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효과적인 유지 관리 교육 프로그램을 수립하는 방법


회사의 가장 큰 자산은 인력입니다. 비즈니스가 성공하려면 최고 경영진부터 공장 현장의 기술자 및 운영자에 이르기까지 전체 스펙트럼에 걸쳐 인재, 기술 및 경험이 적절하게 조합되어야 합니다.

그것은 말보다 쉽습니다. 유지 보수 부서는 시설을 안전하고 최대 효율로 운영할 수 있는 숙련된 작업자를 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. 그리고 엄청난 속도로 발전하는 산업 기술로 인해 기존 작업자는 지속적인 유지 관리 교육과 재교육이 필요합니다.

기술 격차의 심화는 모든 산업 기업의 주요 골칫거리입니다. 미국에서만 딜로이트는 제조 부문에서 2030년까지 210만 명의 숙련 노동자가 부족할 것으로 예상하고 있다. 기업은 더 이상 신규 근로자에게 필요한 모든 기술을 제공하기 위해 고용 시장에 의존할 수 없습니다.

잠재적인 솔루션 중 하나는 기존 직원의 기술을 향상시키고 신규 직원을 신속하게 채용할 수 있도록 잘 조정된 유지 보수 교육 프로그램의 형태로 제공됩니다. . 그러한 훈련 과정이 실제로 어떻게 보이는지 봅시다.

유지보수 교육의 이점

효과적인 유지 관리는 장비 가동 중지 시간, 생산성 문제, 안전 사고 및 기타 파괴적인 사건에 대한 첫 번째 방어선입니다. 숙련되고 경험이 풍부한 유지 보수 인력은 일상적인 작업이 기술 문제의 영향을 받지 않도록 하여 기업에 변화를 가져올 수 있습니다.

유지 보수 작업자를 적절히 교육하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

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  • 계획 및 계획되지 않은 다운타임 감소 :유지 보수 및 수리 작업이 더 빠르고 더 잘 수행되어 빠른 생산 재개로 이어집니다. 또한 숙련된 기술자는 장비를 잘 유지 관리하여 처음부터 장비 고장을 방지하는 데 도움이 됩니다.
  • 사고 감소 및 안전 문제/과태료: 중장비, 유해 물질 및 잠재적으로 위험한 공정이 관련된 공장에서 효과적인 유지 관리는 작업자의 안전과 웰빙에 직접적인 영향을 미칩니다. 훈련된 유지 보수 직원의 부족은 OSHA 안전 표준을 준수하지 않을 경우 사고 및 규제 조치/벌금의 위험을 높입니다.
  • 관리자에게 더 많은 유연성 제공: 적절한 유지 관리 교육 프로그램에 투자하면 다양한 역할을 수행할 수 있는 인력을 만들어 본질적으로 기술 격차를 줄일 수 있습니다. 다재다능한 기술자와 운영자가 많이 있는 관리자는 생산 및 유지 관리 일정을 설정할 때 더 많은 유연성을 가질 수 있습니다.
  • 직원의 사기와 집중력 향상: 인간은 자신감과 능력이 있다고 느낄 때 직장에서 번창합니다. 교육은 또한 추가 역량을 부여하고 그들이 하는 일이 중요하다는 메시지를 보내 그들의 경력 전망을 향상시킵니다. 이러한 요소는 직원의 사기와 업무에 대한 헌신을 향상시킵니다.
  • 유능한 유지 보수 기술자는 경험, 기술 지식 및 우수한 문제 해결 기술의 조합을 가지고 있습니다. 후자의 두 가지를 구축하려면 효과적인 유지 관리 교육 프로그램이 필요합니다.

    훌륭한 유지 보수 교육 프로그램의 특징

    "좋은" 유지 보수 교육 프로그램이 어떠해야 하는지에 대한 엄격한 정의는 없습니다. 비즈니스 유형, 규모, 산업 프로세스, 관련 장비 유형 등에 따라 변경될 수 있는 많은 변수가 있습니다.

    그러나 모든 "효과적인" 유지 관리 교육 프로그램에서 반복해야 하는 몇 가지 상수가 있습니다. 이러한 관점에서 좋은 유지보수 교육 프로그램은 다음과 같습니다.

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  • 근로자에게 실행 가능하고 기술적인 기술을 부여합니다. 또는 다른 말로 - 기술 훈련. 과정/교과 과정은 기술 교과서 지식과 실습 경험 교육의 전체 영역을 다루어야 합니다. 작업자가 일상적인 작업 중에 장비 고장 및 기타 문제에 더 빠르게 대응할 수 있도록 해야 합니다.
  • 체계적으로 문서화되고 쉽게 반복 가능: 기업들은 현장에서 수십 년의 경험을 가진 베테랑 기술자에게 훈련 의무를 넘기는 경향이 있습니다. 그들이 가르치는 내용이 완전히 문서화되지 않은 경우 해당 개인이 회사를 떠나면 교육 프로그램의 품질이 저하될 수 있습니다. 여기에서는 체계적인 문서화가 매우 중요합니다. 이렇게 하면 프로그램이 단일 개인에게 의존하지 않고 여러 반복에 걸쳐 쉽게 반복될 수 있습니다.
  • 일회성 이벤트로 설계되지 않음: 유지보수 교육 프로그램은 하루에 진행되는 이벤트가 아닙니다. 관련된 주제의 복잡성에 따라 몇 주 또는 몇 달 동안 지속되는 진행 중인 프로세스입니다. 최상의 결과를 얻으려면 회사는 1년에 한 번과 같이 정해진 간격으로 이러한 세션을 반복하여 신규 직원을 교육하고 기존 직원에게 지속적인 교육을 제공해야 합니다.
  • 다양한 전문가가 수행: 언급한 바와 같이 기업은 깊은 지식과 경험을 가진 기술자에게 멘토 역할을 맡길 수 있습니다. 최대 효과를 위해 교육 프로그램은 기술 학교의 과정 및 인증된 전문가(외부 컨설턴트)가 수행하는 특별 세션과 이를 결합해야 합니다.
  • 효과적인 교육 프로그램의 주요 특성을 설정했으므로 이제 작업자와 유지 보수 기술자가 표준 유지 보수 교육 프로그램에서 배울 수 있는 실제 내용을 살펴볼 차례입니다.

    산업 유지 보수 교육 프로그램의 기본 요소

    안전 및 유지 관리 요구 사항은 산업 및 시설에 따라 크게 다릅니다. 일반적으로 교육 프로그램에 참석하는 유지 보수 기술자 및 기타 작업자는 다음 사항에 대한 기본 사항을 배웁니다.

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  • 안전 절차
  • 록아웃/태그아웃 절차
  • 종료/시작 절차
  • 특정 기술 역할에 대한 자격
  • 산업 유지 보수 교육은 광범위한 전문 분야를 포함하는 광대한 분야입니다. 일부 기본 사항에는 산업 안전, 청사진 및 회로도 읽기, 문제 해결, 도구/장비 취급 등이 포함됩니다.

    보다 전문화된 과정은 전기 시스템, HVAC 시스템, 건물 및 시설 유지 관리, 창고 공정, 산업 장비, 용접, 폐기물 처리, 배관, 전자, 기계 및 유압, 기계 드라이브, 모터 제어 등과 관련된 많은 주제를 다룰 수 있습니다.

    다양한 형태의 유지보수 교육

    유지 보수 교육에 대한 가장 일반적인 접근 방식은 "소개 - 실습 - 검증" 접근 방식입니다. 교실/이론/도서 지식과 실습 교육 및 세심한 평가 시스템을 결합합니다. 다양한 전문 유지 관리 지식 소스에 의존하는 검증된 교육 패러다임입니다.

    효과적인 유지 관리 교육 프로그램은 다음과 같은 형태의 유지 관리 교육을 적절하게 혼합하여 활용합니다.

    1. 현장실습(OJT) 교육

    특히 유지 관리에서 시간은 사치입니다. 유지 보수 기술자에게 교육을 위해 직장에서 시간을 할애할 수 있는 회사는 거의 없습니다. 대부분의 교육이 공장 현장에서 이루어질 때 관리자의 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 순수 수업 또는 텍스트 기반 교육과 비교할 때 기술 개발에 더 효과적입니다.

    유지 보수 작업자에게 OJT 교육은 대체할 수 없으며 대부분의 교육 과정의 주요 초점이 되어야 합니다. 실습 학습은 기계 유지보수와 같은 작업을 학습하는 데 특히 유용합니다.

    2. 학교 및 대학

    다양한 기술 학교 및 대학에는 기본 산업 유지 관리에 대한 많은 과정이 있습니다. 기업은 유지 보수 역학 및 기술자를 위한 강의실 기반 교육 형식을 제공하기 위해 이러한 기관과 전략적 파트너십을 형성할 수 있습니다. 그러나 가르치는 과목이 회사 직장의 엄격함과 필요와 관련이 있는지 확인하기 위해 상당한 주의를 기울여야 합니다.

    3. 워크샵

    기업은 산업 유지 보수의 특정 측면에 중점을 둔 공인 강사가 수행하는 특별 사내 워크샵을 조직할 수 있습니다. 때때로 이러한 모듈은 외부 계약자나 컨설턴트가 수행합니다.

    경우에 따라 기업은 전문 장비(OEM) 공급업체에 의존하여 기술자와 기계 운영자에게 무료 안전 및 유지 보수 교육/재교육을 제공할 수 있습니다. 이것은 특히 안전 교육과 기계 시스템 및 새로운 기기에 대한 학습에 유용합니다.

    4. 온라인 유지 관리 교육 프로그램 및 과정

    인터넷은 풍부한 기술 정보 소스가 될 수 있습니다. 교육 프로그램에는 신뢰할 수 있는 유지 관리 교육 사이트의 온라인 비디오 및 문서가 포함된 상당한 양의 자가 학습이 포함될 수 있습니다. 이 형식은 대부분의 사람들이 스스로 학습하는 데 능숙하지 않기 때문에 지원 역할을 해야 합니다.

    수많은 플랫폼과 기업에서 가상 학습 및 기타 혁신적인 형식을 사용하여 광범위한 산업 유지 관리 과정을 제공하고 있습니다. 다음은 산업 비즈니스를 위한 온라인 교육 리소스의 몇 가지 예입니다.

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  • 360도 교육 : 1997년부터 텍사스 오스틴에 기반을 둔 온라인 교육 및 인증 기관입니다. 코스에는 OSHA/HAZWOPER 규정 준수 및 안전, 식음료, 부동산, 전력 및 유틸리티, 산업 기술 등이 포함됩니다.
  • TPC 교육 : 덴버와 시카고에 본사를 두고 온라인 및 대면 산업 유지 보수 교육을 제공합니다. OSHA/HAZWOPER 및 식품 안전에 관한 제조, 화학, 석유 및 가스, 식품 및 음료, 소비재와 같은 광범위한 산업을 다룹니다.
  • 벡터 솔루션 : 플로리다주 탬파에 위치한 Vector Solutions는 400개 이상의 과정에서 온라인 산업 유지 보수 교육을 제공합니다. 고급 가상 현실 수업 및 RMS 인증을 통해 제조, IT, 시설 관리, 전력, 화학 공학과 같은 광범위한 산업을 다룹니다.
  • 5. AR 및 VR 유지 보수 교육

    가상 현실(VR)과 증강 현실(AR) 기술은 게임 체인저입니다. Dassault 항공 유지 관리 강사는 이미 소프트웨어로 렌더링된 3D 버전의 기계 및 부품을 사용하여 생산 현장에서 생산을 중단하지 않으면서 몰입도 높은 실용적인 수업을 제공합니다. 공압 부품과 같은 섬세한 기계의 유지 관리에 대해 배우는 것은 기계를 분해할 필요 없이 이렇게 하는 것이 가장 좋습니다.

    마찬가지로, Cyient와 같은 회사는 특정 유지 관리 작업을 완료하는 방법에 대한 유용한 지침이 포함된 AR 애플리케이션을 개발했습니다. 아래 동영상에서 예를 볼 수 있습니다.

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    이것은 유지 보수 교육을 수행하는 안전하고 매력적인 방법이지만 일반적으로 높은 가격표가 따릅니다.

    6. 가상 교육

    Zoom 통화 및 원격 학습이 가능한 요즘에는 유지 관리 교육의 일부 요소를 가상 교실에서도 수행할 수 있습니다. 전문가가 시설을 방문하지 않고도 화상회의를 통해 실시간 교육 세션을 제공할 수 있어 매우 불확실한 시기에 교육 접근성을 향상시킬 수 있습니다. 온라인 과정은 지난 2년 동안 필수 코스가 되었으며 유지 보수 교육 과정도 예외는 아닙니다.

    유지보수 교육 프로그램 설정을 위한 기본 단계

    많은 조직에서 교육 과정에 대한 초기 요청은 회사의 유지 관리 관리 전문가로부터 시작됩니다. 그러나 사고로 드러난 시스템적 문제에 대한 반응이나 전사적 문제 해결 활동으로 올 수도 있습니다.

    그럼에도 불구하고 유지 관리 교육 프로그램을 만드는 기본 프로세스는 거의 동일합니다.

    1. 프로그램에 대한 사례 만들기

    교육 프로그램은 회사 자원을 차지하는 중요한 프로젝트입니다. 성공하려면 최고 경영진부터 공장 및 유지 관리 관리자에 이르기까지 모든 사람이 참여하고 동의해야 합니다.

    이를 위해서는 먼저 유지 보수 기술자의 현재 유지 보수 능력을 이해해야 합니다.

    교육 요구 사항을 평가하려면 직원의 기술 수준을 철저히 평가하여 기준선을 찾고 개선이 필요한 부분과 약점을 찾으십시오. 시간 연구와 일반 작업장 안전 감사의 조합은 특정 유지보수 교육 모듈 및 프로그램으로 채울 수 있는 중요한 격차에 대한 추가 통찰력을 제공합니다.

    이러한 평가의 결과는 최고 경영진이 실행을 승인하는 데 적절한 논거가 될 수 있습니다. 유지 관리 관리자는 가동 시간 증가, 오작동 감소, 초과 근무 감소, 그리고 가장 중요한 유지 관리 운영 비용 절감을 통해 비즈니스를 개선하는 데 도움이 되는 무수한 방법을 강조할 수 있습니다.

    2. 체계적인 강의 계획서 작성

    최고 경영진의 지시를 받은 후에는 교육 프로그램에 적합한 강의 계획서를 개발해야 합니다. 내용은 이전 단계에서 수행된 내부 평가에서 얻은 통찰력에 크게 영향을 받습니다.

    다음과 같은 유지 관리 교육 계획의 잠재적 소스가 많이 있습니다.

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  • OSHA 및 HAZWOPER 규정
  • 공급업체 권장 사양
  • 공인 업계 협회 표준
  • 대학에서 개설한 전문 과정
  • 훈련의 형식을 결정해야 하는 단계이기도 하다. 현장 교육, 강의실 및 워크샵 교육 형식을 혼합하여 균형 잡힌 접근 방식을 만드는 것이 가장 좋습니다. 반복성을 위해 모든 것을 완전히 문서화하고 표준화하십시오. .

    3. 교육 계획 및 실시

    유지 보수 교육을 받을 기술자/근로자를 식별하고 선택합니다. 종종 교육을 위해 전체 유지 관리 직원을 해고하지 못할 수도 있습니다. 배치로 나누는 것은 플랜트 운영이 중단되지 않도록 하는 가장 간단한 접근 방식입니다. 해당 교육의 혜택을 가장 많이 받을 개인이나 직위에 우선 순위를 둡니다.

    최고의 교육 프로그램은 지속적인 학습에 중점을 둡니다. 어떤 경우에는 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 직장에서 배우는 것을 의미할 수도 있습니다. 다른 곳에서는 일년 내내 빈번한 워크샵과 교육 세션을 포함합니다.

    4. 유지 관리 교육의 효율성을 측정해 보세요.

    유지 보수 교육에 대한 투자로부터 정확한 ROI를 계산하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 모든 유지 관리 KPI 및 지표는 다양한 요인의 영향을 받습니다. 예상치 못한 고장 횟수가 감소한 원인을 파악하기 어려울 수 있습니다. 더 나은 교체 부품? 더 나은 근무 조건? 훈련의 결과는? 그냥 운이 없는 경우인가요?

    즉, 유지 보수 교육은 MTTR 및 인적 오류로 인한 고장 및 안전 사고 수와 같은 메트릭에 강력한 영향을 미쳐야 합니다.

    메트릭 선택은 조직마다 다릅니다. 종종 특정 영역에서 낮은 성과가 유지 보수 교육 프로그램을 만드는 주요 이유입니다.

    결과를 기준선(사전 교육 기간)과 비교하면 측정 가능한 성능 향상이 있는지 확인할 수 있습니다. 더 긴 교육 프로그램을 통해 이는 지속적인 과정이 될 것입니다.

    결과는 프로그램의 강점과 약점을 찾는 데 사용할 수 있습니다. 이후 CMMS 다양한 측정항목을 정의하고 추적하는 데 도움이 되며 이를 사용하여 유지보수 보고서 생성 교육이 직원 및 조직의 성과에 미치는 영향에 대한 가시성을 향상시키십시오.

    이러한 통찰력은 향후 교육 반복의 구성을 조정하는 데 사용해야 합니다.

    반응 유지 관리를 73.2% 감소

    Red Hawk가 Limble로 즐기는 결과 보기

    우리의 읽기
    사례 연구

    5. 교육 후 단계에 대한 계획 수립

    효과적인 훈련 프로그램은 인간적 요소, 즉 이러한 세션을 받는 근로자의 관심과 열망을 고려합니다. 이러한 프로그램에 참여하는 직원을 위한 일종의 인센티브/보상 시스템을 만드십시오.
    경력 전망을 향상시키는 인증, 새로운 직책으로의 승진, 급여 인상 또는 기타 적절한 보상이 될 수 있습니다. 이는 참가자에게 교육에 더 많은 노력을 기울일 수 있는 추가 인센티브를 제공하여 유지 관리 교육 프로그램의 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

    Limble CMMS가 유지 관리 교육을 용이하게 하는 방법

    전산화된 유지 관리 솔루션은 자산, 도구, 인력 및 MRO 재고와 같은 유지 관리 리소스를 관리하는 데 유용합니다.

    Limble CMMS와 같은 더 강력하면서도 유연한 솔루션을 사용하여 유지 관리 교육 프로세스의 일부를 간소화할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

    계획 단계

    기존 유지 관리 일정을 방해하지 않고 유지 관리 교육 워크샵을 조정하는 것은 어려울 수 있습니다.

    Limble CMMS는 진행 중인 작업과 향후 유지 관리 일정에 대한 심층적인 정보를 제공합니다. 드래그 앤 드롭 유지 관리 일정을 사용하면 교육 연습을 위한 공간을 확보하고 참여해야 하는 기술자를 확보하기 위해 작업 일정을 쉽게 조정하고 우선 순위를 재지정하고 재할당할 수 있습니다.

    "사용자별" 필터링 시 Limble CMMS 내에서 진행 중인 작업 개요

    또한 올바른 도구와 자료에 대한 액세스 없이는 현장 교육을 수행할 수 없습니다. 용접 장비 없이 어떻게 새로운 용접 기술을 시연하고 사람들이 이를 연습하게 하시겠습니까?

    CMMS를 사용하여 일반적인 유지 관리 작업에 영향을 주지 않고 필요한 리소스를 검토하고 계획하고 할당합니다.

    이것은 제한된 리소스로 실행하기 쉽지 않지만 CMMS가 없으면 훨씬 더 어렵습니다.

    실행 단계에서

    유지 관리 교육 자체 중에 관리자와 계획자는 소프트웨어를 사용하여 일상적인 유지 관리 활동과 예상치 못한 작업을 조정할 수 있습니다.

    자산 추적 기능에 따라 CMMS는 교육 과정에서 사용되는 도구 및 기타 인벤토리를 주시하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    또한 CMMS는 유지 관리 데이터의 중앙 저장소로서 이론 토론에 필요할 수 있는 장비 설명서, 유지 관리 체크리스트, 다이어그램, 도식 및 유사한 문서에 대한 빠른 액세스를 제공할 수 있습니다.

    교육 후 단계

    유지 보수 교육의 주요 목표 중 하나는 모든 사람이 유지 보수 작업을 수행하는 동안 모범 사례를 따를 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 관행의 대부분은 표준 운영 절차(SOP)의 형태로 문서화되어야 합니다. 유지 관리 관리자는 Limble CMMS를 사용하여 현장에서 사용할 SOP와 체크리스트를 만들고 저장할 수 있습니다.

    마지막으로 Limble을 사용하여 유지 관리 교육 프로그램의 효율성을 평가할 수 있습니다. 맞춤형 보고서 작성 도구를 사용하면 추적하려는 측정항목을 정의한 다음 이러한 맞춤 측정항목을 사용하여 실행 가능한 보고서를 생성할 수 있습니다(아래 예).

    Limble CMMS 내의 사용자 정의 보고서 작성기

    Limble CMMS 테스트에 관심이 있는 경우 다음 세 가지 옵션이 있습니다.

    <올>
  • 30일 무료 평가판 시작
  • 데모 요청
  • 자체 데모 사용해 보기
  • 미래에 투자하기

    많은 기업이 내부 자원을 늘리는 것을 피하기 위해 사내 유지 보수 교육 프로그램을 선택하지 않습니다. 그것은 완벽하게 이해할 수 있지만 큰 그림을 놓치고 있습니다.

    장기적 관점에서 산업 전체가 직면한 인력 문제를 고려하면 유지 보수 교육의 이점이 투입 비용을 쉽게 능가합니다.


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