병원이 포스트 코로나 시대에 적용해야 할 5가지 핵심 공급망 교훈

COVID-19 팬데믹은 의료 공급망이 망가져 있음을 세상에 보여주었습니다. 그 결과, 필수 물품 부족으로 환자와 직원이 위험에 처하고 불필요한 사망을 초래했습니다. 병원이 대비할 수 있도록 국가를 폐쇄해야 했기 때문에 기업이 망하고 수조 달러가 낭비되었으며, 서비스 취소로 병원은 수백만 달러를 잃고 환자 건강이 손상되었습니다.

이 과정에서 오늘날의 공급망이 개인 보호 장비(PPE)를 포함한 필수 물품을 그러한 예외적 상황에서 관리하는 데 부적합하다는 것을 뼈저리게 배웠습니다. 그 결과 병원은 임시방편 해결책과 지역 사회 지원에 의존해야 했고, 이는 궁극적으로 병원 직원과 환자를 더 큰 위험에 빠뜨렸습니다.

이 경험은 공급망 관리가 병원의 가장 큰 지출 중 하나임에도 불구하고 항상 마땅한 관심을 받는 것은 아님을 명확히 했습니다. 대부분 병원은 하드 데이터보다는 직원의 의견과 제도적 지식에 의존하여 재고 결정을 내렸습니다. 어떤 물품이 있는지, 누가 사용하고 있는지, 얼마나 빨리 소비되는지에 대한 통찰력이 부족했습니다. 좋은 시절에는 그 접근 방식이 대규모 낭비, 비축, 불편한 재고 부족으로 이어집니다. 최근 글로벌 팬데믹 같은 최악의 시기에는 생명 손실과 환자 및 임상의사의 안전 손상으로 이어집니다.

병원은 창고를 넘어 데이터를 추적하고, 무엇을 가지고 있는지 누가 사용하는지 식별하고, 잠재적 도난이나 비축을 정확히 파악할 수 있는 공급망 가시성이 필요함을 깨닫고 있습니다. 한 공급망 전문가는 이렇게 말했습니다: "물품이 창고에 들어오는 즉시 사라졌지만 어디로 갔는지 명확한 징후가 없었습니다."

이러한 세계적 사건으로부터 병원과 의료 산업이 배워야 할 다섯 가지 교훈이 있습니다.

1. 가시성 추구

병원이 큰 창고를 사서 물품으로 채우는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 진정한 공급망 관리 전략은 창고를 넘어 공급망 연속체 전반에 걸쳐 가시성을 제공하면서 물품이 얼마나 빨리 소비되는지, 누가 사용하는지에 대한 데이터도 제공합니다. 이는 병원이 재고 부족을 피하고, 부서가 필수 물품 고갈 위험을 볼 때 발생하는 실제 가능성인 비축과 도난에 대처할 도구를 제공합니다. 병원이 공급망에 대한 가시성을 더 많이 가질수록 예외적 상황에 더 잘 대비할 수 있습니다.

2. 의견이 아닌 데이터에 의존

공급망 결정은 너무 자주 공급망 직원의 지식과 직관에 기반합니다. 그건 부정확할 뿐만 아니라, 그 직원들이 아프거나 떠나면 그 지식도 함께 떠납니다. 단일 병원이든 전체 건강 시스템이든 실시간 데이터에 대한 가시성은 병원이 소비를 조정하고, 2차 공급업체로 전환하고, 제조업체와 협력하여 더 많은 물품을 찾는 등 필수 물품을 사전에 관리할 수 있게 합니다.

3. 물리적 카운트 폐기

물리적 카운트에 의존한 PAR 보충은 끝나야 합니다. 물리적 카운트에 의존하면 해석과 의견의 여지가 너무 많이 남습니다. 병원은 PAR 수준을 정기적으로 모니터링하고 속도 데이터에 기반하여 조정해야 합니다. 이 데이터는 수요 감지를 가능하게 하고 팬데믹에서 필수적인 예측을 지원합니다. 많은 병원이 COVID-19 이전에 그런 조정을 위한 속도 데이터가 없었고, 오늘날에도 여전히 그 데이터가 부족합니다.

4. 협업

이 팬데믹은 글로벌 보건 위기 대응에 협력적 접근이 필요함을 명확히 했습니다. 병원은 시스템 전체, 도시와 주 전체, 정부 기관과 공급 활용도 및 가용성 데이터를 공유할 수 있어야 합니다. 또한 제조업체 및 유통업체와 공급망의 상하위 가시성이 필요할 뿐만 아니라 지역 사회 자원으로부터 기부된 물품을 추적할 수단도 필요합니다.

5. 임상가 참여

세계 최고의 공급망 전략도 임상가들이 협조하지 않으면 작동하지 않습니다. EMR 또는 ERP와 원활하게 통합되고, 하나 이상의 부서나 위치에서 구현하기 간단하고 안전하며 비용 효율적인 사용 시점(point-of-use) 인터페이스를 제공하는 공급망 솔루션을 찾으십시오.

포스트 코로나 세계에서 병원은 어떤 프로세스를 유지하고 무엇을 바꿀지 깊이 생각해야 합니다. 그리고 선택적 수술 절차에 대한 제한이 해제됨에 따라 다음 잠재적 파동에 대비하여 지금이 앞서 나갈 때입니다.

존 프레운트(John Freund)는 병원 공급망을 재구상하는 SaaS 회사 Jump Technologies의 창업자이자 CEO입니다.