 커뮤니케이션 접근 방식을 사용할 준비가 되어 있지 않은 조직에 속해 있는 자신을 발견할 수 있습니다. 리더십 기술이 부족한 고위 리더가 많기 때문에 다음 권장 사항을 적용하기 전에 조직의 리더를 교육해야 할 수도 있습니다.

중지할 작업

모든 리더가 더 효과적이 되기 위해 중단해야 한다고 생각하는 5가지 사항:

1. 모범 사례

모범 사례보다 더 나은 집단 사고 방식의 예는 없습니다. 나는 항상 소위 모범 사례가 그렇게 브랜드화되는 순간 멈춘다고 생각했습니다. 모범 사례는 사람/프로세스가 동일한 관행을 따르도록 하여 현상을 방어하고 혁신을 제한합니다.

닮음으로 구별할 수 없습니다. 모범 사례라는 아이디어는 위험을 무릅쓰고 규범을 혼합하는 것에 불과합니다. 똑똑한 리더는 항상 다음 사례를 찾아 과거의 모범 사례를 혁신합니다.

다른 사람들이 같은 방식으로 하고 있기 때문에 무언가를 하기로 선택한 경우, 당신은 당신보다 더 창의적인 경쟁자들에게 이점과 기회를 양보하는 것에 지나지 않습니다.

린 제조 및 고위 리더가 수용하는 다른 대부분의 최근 이니셔티브는 조직을 모범 사례로 이끄는 데 중점을 두고 있습니다. 노력을 단축하기 위해 서두르는 과정에서 우리는 경쟁 우위를 인정했습니다. 이 이점을 되찾기 위해 우리는 이것을 깨닫고 그것을 중지해야 합니다. 복사하지 말고 생성하세요.

2. 비용 절감

그들이 하는 것보다 적게 지출함으로써 미래에 대한 반대를 이기는 것은 비현실적입니다. 당신은 그들보다 더 현명하게 투자함으로써 먼저 거기에 도달합니다. 경쟁을 능가하는 기업은 위험보다는 기회에 더 집중합니다.

그들은 지출 통제에 덜 관심을 갖고 더 큰 투자 수익을 창출할 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 더 많이 걱정합니다. 저는 종종 리더의 의무가 직원을 활용하는 것이 아니라 더 많은 영향력을 그들의 사람들. 직원들이 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하기를 기대하지 말고 자원 이점을 제공할 방법을 찾으십시오.

무작정 비용을 줄이는 것과 신뢰성을 높여 예산을 줄이는 것은 큰 차이가 있다. 고용 동결을 중단하고 재능 우위를 창출하기 위한 불굴의 추구를 시작하십시오. 자원 부족에 대해 불평하는 리더는 자원 부족을 보여주는 것에 불과합니다.

3. 정치적 올바름

사실 정치적으로 올바른 생각은 지적으로 완전히 부정직하지는 않더라도 가장 흔히 기만적입니다. 정치적으로 올바른 사고는 독창성과 진정한 의견을 사회적으로 용인되는 수사학 및 희석된 행동 경향으로 대체합니다. 나는 대부분의 대화가 사람들에게 자신의 진정한 생각과 의견을 공개적으로 공유하도록 촉구되는 매우 강력하고 자극적인 담론으로 이루어졌던 시절이 그립습니다.

정치적으로 올바른 사고의 아이러니는 개인의 생각이 없는 사회가 다양성의 역전을 만든다는 것입니다. 정치적으로 올바른 사고는 사고와 행동의 고급화로 인해 다양성이 완전히 결여된 프로그램된 양 무리를 만듭니다. 정치적으로 올바른 사고 뒤에 숨겨진 사악한 비밀은 그것이 점차 감각을 흐리게 하고 분별력이 있는 타고난 능력을 무력화한다는 것입니다.

당신이 나와 같다면, 당신은 당신의 팀이 당신이 듣고 싶다고 생각하는 것 또는 그들이 말해야 한다고 생각하는 것을 말하는 것을 원하지 않지만 그들이 생각하는 것을 말하기를 원할 것입니다. 헤드라이트를 켠 사슴 떼처럼 모두가 테이블에 둘러앉아 문제를 정면으로 다루기보다는 주변을 휘젓는 방법을 알아내려고 애쓰는 회의에 몇 번이나 참석하셨습니까?

이러한 유형의 문제는 우리 문화를 더럽히고 혁신을 억제하며 생산성을 약화시키며 정치적으로 올바른 생각을 받아들이는 사람들을 평범한 삶으로 몰아가는 사람들을 비난합니다.

4. 소수의 영광

리더십은 직위나 직함이 아닙니다. 대중을 주재하는 귀한 소수의 일이 아닙니다. 명심해야 할 것이 있습니다. 사람들에게 그들이 지도자가 아니라고 충분히 많이 또는 충분히 크게 말하면 그들이 당신을 믿기 시작할 때 놀라지 말아야 합니다.

당신의 임무는 리더십에서 사람들을 억압하는 것이 아니라 리더십 편재성을 확립하는 것입니다. 가장 성공적인 조직은 모든 ​​팀원이 자신을 리더로 여기는 조직입니다. 양도 가능하고 확장 가능하며 반복 가능하고 지속 가능한 리더십은 전혀 리더십이 아닙니다. 조직도의 어느 위치에 있든 모든 팀 구성원이 리더십을 발휘할 수 있는 기반을 바탕으로 조직을 구축하십시오.

5. 변경에 대한 거부감

변화의 속도에 대한 연구를 살펴보면 전례 없는 시대에 살고 있음을 알 수 있습니다. 변화의 속도는 대부분의 리더가 배우고 배우지 못하는 능력을 분명히 추월하고 있습니다. 대부분의 리더는 최신 상태를 유지하기 위해 노력하고, 앞서 나갈 방법을 찾기 위해 노력합니다.

문제는 다음과 같습니다. 리더가 과거에 살고 있다면 조직은 미래로 가는 매우 험난한 길을 가야 합니다.

리더십 훈련 문제에 대한 해결책은 개발을 위해 폐기하는 것입니다. 지도자를 훈련시키지 말고 멘토링하고 코칭하고 개발하십시오. 그러나 훈련시키지 마십시오. 훈련이 규범과 현상에 적응하여 균질화를 시도하는 반면, 개발은 현상을 부수어 독특하고 차별적인 것을 불러내려고 합니다.

교육은 리더가 개발을 수용하는 동안 두려워하고 피하는 것입니다. 개발은 미묘하고 상황에 맞고 협력적이며 유동적이며 주로 실행 가능합니다.

가치가 없는 일을 중단하는 것이 중요한 이유는 일을 올바른 방식으로 시작하는 데 필요한 시간을 확보하기 위해서입니다. 사람들은 항상 나에게 "이건 좋은데 지금 하고 있는 일을 할 시간이 없다"고 말합니다. 나는 같은 장소에 있는 나 자신을 찾았지만, 우리가 매일 하는 일의 약 절반이 가치를 추가하지 않는다는 것을 결국 깨달았습니다. 일상 활동을 비판적으로 살펴보면 눈이 밝아질 것입니다.

팀의 다른 구성원이 포함된 회의에 몇 번이나 참석합니까? 왜요? 얼마나 많은 회의에 참석하고 아무 말도하지 않습니까? 이것은 계속됩니다. 내가 이 말을 할 때 나는 항상 "내가 아니다. 내가 하는 모든 것이 가치를 더합니다.” 죄송합니다. 불가능하기 때문에 스스로에게 거짓말을 하고 계십니다.

변화를 일으키는 유일한 방법은 무언가를 하는 것입니다. 무언가를 하려면 시간이 필요합니다. 시간을 얻으려면 가치를 추가하지 않는 일을 중단해야 합니다. 리더로서 가치를 더하는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 가치를 추가하는 핵심은 소유권을 갖고 피해자 진술을 사용하지 않는 것입니다. 다음으로 피해자가 되지 말고 주인의식을 가져야 한다는 말의 의미를 설명하고 싶습니다.

소유권 취득 시작

주도하는 능력은 주인의식을 갖는 것입니다. 하루 종일 많은 결정을 내려야 합니다. 이를 위해서는 선택을 해야 합니다. 이것은 거의 모든 순간에 적용됩니다. 당신은 의식적이든 무의식적이든 선택의 기로에 서 있습니다. 이 순간, 당신은 피해자 또는 소유자로 응답할지 선택해야 합니다. 이 결정의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

중요하지 않은 것처럼 보일지라도 이러한 선택은 인생에서 중추적인 순간을 나타냅니다. 이러한 순간에 피해자 또는 소유자의 결정에는 결과가 따르며 이러한 결과가 결과를 가져옵니다. 각 소유자가 선택하면 영향을 받기보다는 행동하기로 결정하여 문제, 비용 및 결과를 책임집니다. 제 좋은 친구인 Dr. Dennis Deaton은 소유 정신:다른 모든 것을 바꾸는 하나의 웅대한 열쇠 책의 저자입니다. . 그의 책을 처음 읽었을 때 제 인생이 바뀌었습니다.

Dennis는 "인생의 완전한 진실은 생각을 바꿈으로써 운명을 바꾼다는 것입니다."라고 말합니다. 우리는 우리의 생각을 통제할 수 있는 권한이 있으며, 당신에게 일어나는 일을 통제할 수는 없지만 그에 대한 반응은 통제할 수 있습니다. 나는 이 날을 매일 기억합니다.

신뢰성 리더십은 의사결정에 관한 것입니다. 이를 달성하는 유일한 방법은 결정을 내리기 위해 활용할 수 있는 경험을 갖는 것입니다. 이 경험을 얻을 수 있는 유일한 방법은 신뢰성 작업 이력을 직접 체험하는 것입니다. 신뢰성 리더로서 매일 필요한 결정을 내리는 데 필요한 것을 가르치는 대학 학위는 없습니다.

이 책 전반에 걸쳐 반복해서 언급했듯이 신뢰성에 있어 리더십에 지름길은 없습니다. 숙련된 기술자가 되는 데 필요한 노력과 시간을 대신할 수 있는 것은 없습니다. 조직에서는 이러한 핵심 직책을 채우도록 고용한 사람들이 자격이 없는 경우 실패할 수 있도록 설정하고 있습니다. 자신에게 닥칠 상황에 대한 자신감을 가지려면 실무 경험을 통해서만 얻을 수 있는 풍부한 지식이 필요합니다.

직함은 당신을 리더로 만드는 것이 아니라 팔로워가 있다는 것입니다. 신뢰성 팀이 당신을 따르도록 하는 유일한 방법은 그들의 존경을 받는 것입니다. 이렇게 하려면 그들의 발자취를 따라야 했고 경험이 신뢰성 리더십에 이르는 유일한 길이라는 사실에 대한 소유권을 가질 수 있는 내적 강인함이 있어야 합니다.

소유자 또는 피해자가 특성이 아님

소유자 또는 희생자는 특성이 아니라 대조되는 정신적 접근을 나타냅니다. 그들은 극적으로 다른 결과를 제공하는 세상을 보는 다른 방식입니다. 피해자가 되면 권력을 포기하고 비효율적입니다.

소유자로서 당신은 당신의 힘을 유지하고 더 많은 힘을 방출합니다. 작업을 수행하는 데 시간과 돈이 부족하다는 문제에 직면했던 모든 시간을 생각해 보십시오. 어떻게 대응했습니까? 귀하의 응답은 "어떻게 합니까 우리가 이 일을 하기를 기대하십니까?” 아니면 "이러한 제약 조건에서 우리가 할 수 있는 일은 무엇입니까?"였습니까? 피해자와 소유자의 생각의 차이는 간단합니다.

이 전투의 가장 큰 부분은 내가 피해자라고 생각할 때 깨닫는 것입니다. 항상 소유자가 될 수는 없습니다. 아무리 애를 써도 내 안의 피해자가 틈틈이 빠져나가지 못하게 막지 못했다. 당신이 피해자인 시간을 관리하는 열쇠는 그것이 언제 일어나고 있는지 깨닫고 소유자로 전환하는 것입니다.

이제 그것은 당신에게 일어날 일을 기다려야 한다는 것을 의미합니까? 절대적으로하지. 여기에서 경험이 피해자 또는 소유자 결정을 내리는 상황을 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 소유자가 되는 또 다른 예입니다. 어떻게 반응하느냐가 아니라 삶의 매 순간에 어떻게 접근하느냐가 중요합니다. 상황을 앞서가는 경험을 갖는 것은 주인의식을 갖는 또 다른 측면입니다.

여기에서 조직이 선행 조건 경험이 없는 사람들을 리더십 위치에 고용하고 실패를 대비하는 곳입니다. 소유자와 피해자는 신원이 아니지만, 좋든 나쁘든 당신의 신원을 보완합니다.

희생자가 희생양을 찾고 있습니다. 가까이에 있는 것에서부터 하나님께 이르기까지 핑계가 많습니다. 피해자는 "반쯤 비어 있는 유리잔" 사고방식으로 세상을 바라보는 비관론자입니다. 그들은 그것을 하나의 큰 음모나 일련의 장애로 여기며 인생을 낭비합니다.

리더가 피해자처럼 행동할 때, 그들은 모든 상황이 압도적이고 어떤 것도 영향을 미칠 수 없다고 느낍니다. 피해자는 결과에 대한 책임을 거부하고 어떠한 책임도 지지 않습니다. 피해자들이 “그들이 저를 그렇게 하도록 만들었습니다.”와 같은 말을 하는 것을 듣습니다. “해야 했어요 ," 또는 "당신의 잘못입니다 .” 피해자가 생각할 때 문제, 목표 또는 도전 과제에 실패합니다. 피해자들은 분개하고 놀라며 겁을 먹습니다. 피해자가 생각할 때 차이를 만들거나 기회를 보지 못합니다.

신뢰성 리더십에서는 피해자가 생각할 여지가 거의 없습니다. 수행할 지식이나 경험이 없는 직책에 누군가가 고용되면 그들은 곧 희생자 사고 방식에 빠져들게 될 것입니다. 그들은 신뢰성 노력의 일상적인 작업에 직면했을 때 활용할 수 있는 폭넓은 경험이 부족하기 때문에 신속하게 희생양을 찾습니다.

그러한 사람들이 "내 관리자에게 물어봐야 합니다."라고 말하는 것을 많이 들었습니다. 또는 "어떻게 내가 그걸 알아야 합니까?" 자격을 갖춘 신뢰성 전문가는 자신이 해당 주제 전문가이기 때문에 관리자에게 물어볼 필요가 없습니다. "나는 어때 그걸 알아야 합니까?” 경험이 가르쳐줍니다. 자격을 갖추면 소유자가 더 많이 말하고 생각하게 되므로 리더가 소유권을 갖기를 원하는 조직은 이러한 직책에 적합한 사람을 고용해야 합니다.

소유자처럼 생각하는 방법

소유자는 할 일을 찾습니다. 그들은 옳은 일이 일반적으로 쉬운 일이 아니라는 것을 알고 있고 그렇게 되기를 바라지 않습니다. 그들은 장애물에 직면했을 때 그것을 파악하고 극복합니다. 소유자는 성공을 촉발하는 가치에 집중하고 이전 교훈을 통해 지식 체계를 구축합니다. 저항을 극복하는 즐거움은 바로 그것과 같습니다. US Navy SEALS는 주인의식의 전형입니다.

소유자가 되기로 결정하는 것은 당면한 작업에 대한 자격이 있다는 경험과 지식을 바탕으로 합니다. 오늘날 세계에서 조직은 자신의 직책에 가장 적합한 직원을 배치하는 것에 대해 덜 걱정하고 수익에 대해 더 걱정하고 있습니다.

나는 개인적으로 내가 일하고 함께 일한 대부분의 조직에서 이것을 보았습니다. 조직의 리더 중 소수만이 자신이 맡은 직책에 도달했습니다. 대부분은 "베드로 원칙"의 예입니다. 즉, 최고 수준의 무능으로 승진했습니다.

이러한 조직의 모든 수준은 자신의 업무를 효과적으로 수행할 지식이나 경험이 없는 리더를 보유하는 데 어려움을 겪습니다. 이러한 부적절한 리더십으로 인해 이러한 조직은 희생자 사고 방식으로 기울어집니다. 소유주의 생각은 그들이 맡은 직책에 대한 자격이 부족하기 때문에 그들을 피합니다.

피해자 또는 소유자의 사고 과정을 공유합니다. 그 누구도 둘 중 하나가 아니라 둘의 조합입니다. 당신은 피해자의 생각을 너무 쉽게 지나쳐 당신이 그렇게 하고 있는지조차 모를 수 있습니다. 아무도 정해진 성격이나 고정된 특성을 갖고 있지 않다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.

당신이 하고 있는 일이 효과가 있고 발전하고 있다는 것을 이해하면 모든 장애물을 부술 준비가 될 것입니다. 피해자/소유자 선택의 권한을 해제할 수 있는 기회에는 제한이 없습니다. 주인의식을 키우면 갈등이나 주변의 소음 속에서 침착하게 행동할 수 있는 능력이 생깁니다. 명확하게 생각할 수 있게 해줍니다. 소유자로서 대응하거나 피해자로서 대응할 수 있습니다. 진정한 신뢰성 전문가가 소유자로 응답합니다.

내 네이비 씰 친구는 이렇게 말합니다. 자조 그룹이 아닙니다. 그들은 인수하여 미국에 유리하게 확률을 낮추기 위해 존재합니다.”

이제 나는 신뢰성 전문가를 Navy SEAL과 동일시하지 않지만 철학에는 유사점이 있습니다. 신뢰성 전문가는 협상하지 않습니다. 그들은 공정하지 않습니다. 그들은 인수하고 승리합니다. 신뢰성의 경우 조직을 생산 중심에서 생산성 중심으로 전환하기 위한 끈질긴 노력으로 전개됩니다. 생산은 신뢰성 없이 이루어질 수 없으며 앞으로도 없을 것입니다.

이 바늘을 움직이려면 강력한 충전 신뢰성 전문가가 필요합니다. 이 전문가들은 현실과 환상 사이의 공간에서 작동하고 거주합니다. 현실은 대부분의 조직이 유지 관리에 가치를 두지 않고 안정성을 원한다는 것입니다. 진정한 신뢰성 전문가가 조직을 신뢰성의 길로 이끌면 일부 사람들은 그것을 환상이라고 생각할 수도 있지만 신뢰성 리더가 노력을 이끌 자격이 없는 엔지니어나 컨설턴트라면 환상일 뿐입니다.

다음 기사에서는 성공적인 신뢰할 수 있는 공장 운영에 대한 접근 방식 이면에 있는 리더십의 역사, 스타일 및 연구에 중점을 둘 것입니다. 보고 싶은 주제가 있거나 질문이 있거나 채팅을 하고 싶은 경우 언제든지 저에게 메모를 남기거나 전화를 주세요.