IoT 제품을 사용자 정의할 수 있는 4가지 방법

대부분의 산업용 IoT 제품은 사용자 정의가 가능하도록 설계되지 않았습니다. 따라서 대부분의 제품은 일반적으로 턴키 솔루션을 기대하기 때문에 산업용 고객에게 정확히 필요한 것을 제공하는 "라스트 마일"에 미치지 못하는 경우가 많습니다.

이 격차를 좁히기 위해(즉, 거래를 성사시키거나 중요한 고객을 만족시키기 위해) 제품 팀은 종종 특정 고객을 위한 일회성 기능을 개발하는 데 동의합니다. 그리고 그것은 미끄러운 경사입니다.

전반적으로 제품 팀의 목표는 고객을 성공적으로 만드는 것이기 때문에 올바른 의도를 가지고 있습니다. 그러나 실제로는 성장을 방해하고 제품의 장기적인 성공을 위협하는 기술 부채와 일회성 기능의 바다에 빠져들고 있습니다.

제품의 일회성 버전을 만들면 회사가 여러 고객에게 일회성 개발 비용을 상각할 수 없기 때문에 이익 마진이 줄어듭니다. 리치 미로노프(Rich Mironov)의 소프트웨어 경제학 제2법칙을 인용하면 “모든 이윤은 n번째 사본 또는 n번째 사용자에게 있다.” 그리고 그의 정의를 IIoT로 확장하면 "모든 수익은 n번째 IIoT 시스템(소프트웨어 및 하드웨어)에 있습니다."라고 말할 수 있습니다.

관련 콘텐츠: 내 IoT 팟캐스트에서 Rich Mironov와의 인터뷰를 들어보세요. 그의 4가지 소프트웨어 경제학 법칙과 이 법칙이 IoT 제품에 어떻게 적용되는지 알아보세요.

우리 모두는 리치의 소프트웨어 경제학 법칙과 관련이 있을 수 있지만 실제로는 산업 고객에게 판매할 때 이 모델에 도달하기가 어렵습니다. 현실은 산업 고객이 정확한 요구 사항에 맞거나 기존 시스템과 제품을 통합하기 위해 일정 수준의 맞춤화가 필요하다는 것입니다.

"일회성 개발 함정"에 빠지는 것을 어떻게 방지할 수 있습니까? 로드맵을 고객에게 아웃소싱하지 않고 어떻게 턴키 솔루션에 대한 고객의 요구를 충족할 수 있습니까? 더 나아가 사용자 정의를 활용하여 새로운 잠재적인 수익원을 열거나 제품을 더욱 차별화할 수 있는 방법은 무엇입니까?

핵심은 IIoT 제품 전략에 있습니다.

IIoT 제품 전략의 일부로 사용자 지정 활성화

일회성 기능을 지속적으로 개발해야 할 필요가 있는 경우 귀하(및 귀하의 팀)는 지속 가능하고 회사에 새로운 수익성 있는 기회를 제공하는 방식으로 사용자 지정을 활성화하는 방법을 결정해야 합니다.

팀과 협력하여 핵심 제품이 허용하는 맞춤화(있는 경우)의 양을 조기에 결정하는 것이 좋습니다. 이 결정은 IoT 제품 전략의 기둥이 되므로 사용자 지정 가능한 제품 개발의 의미를 평가하는 데 시간을 할애해야 합니다.

맞춤형 제품을 구축하기로 한 결정은 제품 로드맵과 제품 팀뿐만 아니라 회사의 다른 많은 영역에도 상당한 영향을 미칠 것입니다.

예를 들어, IoT 제품에서 사용자 지정을 활성화하기로 결정한 경우:

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귀하의 회사는 맞춤형 솔루션으로 수익을 창출하는 전략이 필요합니다.

제품 팀은 새로운 페르소나 유형(통합업체 및 개발자)을 조사해야 합니다.

엔지니어링(소프트웨어 및 하드웨어)은 사용자 정의가 가능하도록 제품을 다시 설계해야 합니다.

마케팅에서는 신제품 포지셔닝을 개발해야 합니다.

영업팀에는 맞춤형 솔루션을 판매할 수 있는 인력이 필요하며 판매 대상을 이해하기 위한 추가 교육이 필요합니다.

사업 개발에는 새로운 파트너 전략이 필요합니다.

고객 성공 및 지원 팀은 고객이 맞춤형 솔루션을 가지고 있을 때 고객을 지원하는 방법을 파악해야 합니다.

반면에 맞춤형 제품을 제공하지 않기로 결정하는 것도 제품 전략에 중요한 영향을 미칩니다. 이 경우 사용자 지정을 가능하게 하는 경쟁 제품과 제품이 어떻게 차별화되는지에 대한 명확한 메시지가 필요하며 사용자 지정 기능이나 일회성 기능을 만들 수 있는 모든 기회를 매우 부지런히 거절해야 합니다.

맞춤형 제품은 어떤 모습인가요?

제품이 얼마나 많은 맞춤설정을 가능하게 하는지에 대한 획일적인 접근 방식은 없습니다. IIoT 제품 전략의 일부로 이러한 결정을 내려야 합니다. 스펙트럼의 한쪽 끝에서는 제품 상단에 최소한의 사용자 지정을 허용할 수 있고 다른 쪽 끝에서는 다른 사람들이 전체 솔루션을 개발할 수 있는 플랫폼으로 제품을 제공할 수 있습니다.

사용자 지정 가능한 제품을 구축할 때 첫 번째 단계는 핵심 제품, 노출하는 인터페이스 및 일회성 사용자 지정 간의 명확한 구분을 정의하는 것입니다.

인터페이스를 포함한 제품의 핵심 부분은 제품 팀에 속합니다. 이것은 모든 단일 고객이 얻는 제품의 일부입니다. 명확한 로드맵, 수명 주기가 있으며 팀에서 특정 일정에 따라 유지 관리합니다.

다이어그램의 오른쪽은 각 고객에 특정한 모듈을 보여줍니다. 각 블록은 단일 회사의 특정 요구 사항을 충족하기 위한 고유한 개발 노력을 나타냅니다. 회사는 일반적으로 이 개발을 "제품"이 아닌 "프로젝트"로 관리합니다.

이 접근 방식을 구현하려면 "제품"과 "프로젝트"의 구분에 대한 명확한 계획이 필요합니다. 제공하는 제품 및 프로젝트 측면에는 일반적으로 별도의 개발 팀, 일정 및 비즈니스 목표가 있습니다.

사실, IIoT 제품 전략의 일부는 "프로젝트" 팀이 내부 전문 서비스 조직의 형태로 회사의 일부가 될 것인지 또는 해당 구성 요소를 아웃소싱하고 타사 통합에 참여하는 것이 더 나은지 결정하는 것입니다. 기업이 맞춤형 구성 요소를 개발할 수 있습니다.

추천 기사: Bright Wolf의 CEO Peter Bourne과의 팟캐스트 인터뷰에서 통합 회사가 산업용 IoT의 가치를 실현하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 설명합니다.

사용자 정의를 활성화하는 4가지 방법

IIoT 제품 전략의 일부로 IoT 기술 스택의 모든 계층에서 사용자 지정을 위해 제품을 열도록 결정할 수 있습니다.

사용자 지정을 활성화하려는 다양한 영역을 식별한 후에는 IoT 결정 프레임워크를 검토하여 결정이 사용자 경험, 수익 창출 방식, 비용 구조, 보안 영향, 규정 등

성공적인 맞춤설정 제품의 핵심은 핵심 제품과 일회성 맞춤설정 간에 명확하게 정의된 인터페이스를 갖는 것입니다. 저는 하드웨어와 소프트웨어 인터페이스 모두에 대해 "인터페이스"라는 단어를 일반적인 용어로 사용합니다. 하드웨어의 경우 타사에서 하드웨어 제공을 향상시킬 수 있도록 하는 PCB의 특정 커넥터를 언급하고 있습니다. 소프트웨어의 경우 원하는 기능으로 노출할 수 있는 API(응용 프로그래밍 인터페이스)에 대해 이야기하고 있습니다.

다음은 IoT 기술 스택 전체에서 제공할 수 있는 사용자 지정 영역의 몇 가지 예입니다. 이 모든 레이어에서 사용자 정의 영역을 제공할 필요는 없다는 것을 기억하십시오. 귀하의 제품과 비즈니스 모델에 적합한 것을 선택하고 선택할 수 있습니다.

참고:IoT 기술 스택 및 IoT 제품 전략 수립에 대해 자세히 알아보려면 제품 관리자를 위한 다양한 IoT 과정을 확인하세요.

1) 장치 하드웨어 사용자 정의:

팀과 협력하여 제품의 하드웨어 사양을 정의할 때 고객마다 변경되는 가장 일반적인 요구 사항 중 일부를 평가할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 새로운 인쇄 회로 기판(PCB)을 개발하거나 하드웨어를 재인증할 필요 없이 구성 요소를 "교환"할 수 있는 모듈식 하드웨어 아키텍처를 만드는 것이 매우 유용할 수 있습니다.

다음은 활성화할 수 있는 하드웨어 사용자 지정의 몇 가지 예입니다.

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전원:배터리 모듈 대 "벽에 연결됨"

배터리 지속 시간에 대한 다양한 옵션

다양한 유형의 센서를 연결하기 위한 일반 인터페이스(버스).

다양한 크기의 하드 드라이브에 대한 옵션.

처리 모듈(CPU) 교체 또는 업그레이드 옵션.

다양한 통신 포트 옵션.

무선 라디오를 위한 다양한 옵션(예:WiFi, LoRA, Bluetooth 등)

통합 팀의 기술을 이해함으로써 "플러그 앤 플레이" 접근 방식으로 이러한 모듈을 교체할 수 있는 기능을 제공하거나 새 SKU를 생성하기 위해 약간의 엔지니어링 작업이 필요할 수 있습니다. 사용자 정의의 수준과 용이성은 회사에 적합한 비즈니스에 따라 결정할 수 있는 것입니다.

2) 장치 소프트웨어 사용자 정의:

장치 소프트웨어 계층에서 API를 열어 타사 통합자가 장치 하드웨어를 최대한 활용할 수 있도록 할 수 있습니다. 제품 팀의 목표는 통합 팀이 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있도록 하는 강력한 API 세트를 갖도록 기기 소프트웨어에 "공통 분모" 기능을 충분히 제공하는 것입니다.

다음은 에지에서 활성화할 수 있는 사용자 지정의 몇 가지 예입니다.

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센서의 원시 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.

액추에이터 제어를 활성화합니다.

다른 통신 포트(유선 또는 무선)에 대한 액세스를 제공하여 다른 에지 장치와의 연결을 활성화합니다.

에지 분석에 대한 액세스를 제공하여 맞춤형 분석을 개발합니다.

로컬 데이터 저장소에 대한 액세스를 제공합니다.

3) 클라우드 플랫폼 사용자 지정:

통합자를 위한 Cloud API를 열어 클라우드 제품을 향상시킬 수도 있습니다. 다음은 활성화할 수 있는 사용자 지정의 몇 가지 예입니다.

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특정 에지 기기에서 원시 데이터에 액세스합니다.

기기 그룹의 집계 데이터에 액세스합니다.

클라우드 분석에 대한 액세스를 제공하여 맞춤 분석을 구현합니다.

에지 장치의 상태 및 작동 매개변수에 대한 액세스

분석/제어 메커니즘의 일부로 타사 시스템에서 가져온 데이터를 사용하는 기능.

4) 클라우드 애플리케이션 사용자 지정:

Cloud APIs를 열면 통합자는 고객을 위한 맞춤형 애플리케이션을 만들 수 있지만 모든 사람이 그 길을 가고자 하는 전문 지식이나 열망을 갖고 있는 것은 아닙니다. 기존 프런트 엔드 애플리케이션에 연결할 수 있는 방법을 제공하여 타사(또는 내부) 통합자의 개발 시간을 단축할 수 있습니다.

클라우드 애플리케이션 사용자 정의의 예는 다음과 같습니다.

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클라우드 애플리케이션에 타사 데이터를 표시합니다.

맞춤 기기 소프트웨어 애플리케이션에서 생성된 데이터를 표시합니다.

화이트 라벨 애플리케이션 셸 통합자가 개발을 가속화하는 데 사용할 수 있습니다.

제품에서 사용자 정의를 가능하게 하는 옵션을 제공하는 것은 산업 고객의 정확한 요구를 충족하는 동시에 일회성 솔루션을 핵심 제품에 포함시키는 함정을 피할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 물론 수익이 위험을 감수할 가치가 있는지 결정하기 위해 먼저 평가해야 하는 과제가 있습니다.

비즈니스 모델, 로드맵, 파트너십에 미치는 영향 외에도 제품에서 맞춤설정을 사용 설정하면 제품이 존재하는 동안 노출된 인터페이스의 일관성을 보장하기 위해 개발 프로세스를 조정해야 합니다. API 업그레이드로 누군가의 맞춤형 솔루션을 망가뜨리고 싶지는 않습니다.

개방형 인터페이스는 또한 제품을 새로운 보안 취약점에 노출시키므로 솔루션이 안전한지 확인하기 위한 강력한 프로세스가 필요합니다.

나는 이 다른 기사에서 API를 여는 문제에 대해 많이 썼습니다. API의 비즈니스, 제품 관리자가 계획해야 하는 것. 여러분도 한 번 보시기를 적극 권장합니다.

결론

많은 팀이 제품에 고객별 기능을 추가하는 함정에 빠집니다. 이제 이러한 함정을 피하기 위해 맞춤설정을 활성화하는 방법을 알게 되었으므로 팀에 이런 일이 발생하지 않도록 하세요.

시간을 내어 IoT 제품 전략의 일부로 사용자 지정을 활성화할 방법을 생각하면 제품이 시장에서 승리할 수 있는 방법을 명확하게 이해할 수 있습니다. 이 전략은 산업용 IoT 제품이 사용자 지정 요청을 관리하는 방법을 고려해야 합니다.

전반적으로 맞춤형 제품을 개발하는 것은 저렴하거나 쉬운 일이 아니지만 장기적으로 보면 귀하와 귀하의 팀이 많은 골칫거리를 덜어주고 새로운 비즈니스의 기회를 열어 귀하를 우승자로 확보할 수 있을 것입니다. 업계의 제품입니다.