변화에 대한 저항:테이터를 만나다

변화를 주도하는 것은 성공적인 유지보수 및 신뢰성 향상 프로세스를 구현하는 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 오늘날 많은 사람들은 즉각적인 결과를 원하지만 때때로 문화적 변화와 구현 프로세스에 미치는 영향을 간과합니다. 이러한 변화의 리더는 종종 문화적 변화의 요구와 측면보다 멋진 기술 도구와 분석 프로세스에 더 중점을 둡니다. 내 경험에 따르면 M&R 프로세스를 개선하고 구현하기 위해 사람들이 자신의 개인 행동을 바꾸도록 동기를 부여하고 격려해야 합니다. 또한 변화에 대한 저항이 클 수 있음을 보았습니다. 궁극적으로 성공하려면 이를 인식하고 관리해야 합니다.

저는 운이 좋게도 지난 10년 동안 카길 내부와 외부의 M&R 개선 프로세스를 벤치마킹할 수 있었습니다. 이 방문에는 전 세계 여행이 포함됩니다. 최근에 펜실베니아에 있는 우리 공장 중 한 곳을 방문했을 때 저는 여러분과 공유하고 싶은 문화적 변화 저항자 가족을 소개받았습니다.

변경 관리에 대한 그녀의 작업 중 일부를 공유할 수 있게 해 준 코코아 및 초콜릿 사업의 Kristin Mills에게 감사를 표하고 싶습니다. Kristin은 안전 분야에서 일하며 이를 자신의 공장에서 안전 행동을 변경하는 작업에 적용했습니다. 그녀는 저에게 변화 저항기의 "Tator Family"를 소개했습니다. 원본 출처는 알 수 없지만 Kristin은 우리가 사용할 최신 가족 사진을 얻을 수 있었습니다. 가족을 만나보세요:

스펙 테이터: 아빠는 변화를 잘 받아들이지 않는다. 그는 "기다려보고" 그런 사람입니다. 그는 당신에게 행동 저항을 주어 관찰을 거부하려고 할 것입니다.

헤시 테이터: 엄마는 그 과정이 좋은 생각이라고 생각하더라도 당신이 그녀를 관찰해서는 안 되는 많은 이유를 제시할 것입니다. 그녀는 혼란스럽게 행동하거나 주제를 변경할 수 있습니다. 그녀는 당신에게 인지적 저항을 주고 있습니다.

아기 테이터: 아들은 똑똑하다. 그는 동료들이 무언가에 대해 화나게 하는 것을 좋아합니다. 그는 "우리를 곤경에 빠뜨리는" 방법이나 "우리를 스파이"하는 방법과 같은 과정에 대한 소문을 퍼뜨릴 것입니다. 그는 당신을 궤도에서 벗어나게 하거나 화나게 만들려고 할 것입니다. 이것은 감정적 저항입니다.

메디 테이터: 모든 것을 좋게 보는 딸입니다. 그녀는 모두가 행복하기를 원합니다. 그녀는 당신이 그녀에게 주는 모든 피드백에 동의할 것이지만, 그녀 자신은 아주 적은 코멘트를 제공할 것입니다. 그녀는 저항하지 않을 것입니다.

딕 테이터: 그는 시외(아이다호)에서 온 삼촌입니다. 그는 모든 사람에게 무엇을 하라고 말하는 데 익숙합니다. 그는 "누가 죽어서 당신을 책임지게 하였습니까?"와 같은 말을 할 수 있습니다. 또는 "나는 당신이 태어나기 전부터 이 일을 해왔습니다." 딕은 통제하는 것을 좋아하고 당신에게 엄청난 사회적 저항을 줄 것입니다.

채식주의자: 이것은 그들 모두의 할아버지입니다. 그는 40년 동안 이곳에 있었습니다. 그는 몇 년 동안 몇 가지 나쁜 습관을 키웠고 아무도 그에게 주의를 끌기를 원하지 않습니다. 그는 그냥 혼자 있기를 원합니다. 이것은 행동 저항입니다.

이미 테이터: 모두의 할머니입니다. 그녀는 적응하기를 원합니다. 누군가가 잘못하는 것을 보면 아마 아무 말도 하지 않을 것이고 그렇게 할 것입니다. 그녀의 그룹에 있는 다른 사람들이 절차를 수락하면 그녀도 수락합니다.

저처럼 가족을 만나는 즐거움을 느끼셨기를 바랍니다. 나는 변화에 저항하는 다양한 방법으로 가족의 열정에 깊은 인상을 받았습니다. 조직에서 "Tator Family" 구성원의 징후를 인식하는 것은 저항을 극복 및/또는 확인하기 위한 계획을 공식화하는 첫 번째 단계 중 하나입니다. 저항을 극복하고 사람들이 M&R 개선 프로세스의 긍정적인 측면과 결과에 집중할 수 있도록 하면 조직에 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.