Shell Exec, 디지털 비즈니스 구축에 대한 빛

지금부터 1세기 후 우리의 후손들은 우리가 디지털화한 방식을 평가할 것입니다. 세계는 Shell의 인도 기반 디지털 혁신 및 벤처 책임자인 Sanjay Bakshi를 상상합니다. 다가오는 IoT World Asia 및 Industrial IoT World 행사에서 연설하는 Bakshi는 "우리에게는 많은 책임이 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 디지털 이전 단계에서 포스트 디지털 단계까지 디지털 배턴의 운반자입니다."

Bakshi가 보기에 사회는 대략 100년 전의 전기화가 그랬던 것처럼 사회와 직장을 근본적으로 변화시킬 수 있는 이 디지털 변혁의 한가운데에 있습니다. 그리고 현재 Shell에서 Bakshi는 IoT 및 인공 지능과 같은 기술이 세계 경제에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 평가하는 독특한 위치에 있습니다. 그는 현재 기술이 제공하는 실질적인 이점에 대해 낙관적이지만 이러한 도구를 책임감 있게 사용하는 비즈니스 리더의 중요성도 강조합니다. Bakshi는 "디지털 여정을 진행할 때, 로봇을 만들 때, 디지털 인텔리전스를 만들 때 이 행성의 생존이 오늘날 상업적 이익을 희생시키면서 위험에 처하지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다"라고 말했습니다. . 한 회사가 디지털 비즈니스를 구축할 것이라는 전망은 사회 전반에 파급 효과를 줄 수 있습니다. “그것은 우리 모두가 염두에 두어야 할 것이며 제가 민감하게 대처하려고 노력하는 것입니다. 우리 모두는 디지털의 사회적 영향에 대한 책임이 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

다음 Q&A에서 Bakshi는 Shell에서의 자신의 직무, 데이터가 실행되는 세상의 파급효과, 디지털 혁신이 회사가 인재를 평가하는 방식을 어떻게 변화시키고 있는지에 대해 자세히 설명합니다.

디지털 혁신 책임자로서 귀하의 주요 책임은 무엇입니까?

주로 인도를 대상으로 하는 Shell의 글로벌 상업 비즈니스를 위한 디지털 혁신 및 디지털 벤처를 돌보고 아시아 특정 디지털을 지원합니다. 전략 및 디자인 사고.

제가 하는 중요한 일 중 하나는 비즈니스 전략 프레임워크와 원활하게 통합되는 디지털 전략을 만드는 것입니다. 제 목표는 디지털이 독립 실행형 이니셔티브가 아님을 확인하는 것입니다. 비즈니스 프로세스를 개선하고 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

당사의 윤활 제품은 자동차에서 산업체에 이르기까지 다양한 고객을 보유하고 있습니다. 우리는 가치 제안을 실제 제품 너머로 확장하기 위해 노력하고 기술이 프리미엄 경험을 가능하게 하는 고객의 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 노력합니다. 우리는 예측 유지보수를 제공하고 데이터를 최적화하고 운영하는 데 도움이 되는 센서와 솔루션을 제공할 수 있습니다. 전반적인 운영을 최적화하는 동시에 윤활유의 품질도 원활하게 모니터링할 수 있도록 돕습니다.

우리는 또한 AI 플랫폼 구축 측면에서 많은 작업을 수행합니다. Shell에는 온라인 챗봇이 있습니다. 실제로 사용해보면 어떤 제품을 구매할지, 어떤 사양으로 배포할지 등을 확인할 수 있습니다.

또한 더 많은 진단 및 예측 분석으로 이동하여 모든 ERP 데이터로 데이터 웨어하우스를 만드는 데 도움이 되도록 조직 내 데이터 인프라를 구축하기 위해 노력하고 있습니다.

우리는 온라인 전자 상거래 플랫폼을 통해 제품을 판매하는 데 중점을 두고 있으며 에너지 및 기술 주도 스타트업과 긴밀하게 협력하고 있습니다. 우리는 혁신적인 디지털 마케팅 자산을 통해 계속해서 강력한 브랜드를 구축하고 있습니다.

우리는 강력한 디지털 사고방식으로 인력을 성장시키고 개발하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 조직의 디지털 역량을 구축하기 위해 내 마음에 와 닿는 것입니다.

IoT, UI/UX, 스타트업 인큐베이션, 인력 개발 등 광범위한 혁신 및 제품 개발 프로젝트를 다루고 있습니다.

이러한 영역을 하나로 묶는 주요 요소는 무엇입니까?

데이터. 우리가 디지털로 하려고 하는 것은 데이터를 활성화하는 것입니다. 이 데이터는 지구 아래에 있는 천연 자원이 추출될 때까지 자원이 아니라는 것과 같은 문제를 해결하는 데 비즈니스 의미를 추출하고 부여하는 방법을 알지 못하는 한 우리를 위한 자원이 아닙니다. 추출할 때까지는 리소스가 아닙니다.

이 데이터는 도처에 다양한 형태와 형태로 존재합니다. AI와 IoT는 이러한 정보를 매우 스마트한 방식으로 포착할 수 있는 원동력입니다.

우리 여정의 변화는 바로 정보의 세계입니다. 정보가 있다면 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

데이터가 주요 상품이라면 사회에 어떤 종류의 사회적 파급효과가 있습니까?

데이터는 수세기 동안 쌓아온 장벽을 허물 수 있습니다. 일부 사람들은 온라인 개인 정보가 거짓말이라고 믿고 우리가 아무 잘못도 하지 않는다면 데이터를 보호해야 하는 이유를 묻습니다. 그 개념은 이론적으로 어느 정도 논리가 있습니다. 하지만 우리는 오랜 세월 동안 쌓아온 문화 생태계를 휘게 하려는 것이 아니라 정직함의 의미를 재정의하려고 하는 것일까요? 기술 지원으로 인해 데이터 액세스 권한이 있다고 해서 반드시 권한이 부여되는 것은 아닙니다. 데이터 공유가 어느 정도 편합니까? 사회에 좋은가요? 좋지 않아? 평가해야 하는 부분입니다. 어떤 것이 허용되고 허용되지 않는 곳은 우리가 선을 그어야 하는 곳, 즉 어딘가에 있습니다. 이 주제는 더 많은 디지털 기술을 보유하고 발전할수록 더 많은 데이터에 액세스할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 많은 국가에서 데이터 개인 정보 보호 조치를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다.

디지털 이니셔티브에 대한 맥락을 제공할 수 있습니까? 다운스트림 Shell의 측면 맞춤 업스트림 및 미드스트림 부서?

업스트림 비즈니스의 누군가와 이야기하면 생산을 위한 기술 및 효율성 향상에 대해 이야기할 것입니다. 저는 고객과 비즈니스에 대해 더 많이 이야기하는 경향이 있습니다. 왜냐하면 제가 출신이기 때문입니다.

이러한 비즈니스를 위한 디지털 이니셔티브가 어떻게 조화를 이루는지 알고 싶다면 업스트림과 다운스트림 모두에 대해 더 잘 알 수 있는 조직의 고위 임원에게 문의해야 합니다.

내가 말할 수 있는 것은 Shell이 ​​조직 수준에서 극도로 집중해 왔다는 것입니다. 우리는 이러한 디지털 혁신이 유행하기 전에 수년 동안 이 작업을 수행해 왔습니다. 우리는 생산 접근 방식에서 소비자와 상호 작용하는 방식에 이르기까지 전체 조직과 비즈니스 효율성을 지원하는 디지털 백본을 만들고 있습니다.

디지털 초점의 큰 부분은 고객을 위해 더 고급스러운 경험을 만드는 것입니다. 앞서 말씀드린 챗봇이 그 예입니다. IoT 영역을 통해 제품을 서비스로 제공하고 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 재고하고 있습니다. 채널을 통해 정보가 원활하게 전송됩니다. 사람들은 이를 기반으로 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

다음은 예입니다. 인도는 기본적으로 "나를 위해 하는" 시장입니다." 우리는 스스로에게 질문했습니다. 어떻게 하면 고객을 위한 완전한 종단 간 경험을 개선하고 제공할 수 있습니까? 그래서 우리는 고객 친화적인 애플리케이션을 개발하고 여러 디지털 스타트업과 긴밀히 협력하여 이러한 환경에 맞춤화된 모바일 서비스를 제공했습니다.

이는 고객 중심을 위한 우리 노력의 한 예입니다.

디지털화는 Shell이 ​​채용에 접근하는 방식을 어떻게 변화시키고 있습니까?

이것은 내 마음에 가까운 주제입니다. 우리 조직은 이 주제에 극도로 초점을 맞추고 있으며 현재와 10년 후에 어떤 종류의 디지털 기능과 기술이 필요할지 상상하기 위해 노력하고 있습니다. 그렇지 않으면 모든 것이 헛된 것이 됩니다.

즉, 우리는 그 자체로 디지털 조직이 아닙니다. Google이나 Facebook과 같은 디지털 제품은 없습니다. 우리는 비즈니스 추진을 위한 정의된 속성을 가진 에너지 제품을 생산합니다. 따라서 디지털 여정을 위해서는 기존 직원을 교육 및 교육하고 지속적인 디지털 혁신에 대비하는 것이 중요합니다. 또한 외부 디지털 경험이 있는 사람들에게 영감을 주는 새로운 인재를 영입할 필요가 있습니다.