Shell의 디지털 비전: IoT, AI, 데이터가 에너지 미래를 형성하는 방식

Shell의 디지털 비전: IoT, AI, 데이터가 에너지 미래를 형성하는 방식

다가올 세기에 우리 후손들은 우리가 어떻게 세상을 디지털화했는지 되돌아볼 것이다. 이는 Shell의 인도 기반 디지털 전환 및 벤처 총괄 Sanjay Bakshi의 생각이다. 다가오는 IoT World Asia와 Industrial IoT World 행사에서 연설할 Bakshi는 "우리는 디지털 혁명의 중간 지점에 서 있다. 이는 1세기 전 전기화가 그랬듯 직장과 일상을 근본적으로 재편할 수 있다."

Bakshi는 사회가 디지털 혁명의 중반에 와 있으며, 이는 1세기 전 전기화가 직장과 일상을 근본적으로 바꾼 것만큼이나 깊게 재편할 수 있다고 믿는다. Shell에서의 그의 역할은 IoT와 AI가 글로벌 경제에 미치는 영향을 독특하게 평가할 수 있게 하며, 그는 기술이 책임감 있게 활용되어야 한다고 강조한다: "우리 지구의 생존이 단기적 상업적 이익을 위해 희생되어서는 안 된다."

그는 단일 기업의 디지털 이니셔티브가 사회 전반에 파급될 수 있어 리더가 디지털의 사회적 영향을 염두에 두어야 한다고 덧붙인다. 모든 이해관계자가 그 영향을 형성하는 책임을 공유한다.

[Industrial IoT World에서 Bakshi 연설 듣기, IIoT를 영감에서 구현으로 전환해 비즈니스와 운영을 과급합니다. 지금 티켓 구매.]

아래는 Bakshi가 Shell에서의 역할, 데이터 주도 세계의 함의, 디지털 전환이 인재 채용을 어떻게 재정의하는지 자세히 설명한 Q&A다.

디지털 전환 총괄로서 주요 책임은 무엇인가?

인도 중심의 글로벌 상업 비즈니스 전반에 걸친 Shell의 디지털 전환과 벤처를 감독하며 아시아 특화 디지털 전략과 디자인 사고를 지원한다.

핵심 과제는 디지털 이니셔티브가 고립된 프로젝트가 아닌 인에이블러로 작동하도록 전체 비즈니스 프레임워크와 원활히 정렬하는 디지털 전략을 수립하는 것이다. 윤활유 포트폴리오는 자동차부터 산업까지 다양한 고객을 섬기므로 제품을 넘어 예측 정비, 운영 인사이트, 실시간 품질 모니터링을 제공하는 기술 주도 솔루션으로 가치 제안을 확장한다.

또한 고객이 제품과 사양을 선택하도록 안내하는 온라인 챗봇 등 AI 플랫폼을 구축 중이다. 내부적으로는 모든 ERP 데이터를 통합하는 견고한 데이터 인프라(웨어하우스)를 개발해 기술적 분석에서 진단적, 예측적 분석으로 전환한다.

디지털 커머스, 에너지 기술 스타트업과의 파트너십, 혁신적 디지털 마케팅이 브랜드 강화의 핵심이다. 동등하게 중요한 것은 디지털 마인드셋으로 번창하는 인력 양성으로, 내부 디지털 역량 구축이 최우선 과제로 남아 있다.

이 영역들을 하나로 묶는 것은 무엇인가?

답은 데이터다. 디지털 전환은 데이터의 가치를 여는 것일 뿐, 천연자원이 채굴될 때만 가치가 생기는 것과 같다. 데이터는 조직 전반에 무수히 많은 형태로 존재하며, IoT와 AI가 이를 포착하고 해석해 더 스마트한 의사결정을 가능하게 한다.

데이터가 주요 상품이 되면 어떤 사회적 파장이 생길까?

데이터는 오랜 장벽을 허물 수 있지만 프라이버시 우려도 제기한다. "온라인 프라이버시는 신화다"라는 개념은 논쟁적이다. 데이터 접근이 확대됨에 따라 허가와 문화적 기대를 재평가해야 한다. 무엇이 허용되고 어디가 한계인지 결정하는 것이 필수적이며, 특히 국가들이 더 엄격한 데이터 프라이버시 법을 제정함에 따라 그렇다.

하류 디지털 이니셔티브가 Shell의 상류 및 중류 부문과 어떻게 정렬되는가?

상류 팀은 기술과 생산 효율에 집중하는 반면 내 관점은 고객 경험과 비즈니스 결과에 중심을 둔다. 조직 전반의 디지털 이니셔티브는 채굴부터 소비자 참여까지 운영을 지원하는 회사 차원의 디지털 백본으로 통합된다.

우리 디지털 전략은 챗봇 같은 프리미엄 고객 경험과 제품을 서비스로 제공하는 IoT 생태계를 우선시한다. 인도에서는 주로 "날 대신 해줘" 시장 특성상 디지털 스타트업과 협력해 고객 친화적 모바일 애플리케이션을 만들어 엔드투엔드 서비스 제공을 강화했다.

디지털화가 Shell의 채용 접근법을 어떻게 바꾸는가?

인재 확보는 진화 중이다. 현재와 향후 10년간 필요한 디지털 기술을 예측해 기존 직원의 업스킬링을 보장하면서 외부 디지털 전문성을 가진 신선한 인재를 유치한다. 이 이중 초점이 디지털 혁신이 주도하는 에너지 환경에서 Shell의 경쟁력을 유지한다.

Bakshi의 통찰은 책임감 있는 디지털 관리와 데이터, IoT, AI의 변혁적 힘이 Shell과 사회 모두를 위한 지속가능하고 고객 중심의 미래를 형성하는 데 중요함을 강조한다.