Fiix 작업 요청 포털:티켓팅 이상의 간소화된 유지 관리

Fiix에서는 귀하의 작업 요청 프로세스가 조직의 누구든지 유지 관리 팀에 문제를 명확하고 쉽게 전달할 수 있을 뿐만 아니라 다른 부서가 유지 관리 기능을 지원하는 촉매제 역할을 해야 한다고 믿습니다.

이것이 바로 우리가 조직 내 누구나 로그인 없이 두 가지 주요 방법으로 유지 관리에 참여할 수 있도록 Fiix 작업 요청 포털을 특별히 설계한 이유입니다.

• 가시성이 향상되었습니다. 게스트에게 모든 작업 요청에 대한 향상된 가시성을 제공하고 작업 요청을 검색 및 추적할 수 있도록 함으로써 프로세스에 대한 주인의식을 높이고 전체 생산적 유지 관리(TPM) 문화를 달성하는 데 도움이 됩니다.
• 추가 컨텍스트 제공. 요청 양식을 맞춤화함으로써 고객은 자신의 전문 분야에 따라 추가 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 작업 요청을 제출할 때 왜 결함이나 실패가 발생했는지 잠시 멈추고 생각하게 함으로써 신뢰성 중심의 유지 관리 현실에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

작업 요청 포털을 통해 다른 역할이 유지 관리 팀과 협력하도록 권장하면 유지 관리 팀에게도 다음과 같은 생산성 향상 효과가 있습니다.

• 상태 업데이트 횟수가 적습니다. 게스트 사용자가 자신과 다른 사람의 요청을 검색, 정렬, 추적할 수 있으면 다른 부서의 상태 업데이트에 응답하는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다.
• 제출된 요청 수가 적습니다. 게스트 사용자는 제출된 다른 작업 요청을 볼 수 있으므로 중복 티켓 생성을 방지하고 동일한 작업 요청에서 여러 자산을 선택할 수 있습니다.
• 요청의 명확성이 높아졌습니다. 유지 관리 팀은 작업 요청 양식의 필드를 사용자 정의하고 필수 필드를 설정하여 많은 번거로움 없이 필요한 중요한 정보를 얻을 수 있도록 할 수 있습니다.

작업 요청 포털 구성 및 시작에 대한 자세한 내용을 보려면 도움말 센터를 방문하세요. 또는 작업 요청 프로세스에 대한 이 간단한 업데이트가 어떻게 TPM을 활성화하고 FMEA에서 중요한 역할을 할 수 있는지 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

모든 사람이 유지 관리를 최우선으로 할 수 있도록 향상된 가시성

시설의 모든 사람이 유지 관리에 기여해야 한다는 이 철학을 총생산적 유지 관리 또는 TPM이라고 합니다. 이러한 접근 방식은 고장 감소, 안전한 작업장 및 전반적인 성과 향상으로 이어지는 것으로 입증되었습니다.

그렇다면 이 개념이 널리 받아들여지고 있는데 왜 더 많은 시설에서 TPM을 실행하지 않는 걸까요? TPM과 관련하여 많은 조직이 어려움을 겪는 두 가지 큰 장벽이 있습니다.

1. 대부분의 조직은 TPM 문화를 달성하는 데 필요한 부서 간 공감과 의사소통에 어려움을 겪고 있습니다.
2. 다양한 부서가 사일로에서 작업한다는 것은 교대 근무 시 중요한 정보가 손실된다는 것을 의미합니다.

여기에서 작업 요청 포털을 활용하여 모든 사람이 유지 관리에 대한 공동 책임을 갖도록 독려할 수 있습니다.

예를 들어, 장비 운영자는 자신의 장비가 어떻게 작동하는지 정확히 알고 있으므로 문제가 발생하기 전에 최첨단 문제를 식별할 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 경우가 많습니다. Fiix 작업 요청 포털을 사용하면 운영자는 CMMS 로그인 없이 쉽게 작업 요청을 제출하고, 요청 상태를 추적하고, 제출된 다른 모든 작업 요청을 볼 수 있습니다.

작업 요청 포털과 연계된 자율 유지 관리는 기능 간 커뮤니케이션을 촉진하여 실제로 생산성을 향상시키고 작업 환경을 안전하게 하며 중단이나 고장을 줄일 수 있습니다.

작업 요청 프로세스에 참여해야 하는 기타 역할

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신뢰성 중심 유지보수를 향한 과정에서 오류 코드 캡처

작업 요청 프로세스는 광범위한 FMEA(실패 모드 영향 분석) 프로세스에서 중요한 역할을 할 수도 있습니다. 작업 요청 포털을 사용하면 이해관계자가 실패 모드 캡처 및 분석에 참여하는 방식을 설계하고 사용자 정의할 수 있습니다. 이 정보는 간격이나 작업을 조정하고 불필요한 PM을 제거하거나 새 PM을 추가하여 예방적 유지 관리 방법을 최적화할 수 있습니다.

실패 코드는 생산 중에 자산이 실패한 이유를 더 잘 이해하기 위해 상호 참조할 수 있는 약어입니다. 작업 요청 양식에 실패 코드 필드를 추가하면 두 가지 이점이 있습니다.

• 즉각적인 이점: 오류 코드를 할당하려면 문제를 해결하기 위해 바로 뛰어들어 중요한 개선 기회를 놓치기 전에 결함이나 오류가 발생한 이유에 대해 잠깐 생각해야 합니다.
• 향후 이점: CMMS는 오류 모드를 식별하고 우선순위를 지정하여 안정성 중심의 유지 관리 전략에 더 가까이 다가갈 수 있는 귀중한 데이터를 보유합니다.

조직 전체에서 실패 모드에 대한 이해도와 투명성이 향상되면 더 나은 업무 관행, 교육 기회 및 신속한 문제 해결로 이어질 수 있습니다.

요약

CMMS를 통해 작업 요청 프로세스가 단순한 티켓 시스템 이상의 역할을 할 수 있는 기회가 있습니다. Fiix 작업 요청 포털은 TPM 문화를 활성화하고 FMEA 프로세스에서 중요한 역할을 수행함으로써 최상의 유지 관리 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.