Xcelerate에서 신뢰받는 여성:운영 자산으로 다양성 수용(2부)

차이는 장애물이 아니라 운영 자산입니다

패널에서 나온 가장 명확한 주제 중 하나는 사람들이 팀에 가져오는 차이점은 관리할 대상이 아니라는 것입니다. 그것들은 구축에 필요한 것들입니다.

안정성 및 유지 관리 환경에서 팀은 기술 교육, 업계 경험, 정보 처리 및 전달 방식 등 매우 다른 배경을 가진 사람들로 구성되는 경우가 많습니다. 본능은 때때로 이러한 차이점을 완화하고 공통 언어를 찾아 신속하게 이동하는 것입니다. 하지만 패널리스트들은 이에 반발했습니다.

다른 사람이 문제를 어떻게 보는지 이해하기 위해 시간을 투자하면, 그 사람이 당신과 다른 것을 보고 있다는 것을 알게 되는 경우가 많습니다. 이는 신뢰성 작업에 방해가 되지 않습니다. 이것이 신뢰성 작업입니다.

“다르게 보는 사람이 틀린 것이 아닙니다. 그 사람은 당신이 보지 않는 것을 보고 있는 것입니다.”

토론자:Jenn Kilpatrick, Columbia Forest Products

여기서 신뢰성 결과와의 연결은 직접적입니다. 실패는 거의 스스로를 알리지 않습니다. 처음에는 작은 신호로 나타나며, 약간 벗어난 소리, 잘 맞지 않는 데이터 패턴, 조용히 표준 관행이 된 해결 방법 등으로 나타납니다. 문제는 이것이 공식적인 RCA에 포함되지 않는 실패 모드의 초기 지표라는 것입니다. 이러한 신호를 가장 먼저 포착하는 팀은 사람들이 자신의 관찰 내용을 공유할 가치가 있다고 느끼는 팀입니다. 그리고 수치를 통해 이를 확인할 수 있습니다. MTTR이 낮아지고, 예상치 못한 오류가 줄어들고, 자산 가동 시간이 향상됩니다.

대기 공간:직장에서의 실제 모습

패널은 포용에 대한 추상적인 아이디어에 시간을 투자하지 않았습니다. 대화는 실무에 기반을 두고 구체적으로 실제 운영 환경에서 팀의 모든 구성원을 위한 공간을 확보하는 것이 어떤 모습과 느낌인지에 대해 집중적으로 이루어졌습니다.

공간을 확보한다는 것은 모든 것을 늦추거나 위원회에서 모든 결정을 실행하는 것을 의미하지 않습니다. 이는 업무에 가장 가까운 사람들이 자신이 직면하고 있는 실패, 제대로 작동하지 않는 프로세스 또는 자신이 믿고 있는 아이디어에 대해 말할 수 있을 만큼 자신감을 가질 수 있는 문화를 구축하는 것을 의미합니다.

사후 유지 관리를 실행하는 팀과 성숙한 예측 프로그램을 실행하는 팀의 차이는 종종 정확하게 이것, 즉 작업 지시가 되기 전에 사람들이 자신이 발견한 내용을 안전하게 표시할 수 있는지 여부에 달려 있습니다.

"모든 테이블에 자리가 필요한 것은 아닙니다. 테이블에서 듣는 방법을 아는 사람들이 필요합니다."

토론자:Nikki Smith, Lineage Logistics

방에 있는 리더들에게 이것은 실용적인 도전으로 다가왔습니다. 조용한 팀원이 가장 시끄러운 팀원만큼 문제를 신고할 수 있는 조건을 어떻게 만들까요? 신뢰성에 있어서, 무언가를 먼저 알아차리는 사람이 항상 그렇게 말하는 것이 가장 편한 사람은 아니기 때문입니다.

이것이 팀에 미치는 영향

이 패널에서 논의되는 행동은 어느 한 그룹에만 국한되지 않습니다. 이는 모든 팀이 채택할 수 있는 고성능 안정성 관행입니다.

당신이 리더라면 스스로에게 물어보십시오. CMMS 데이터에 문제가 나타나거나 계획되지 않은 작업 주문이 발생하기 전에 팀의 누군가가 문제에 대해 마지막으로 말한 것이 언제였습니까? 답변이 드물다면 해당 대화가 이루어질 수 있는 조건이 존재하는지 살펴보는 것이 좋습니다.

실무자라면 패널은 수년간의 현장 경험과 항상 보고서에 꼭 들어맞지 않는 패턴 인식을 통해 구축된 관점이 바로 신뢰성 프로그램에서 더 필요한 것임을 상기시켜 주는 것이었습니다.

대화는 계속됩니다

이 패널은 요약이 아닌 시작이었습니다. 회의실의 에너지는 할 말이 더 많고 그 말에 참여하고 싶어하는 사람들이 더 많다는 것을 분명하게 보여주었습니다.

Xcelerate 세션을 놓쳤다면 주목하세요. 팀은 Industrial Talk Media와 함께 이러한 주제에 대해 더 깊이 파고드는 팟캐스트 에피소드도 진행했습니다. 해당 에피소드는 앞으로 몇 주 안에 공개될 예정입니다. 라이브가 시작되면 공유해 드리겠습니다.

그동안 우리는 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 무엇이 공감되었나요? 이 대화에 무엇을 추가하시겠습니까? 우리에게 연락하여 알려주세요.