부적절한 공구 사용이 초래한 예기치 못한 결과

Reliable Plant 매거진 '신뢰성 포럼' 섹션에서 업계 공급업체들이 편집장 폴 V. 아놀드(Paul V. Arnold) 질문 답변. 이번 호는 수공구 제조사 대상: "최종 사용자 빈번히 수공구 설계 의도 외 작업에 오용. 부적절한 공구 사용(나쁜 결정과 결과) 관련 가장 인상 깊은 이야기?"

스냅온 인더스트리얼(Snap-On Industrial) 유통 마케팅 매니저 에드 리스(Ed Liss) 가장 설득력 있는 답변 전달.

"대부분 수공구 고장 오용에서 기인" 리스 설명. "사용자들 종종 잘못된 공구 쓰거나 적절한 공구 없단 이유로 모서리 깎기. 내 가장 기억에 남는 예는 의도적 오용 사례."

스냅온 공구 트럭 커리어 시작 회상. "단골 고객 넬슨(Nelson) 있었는데 우리 넉넉한 워런티 정책 한계 시험하곤 했습니다. 어느 오후 넬슨이 무딘 대각선 커터 워런티 교환 요청. 당시 무딘 커터 연마 서비스 제공했지만 넬슨 새 플라이어 쌍 고집. 거절하니 도구 망가지면 어찌 되냐 물음. 기꺼이 교체해주겠다 답함. 망설임 없이 넬슨 플라이어 벤치 바이스 물고 손잡이 당김."

"큰 소리와 함께 바이스 고장 난 것 즉각 인지: 가동 턱 절반으로 산산조각." 리스 회상. "넬슨 시금치 먹은 뽀빠이처럼 - 귀서 연기 피고 얼굴 벌게짐." 리스 회상. "새 바이즈 팔겠다 제안, 트럭에 하나 있었음."

넬슨 급해 주간 결제 수표 쓰고 떠남. "나도 급히 떠났고, 그 사건 다시 논의 안 함" 리스 말함.

스냅온 인더스트리얼 더 많은 정보: Snap-On Industrial.