바닥에서 휴스턴 최고의 독립 회전 장비 수리점으로: HDS의 성장 스토리

바닥에서 휴스턴 최대 독립 회전 장비 수리점으로

2001년 가을, 당시 대부분의 기업들과 마찬가지로 HDS는 바닥을 치고 있었습니다. 열대성 폭풍 앨리슨으로 인한 광범위한 홍수와 황폐화, 그리고 9.11 테러 공격의 정서적, 재정적 비극 사이에서 HDS는 폐업 위기에 몰렸습니다.

1989년부터 2001년까지 HDS는 대형 산업 장비 제조업체인 올리스-찰머스(Allis-Chalmers) 소유였습니다. 현 HDS 소유주인 클레이턴 라우(Clayton Lau)는 1999년 9월 영업 관리자로 입사하며 회사와 인연을 맺었습니다.

"회사는 초기에 많은 관리자를 거쳤고, 때로는 바다에서 길을 잃은 배처럼 느껴졌습니다." 라우 회장은 회상합니다. "우리는 올리스-찰머스 소유였고, 그들의 많은 사업부처럼 파산 직전이었습니다."

2000년 6월, 중요한 변화가 일어났습니다. 총괄 매니저가 사임하고 라우 씨가 새로운 GM으로 임명되었습니다. 그리고 2001년 5월, HDS의 지배 지분이 해외 투자자에게 매각되었습니다.

"불행히도 변화가 시작되어 상황이 나아지리라 생각하던 차에, 앨리슨 홍수와 9.11 사태가 발생했습니다. 이는 당연히 국가적으로나 휴스턴 현지적으로나 완전한 재앙이었습니다."라고 라우 씨는 말합니다.

2001년 11월, 상황은 더 악화되었습니다. 라우 씨에게 투자자가 HDS를 폐쇄하고 자산을 청산하며 모든 직원을 해고할 계획이라고 통보했습니다.

라우 씨는 단순히 이를 용납하지 않았습니다. 2001년 12월, 라우 씨가 HDS를 인수했습니다.

"우리는 아직 완전히 깨닫지 못했지만, 휴스턴은 불황에 빠져 있었습니다. 유가가 배럴당 10달러 아래로 떨어지면서 경제가 매우 불안정해졌습니다."라고 라우 씨는 말합니다. "업계 전반이 침체였고 HDS는 정말 일이 없었습니다. 우리는 3류 수리점이었고 이 시점에서 일은 완전히 말라버렸습니다."

하지만 라우 씨는 시장 초점 변경을 통해 성장의 기회를 보았습니다.

"우리는 접근 방식을 바꿔야 했고, 더 중요하게는 문화를 바꿔야 한다는 것을 깨달았습니다. 우리 주변 휴스턴 선박 채널에 있는 고품질 일자리에 집중해야 했습니다. 품질의 중요성과 문화 변화를 이해하는 행정 팀과 현장 인력을 영입해야 했습니다."라고 라우 씨는 말합니다.

HDS가 본격적으로 전환점을 맞고, 직원 수를 늘리고, 석유화학 및 정제 사업을 확장하는 데 약 3년이 걸렸습니다. 품질 문화는 불붙듯 퍼져나갔고 그 이후로만 개선되어 왔습니다.

2008년, 라우 씨는 아들 루크 라우(Luke Lau)를 총괄 매니저로 맞이했습니다. 화학 공학 배경과 MBA를 가진 그는 회사에 귀중한 지식을 가져왔습니다.

HDS는 수년간 시설 증축, 품질 프로그램, 추적성 및 현장 테스트를 위한 기술 업그레이드를 통해 확장해왔습니다.

2010년부터 현재까지 HDS는 텍사스 걸프만 연안 상부를 넘어 전국 및 국제적 서비스 범위로 확장했습니다.

HDS는 2014년 ISO 9001:2015 인증을 획득했으며 현재까지 이를 유지하고 있습니다.

라우 씨의 미 육군 복무 경력으로 HDS는 텍사스 SBA를 통해 참전용사 소유 기업으로 인증받을 자격을 갖추게 되었습니다.

HDS는 새로운 건물, 장비, 토지, 창고를 지속적으로 추가하여 운영을 강화해왔습니다. 기계 수리 구역은 5,000 평방피트(약 465㎡) 확장되었으며, 20톤 오버헤드 크레인(후크 높이 24피트/약 7.3m)이 추가되었습니다. 시설을 추가로 업그레이드하기 위해 안전한 울타리형 직원 주차장, 자재 적치장, 확장된 창고를 위한 추가 부지를 매입했습니다.

2023년 현재 6,000 평방피트(약 557㎡) 규모의 전용 창고 공간 계약을 위한 허가를 대기 중입니다. 최근 몇 년간 신규 기계 및 장비에 200만 달러, 기존 기계 및 인프라 리퍼비싱에 추가 150만 달러를 투자했습니다.

HDS는 새로운 기계와 숙련된 설계자/프로그래머를 갖춘 전용 CNC 부서를 신설하여 역량을 강화했습니다. 또한 컴퓨터 및 작업 추적 시스템을 업그레이드하고 품질 보증 및 관리 부서를 신설했습니다. 아울러 속도 및 부하 테스트를 위한 고성능 선다인(Sundyne) 테스트 스탠드를 구축했습니다.

"우리의 비전은 휴스턴뿐만 아니라 전체 걸프만 연안 상부에서 가장 큰 독립 수리 시설이 되는 것입니다. 우리는 휴스턴에서 그 타이틀을 얻었다고 믿으며, 이제 미국 다른 지역으로 확장하고자 합니다."라고 라우 씨는 말합니다.