9월 23일, SKF의 톰 존스톤(Tom Johnstone) 사장 겸 CEO는 독점적인 SKF 문서화 솔루션 프로그램과 10년간의 고객 협력을 통해 20억 달러 이상의 고객 절감 효과를 문서화했다고 발표했습니다.
"SKF는 업계 전문성, 제품, 서비스를 결합해 측정 가능한 가치를 제공합니다. 10년간 실제 데이터로 이를 입증해왔습니다."라고 SKF 서비스 사업부 사장 바르탄 바르타니안(Vartan Vartanian)은 말했습니다.
전 세계 19,000건의 사례에서 얻은 통찰을 바탕으로, SKF 문서화 솔루션 프로그램은 고객이 SKF 제품과 서비스로부터 연간 순 절감액을 예측할 수 있게 합니다. 방대한 데이터 세트는 신속하고 정확한 총소유비용(TCO) 예측과 검증을 가능하게 합니다.
절감 효과는 에너지, 윤활, 재고, 보증, 인건비, 설비 수명, 신뢰성, 생산량, 품질 등 전 영역에 걸쳐 있습니다.
SKF는 베어링, 씰, 메카트로닉스, 윤활 시스템, 서비스(기술 지원, 유지보수, 신뢰성 컨설팅, 교육)를 공급하는 세계적 선도 기업입니다. 130개 이상 국가에서 15,000개 유통 거점을 운영하며, 2009년 매출 562억 2,700만 세크(SEK), 직원 41,172명을 기록했습니다.
장비 유지 보수 및 수리
인더스트리 4.0, 즉 제4차 산업혁명 또는 스마트 제조는 물리적 세계와 디지털 세계의 경계를 허물었습니다. 지능형 또는 스마트 기계를 사용해 현장을 자동화하고 최적화함으로써 더 많이 생산하고 덜 낭비하며, 더 낮은 비용으로 달성하는 변혁적 기술들로 구성됩니다. 이것은 제조업체뿐만 아니라 고객에게도 희소식입니다. 오늘날 가장 성공적인 제조업체는 더 나은 제품 경험 제공이 고객 재방문의 열쇠임을 압니다. 인더스트리 4.0으로 구동되는 스마트 팩토리가 연결된 지능형 시스템의 이점을 활용해 고객 경험을 영원히 바꾸는 몇 가지 방법을
신규 고객 획득 비용은 기존 고객 유지 비용보다 상당히 높습니다. 숫자로 말하면 6~7배 더 듭니다. 하지만 매일 더 많은 브랜드가 합류하며 변화하고 진화하는 B2B 제조 환경에서, 충성 고객을 붙잡아두는 것은 그 어느 때보다 어렵습니다. 제조 부문은 고객 요구가 날로 증가하며 초고속으로 변화하고 있습니다. 이는 B2B 제조업체가 고객 만족을 최전선에 두고 전략을 재고하는 것이 절대적으로 필수적임을 의미합니다. 강력한 고객 관계를 창출하고 유지하는 것은 이 혁신적이면서도 격동의 시기에 생존하려는 브랜드의 핵심입니다. 앞서 나가는 방
