계약 유지 질문 - 파트 2

30년 동안 이 사업을 하면서 유지보수 계약 여부를 묻는 질문을 자주 받았습니다. 자본 작업이 줄어들고 공급업체 회사가 자본 프로젝트 작업 이외의 작업을 찾기 시작했을 때 이러한 질문을 더 자주 들었습니다.

지난 2년 동안 공급업체 간의 유지 보수 작업에 대한 압력이 강력했습니다. 얼마나 많은 사람들이 이 사업에서 장기적으로 남을 것인지는 미래만이 보여줄 것입니다. 이 칼럼에서는 어떤 종류의 유지보수를 계약해야 하고, 하지 말아야 하는지, 그 이유와 좋은 유지보수 계약의 특징에 대해 계속해서 자세히 설명하고자 합니다.

인센티브 및 목표: 유지보수 아웃소싱을 고려한다면 계약자가 지속적으로 더 나은 성과를 낼 수 있도록 인센티브가 포함된 계약을 체결하는 것이 좋습니다.

서비스: 계약이 구매 서비스만 기반으로 하는 경우 계약자가 더 나은 성과를 낼 수 있는 실질적인 인센티브가 없습니다. 더 많은 시간을 판매할수록 더 많은 돈을 벌 수 있으며 유지 관리 요구 사항이 반응적일 경우 더 많은 시간을 판매할 수 있습니다. 계약을 잃는 것에 대한 두려움만이 계약자가 더 나은 성과를 낼 수 있도록 동기를 부여합니다.

신뢰성: 만약 당신의 계약이 결과 전달을 기반으로 한다면 당신과 계약자 모두에게 윈-윈 상황을 만들 수 있습니다. 대부분의 공장에서 결과는 안전 및 환경 문제 다음으로 우선 순위가 높아야 합니다.

• 장비의 신뢰성
• 신뢰성 제공 비용

계약자가 신뢰성을 제공하려는 유인이 있으면 자연스럽게 유지 보수를 방지하고 예방 유지 보수, 계획 유지 보수, 일정 유지 보수 등. 요약하자면, 그들은 적절한 절차와 이를 지원하는 좋은 시스템이 필요합니다.

계약자를 선택할 때 요금을 볼 뿐만 아니라 유지 관리 철학(있는 경우), 구현할 신뢰성 및 유지 관리 프로세스, 결과 측정 방법을 평가하는 데 가장 많은 시간을 할애할 것을 제안합니다. 구성 요소 오류를 방지할지 여부를 결정하는 방법, 계획을 수행하는 방법, 일정을 수행하는 방법, 사용할 핵심 성과 지표, 직원에 대한 지속적인 교육 등에 대한 기본 사항에 대해 자세히 설명합니다. 앞으로. 이는 계약자가 귀하와 다르게 할 수 있는 유일한 방법은 보다 효율적인 작업 시스템을 구현할 수 있다는 점을 기억해야 하기 때문에 중요합니다. 그들은 종종 이것을 빨리 하거나 최소한 빨리 하겠다고 약속할 수 있습니다. 계약자가 자신보다 뛰어난 기술을 가진 승무원을 데려오는 경우는 거의 없습니다.

장기 계약: 유지보수 계약은 장기여야 합니다. 최소 5년 이상, 가급적이면 그 이상이어야 합니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. W. Edwards Deming 박사가 미국 관리. 그들은 "목적의 불변성"과 "최고 경영진의 이동성"입니다. 내 관찰은 한 현상이 다른 현상으로 이어진다는 것입니다. 새로운 관리자는 신속하고 불행히도 종종 일시적인 결과를 요구합니다. 그들은 종종 조직을 변경합니다. 아마도 단지 그들이 친구를 데려오고 일부 삭감을 한 다음 장기적인 효과가 나타나기 전에 다른 곳으로 이동하기를 원하기 때문일 것입니다. 새로운 지침의 실제 조치가 이루어져야 하는 조직의 최전선에서는 이를 지속적인 방향 전환으로 보고 있습니다. 그들은 이달의 프로그램에 대해 이야기하기 시작하고 결과적으로 아무것도 변경하지 않고 관리 노력의 결과가 누락됩니다.

이 상태가 한동안 지속되면 지속 가능한 결과를 얻을 수 없습니다. 이러한 상황에서 장기 유지 보수 계약이 가능한 솔루션을 제공한다고 생각합니다. 계약은 올바른 원칙과 작업 프로세스를 기반으로 해야 합니다. 왜냐하면 이러한 원칙과 작업 프로세스가 장기간 변경되지 않으면 계약자가 "목적의 불변성" 현상을 제거하는 데 도움을 줄 수 있기 때문입니다. 좋은 리더십으로 업무 프로세스와 결과가 지속적으로 개선되어야 합니다. 계약자 없이는 할 수 있지만 새로운 공장 관리자나 유지 관리 관리자가 새 프로그램을 의미하는 시스템에서는 불가능합니다.

건전한 경쟁: 거의 예외 없이 유지 관리 부서는 진정한 경쟁을 한 적이 없습니다. 그들은 공장에서 대부분의 작업을 독점합니다. 계약자는 조직의 경쟁자로 간주되어야 합니다. 경쟁력이 있는 한 유지 보수 아웃소싱은 유효한 대안이 아닙니다.

저자 소개:

Christer Idhammar는 노스캐롤라이나주 롤리에 기반을 둔 교육, 훈련 및 유지 보수 관리 컨설팅 회사인 IDCON Inc.의 사장입니다. 개선된 운영, 신뢰성 및 유지보수 관리 관행의 구현. Christer에게 800-849-2041로 연락하거나 로 이메일을 보내십시오. [email protected] . 신뢰성 및 유지보수 분야의 경영 컨설턴트 – IDCON
www.idcon.com